お客様の声

１．理解度

２．講座時間

１．理解度

２．教材等の内容について

３．その他

R・K様

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  こちらの講座、講師、受講者の皆さんに出会えて本当に良かったと思います。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  保育園での保育者研修の依頼を受けたため。指導の仕方、プレゼンテーションの仕方、インストラクターについて学ぶため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「異質のものに触れることで人は成長できる」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

K・S様（介護師）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  知らないこと、認識不足の知識をたくさん教えていただきました。あとは、私の力不足です。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  非常に良くわかるご指導のありように感服いたしました。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  最高の満足度です。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  社内研修・新入社員研修をするため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「私たち講師が素晴らしいと言っていただけるのだとしたら、それは“あとがない”、“逃げられない”という所に立っているからです」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

Y・M様様

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  知識、スキルだけではなく背景までを学ぶことができました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  一方通行の講義でないため落とし込みつつ学ぶことができました。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  インストラクションのレベルアップを目指して。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「プロとしてやり続けること」と、その姿勢。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

Y・F様

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  結論先出し、モデル提示、ポイント重視など明確であった。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  知っていることの復習というものではなく、新しいことの発見であり深く考えることがたくさんありました。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  6時間が適当。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  ビジネスマナーインストラクターとしての資格を取得し、その道での足がかりをつかめることを目的に受講いたしました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「なりたいと思ったらなれます。大丈夫です」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

M・N様様

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  講座内容はわかりやすく、また、テキストにまとめており良かったです。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  いろいろな例をあげてお話いただいたので、理解しやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  もう少し自分自身のモデル提示の仕方や立ち振る舞いについても見ていただけるとありがたかったです。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  カラーコンサルタントの仕事をしていますが、その中で第一印象としての仕事の幅を広げたいと思って受講いたしました。今後、カラーの仕事の延長上として、また、今後はビジネスマナーや新入社員研修なども手がけていけたらいいなと思っています。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「リーダーは正しいと思ったことは言い続けること」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

M・O様（派遣社員）様

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  75％
  ５日間全て充実した内容でしたが、復習し習得するまでにはまだまだ時間がかかると思いました。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  適当
  適度に休憩もあり、ちょうど良い時間でした。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  タイプの違う、個性的な先生に毎回担当していただきとても引き込まれました。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  迷っていたのですが、自分の目標が明確になりました。まだまだ未熟ですがビジネスマナーインストラクターを目指していきたいと思います。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  現在、派遣社員として広告代理店に勤務しているのですが仕事も少なくあと数ヶ月で満期となります。そこで転職を考え、将来ずっと続けられる仕事を探して今回受講することにしました。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「動機づけを受講生にしっかりすることで、行動変容させることができる」
  「ビジネスマナーインストラクターは１から覚え直すのではなく自分の経験を活かす仕事である」
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  自分自身のビジネスマナーも再確認することができました。まずは自分が率先垂範し日々気をつけることから始めたいと思います。

町田　英之様（営業職）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  75％
  私の個人的なレベルに対しては少し高かったです。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  やや長い
  連続５日間は少し長く感じました。しかし、個人的には良かったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  受講生の立場を理解して指導していただいていると感じました。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  技術・知識・人間成長の面において大変良かったです。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  ビジネスマナーの基本をしっかりと学びたくて受講しました。また、今後は人を育成する仕事をしたいと考えているので、自分の弱点を知り克服するためです。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「人を指導するには、知識と体験が重要です。インストラクターは受講生の良いところを伸ばし、悪いところを改善させる」
  「営業に大切なことは、『信頼』『知識』『セールストーク』の３点です」
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  人を指導するには、ＰＮＰ法が有効であるということです。またその他、名刺交換・挨拶・言葉遣い・電話応対スキルも身につけることができました。

鈴木　智子様（コールセンター　社内インストラクター）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  100％
  自分が苦手とする分野を具体的に教えていただき、理解できました。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。 やや短い
• 【A2】
  やや短い
  10:00～16:00まででしたが、9:00～17:00くらいまでやっていただきたい。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  もっと厳しくしていただきたいくらいです。（泣くくらい）
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  教えていただいたことは実践に活かしていきたいと思います。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  自身のビジネスマナーのスキルアップと自信を持って研修ができるようになるため
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「講師として売っていくには問題ない」という古谷先生の一言で私に自信をつけていただいたことに感動いたしました。ありがとうございました。
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  たくさんありますが、指摘の仕方、褒め方、中でもPNP法がとても勉強になりました。

K・J様　（元フライトアテンダンド）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  100％
  とてもわかりやすかった。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  不足
  もう少したくさん学びたかった。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  どの先生にも意識づけの大切さを教えていただきとても勉強になりました。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  形・やり方だけではなく、マインドの部分をしっかり説明いただいたことがとても良かったです。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  ビジネスマナーを学ぶと共に、その伝達技術を習得したかったため、また今後学んでいることを伝えられるようになりたいと思い受講しました。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  企業における社会人として・・・という意識づけの大切さを教えていただいたことです。
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  人前で話をする上で、どのように組み立てていくのか、どう伝えたら良いのかということを教えていただきました。自らの改善点を把握することができ、勉強になりました。

