お問合せ受付中2024年度新入社員研修★接客対応強化（来店・訪問）
対象：新入社員スキルの高い専門の講師が丁寧にわかりやすく解説／実践演習でしっかり身につく業界、業種に精通した講師が担当、現場…
お問合せ受付中メンター養成研修（OJT）
対象：中堅社員若手育成担当新入社員、２年目社員との成長段階に合わせた人間関係づくりの基本と考え方１．メンターとしての役割を認識理解し新入…
お問合せ受付中研修動画カスタマイズ作成
対象：人事部社員育成研修ご担当者～研修＆研修動画ラインナップ～社員研修の受講スタイルは、コロナ禍にとどまらず、働き方が変化する中で、見直されて…
お申込み終了【11/29 リサーチサポートWebセミナー】CX実現のための第一歩 ～お客様とのエンゲージメント対応を学ぶ～
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
お申込み終了【11/29 リサーチサポートWebセミナー】CX実現のための苦慮案件対応を学ぶ
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
お申込み受付中女性活躍推進講座の決定版「女性管理職の養成講座」
対象：女性管理職中堅女性社員向け■女性管理職に求められる『変化対応力』と『マネジメント能力』を理解します。■自己の強みと弱みを把握し、問題解決…
お申込み受付中みんながイキイキと働ける職場に！「社員の意識改革と指導術」
対象：管理職監督職人事担当者女性リーダー その指導に関わる全ての方■ジェンダー、働き方などそれぞれの立場や違いを認め合いながら、成果を出す組織風土づくりを考えます■今後の職場環…
お申込み終了リサーチサポート公開講座(3) 6/15 SV・指導者向け研修「苦手を克服し、指導力強化に向けた指導力強化研修」
対象：SV指導者向け(これから指導者を目指される方)これまでの指導法は合っているのか？指導の中で苦手な部分があるといったお悩みをお持ちの方にお勧めの内容です。SV…
お申込み終了リサーチサポート公開講座(4) 6/15 SV・指導者向け研修「リアルモニタリング研修(コーチング力強化)」
対象：SV指導者向け(これから指導者を目指される方)コミュニケーターのやる気を上げるのはどうしたらよいの？、なぜうまく伝わらないの？といったお悩みをお持ちの方にお…
お申込み終了7/21 厚生労働省のマニュアルが出た今！ 企業に求められるカスタマーハラスメント対策（管理部門向け）
対象：カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 （特に管理部門で会社としての方針をご検討される方）厚生労働省のマニュアルが完成し、自社内でどのように対応しようかとお考えの方も多いかと存じます。マニュアルには、…
お問合せ受付中５年目チャレンジ研修 「キャリアデザイン研修」
対象：若手社員将来の自分を幸せにする1.自身の役割、立場の再認識2.仕事に対しての内発的動機や目的意識の喚起3.自身のキャリ…
お問合せ受付中心理的安全性を高めるサーバントリーダーシップとレジリエンス
対象：管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーコールセンターSVOJT指導者「自分はやればできる！」部下に自信をつけさせる手法昨今の環境変化の中、自分自身の力を信じられず自信を失くす、ま…
お問合せ受付中心理的安全性のある組織づくり
対象：管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーコールセンターSVOJT指導者やる気に満ちた組織づくりのキーワード【心理的安全性とは】日本経済は低迷し、日本の国際競争力の低下の一途をたどっ…
お問合せ受付中医療現場から学ぶ心理的安全性プログラム
対象：管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーOJT指導者仕組みの構築とトレーニング仕組みの構築とトレーニングから作られる心理的安全性～医療現場で活用されているコミュニ…
お問合せ受付中カスタマーハラスメント対応と対策のポイント
対象：電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)ＣＸ戦略・CS向上プログラム難渋するクレーム対応の分類と、責任者としてどのように対応すべきか、その心構えやスキ…
お問合せ受付中クレーム対応向上プログラム（応対品質調査・分析～課題別研修、検定試験）
対象：電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)お客さま相談室・コールセンター部門応対調査クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信が…
お問合せ受付中古谷治子著書「クレーム対応の全技術」の集合型研修
対象：CSお客さま相談室クレーム対応担当者管理者あらゆる現場スタッフお客様の怒りを笑顔に変える1.クレーム対応の基本を理解しスキルを習得2.対面、電話、メールなどのお客さま対応力…
お問合せ受付中クレームメール対応研修（基本編・事例編）
対象：総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門ＣＸ戦略／ＣＳ向上プログラムクレームメールへの返信は、お客様の訴え、目的をしっかりと掴んで、配慮のある言葉で文…
お問合せ受付中クレーム対応・カスハラ対策研修
対象：総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門一般クレーム・難クレーム・不当クレーム（カスハラ）カスハラ（カスタマーハラスメント）から従業員や他のお客様の安…
お問合せ受付中発達段階別４つのキャリア研修
対象：全社員人生100年時代を生き抜くための社員の帰属意識を高めます後進育成への貢献優秀な人材の獲得.bold{font-…
お問合せ受付中新入社員フォローアップ研修
対象：新入社員“社会人”を”仕事人”に変える1.自分の立場、役割を再認識する2.自身の仕事の振り返りを行い、課題や自身の強み…
お問合せ受付中内定者研修
対象：内定者売り手市場の今こそ必須１．４月入社時には学生気分を払拭し、公私混同をしない行動ができる２．挨拶ができる、返事が…
お問合せ受付中社会人基礎力速習研修
対象：若手社員人が変わる、仕事が変わる“基礎力道場”1.対人応対力の向上2.主体性、積極性の醸成3.具体的な行動イメージによ…
お問合せ受付中ビジネス文書・Ｅメールマナー研修
対象：新入社員若手社員あらゆるシーンで若手を助ける1.対外、社内文書に関する基礎知識の習得2.他者志向の文章作成3,文章力(構成力、…
お申込み終了自社で新人研修・マナー研修ができるようになる！インストラクター養成講座【2日間】
対象：研修講師やインストラクターを目指したい方☆☆なりたい自分へのアプローチ☆☆・社内で質の高い新人研修・マナー研修ができるようになる・副業やフリーランスと…
お申込み終了～ワールドカフェ～若手育成の課題解決検討会
対象：人事総務部人材開発部門 教育部長新人若手研修担当者の皆様ニューノーマル時代における新入社員・若手社員の育成について「エンゲージメント」をテーマに検討するセミナーを開催…
お申込み終了マネジメントサポート・トップ講師・専門分野の“模擬講義”
対象：人事総務人材開発各部門の教育部長研修企画担当者の皆様今、着目されている心理的安全性、エンゲージメントを取り入れた経営幹部、役職者向け研修
お申込み終了6/22【お客様対応部門の方向け】不当クレーム対応 ダイジェストセミナー（電話・対面応対編）
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、企業に対して不当な要求を、不当もしくは執拗に訴えかけるクレーマーの傾向と対策をお伝えし、予防対策…
お申込み終了6/22 厚生労働省のマニュアルが出た今！ 企業に求められるカスタマーハラスメント対策 ダイジェストセミナー（現場や運営部門向け）
対象：カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 （特に現場や運営部門にてメンバーにどのような教育をすべきかご検討される方）厚生労働省のマニュアルが完成した今、組織としての対応方針が出たあと、部署や現場ではどのようにご対応をされますで…
お申込み終了6/22【お客様対応部門の方向け】基本クレーム・難クレーム対応 ダイジェストセミナー（電話・対面対応編）
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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