本部　和裕様（介護師）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  100％
  伝え方を教わりました。どの先生もプロだなと感じました。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  適当
  基礎知識は自分で学べたので適当でした。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。 大変良い
• 【A3】
  大変良い
  わかりやすく、なおかつとても説得力があり有意義な時間でした。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  大変良かったですが、他の講師の先生も拝見したかったです。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  自分自身のインストラクション技術の向上、プロらしい講師になりたいと思い受講いたしました。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「他人と比べず昨日の自分と比べる」
  今回ご指摘いただいた自分の欠点や癖を修正し、その上で自分の持ち味を充分活かしていきたいと思います。
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  他の受講生の発想、アイディアなどインストラクションに活かせると思います。ただ使うのではなく、自分なりにアレンジして活用したいと思います。

K・M様（ホテル勤務　社内インストラクター）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  100％
  質問をする時間もたくさんあり、疑問点・不安点を解決できました。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  適当
  適度に休憩もあり、ちょうど良かったです。また休憩時間も先生に個人的な質問もでき、親切でとても良かったです。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  質問に対し、私に合った的確なアドバイスをしてくださり、とても感謝しています。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  自分の改善点が明確になりとても良かったです。会社では１番上の立場で注意を受けることがなかったので助かりました。今後はインストラクター養成講座以外の講座も定期的に受講して忘れないようにしていきたいと思います
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  現在、ホテルに勤務しています。今の部門で１番上の立場になり後輩・部下指導をするため受講しました。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「ただダメなところを指摘するのではなく、具体的な改善方法を伝える」という言葉がとてもためになりました。今まで、ただ部下を叱りつけていたのですがそれではやる気をなくすだけで、改善できないということがわかりました。これからは具体的に練習方法や改善の仕方を伝えるようにしたいと思います。
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  たくさんありましたが、やはり自分の改善点がわかったところです。受講生のみなさんや先生からアドバイス・ご指摘いただいたクセは全く自分では気がついていなかったので、とても助かりました。以後、努力していきたいと思います。

林　眞由美様　損保ジャパンひまわり生命保険（株）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  100％
  全てが初めて知ることばかりでした。これからもっと理解するために勉強しなければいけないと思っています。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  やや長い
  ずっと緊張していたので、少し長いように感じました。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  それぞれの先生が個性的でとても良かったです。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  とても勉強になりました
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  社内のお客様対応力を強化するため、まず自分自身がそのセオリー、基本を勉強したかったから。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「テキストに書いてあることが全てではありません。また正解も１つではありません。職種、状況、組織、風土に一番適していることが大切なんです」
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  １つ目は、自分が「え～」「で～」という口癖があることを、模擬講義を通してわかりました。日頃から意識してなおしていきたいと思います。２つ目は今回の研修で初めてセオリーを正式に教えていただきましたので、基本をまず理解して今回の社内研修に役立てていきたいと思っています。

倉本　美智代様

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  100％
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  やや短い
  覚えることがたくさんあり時間が足りないくらいでした。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  5日目の最終回、古谷先生のお話をみんなで共有できて、感動しました。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  フリーでビジネスマナーインストラクターをして２年目になります。インストラクターとしてレベルアップを図るためにも基本をしっかり身につけたいと思い受講いたしました。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「平凡なことが非凡に、非凡なことが平凡に。ビジネスマナーインストラクターは人生を語っていく仕事です」
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  事例の切り口を増やしていく。

M・A様　（社内研修ご担当）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  100％
  頭の中では理解できていましたが、復習が必要だと痛感いたしました。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  適当
  １日５時間研修は適度な時間でした。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  研修にメリハリがあり、個性がでていたので大変良かったです。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  今まで受講した数々の講義の中で、ベスト３に入る内容でした。（マナー研修に限らず）
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  ビジネスマナーのスキルと指導法、それを伝えるノウハウを身につけたい。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  研修は一方的ではなく、受講生を巻き込んで気持ちをつかむことが大切であること。その方法を数々教えていただき、今後に役立てたいと思います。「講師は人生を語る仕事である」という言葉はとても印象的でした。
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  全ての内容が良かったのですが、特に受講生を飽きさせないスキルはとても有効だと思います。

T・S様　（社内研修ご担当）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  75％
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  不足
  あと2時間ほど長くしていただきたいと思いました。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  とても良かったです。ただもう少し先生方の経験、体験談を聞くお時間が欲しかったです。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  次のプロフェッショナル講座も受講したいと思っています。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  社内でのマナースキルが低下してるため、せっかく教育部門に所属しているのだから、来年度の新卒研修も含め、社内インストラクターになり企業内の問題を改善していきたいと思ったため。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「インストラクターになるのであれば、人の見本となれるよう受講生の倍の知識を身につけなければいけない」
  本当に講師の仕事というのは大変な職業なのだと深く感じました。
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  時間配分に気をつけ内容のしっかりした研修を今後の自分の受講生となる方々にお伝えしていけそうな気がいたしました。

小宮　愛様　文化シャッター（株）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  100％
  毎回得るものが多く、いろいろな切り口で新しい気づきが多くありました。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  やや短い
  あっというまで、短いくらいでした。もう１時間くらい長くてもよいと思います。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  毎回個性のある魅力的な先生で、目標となる方ばかりでした。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  参加して本当に良かったと思っています。この１ヶ月で目が覚めたように何をするべきかハッキリした気がします。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  社内研修でビジネスマナーを教えるために受講しましたが、そこでとどまらず上を目指したいと思います。また私だけにしかできないテーマを探すために参加しました。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「自分の経験の中で圧倒的な何かを探す。それは自分の中にヒントがある」
  「インストラクターとは立場と役割を演じわけること」
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  受講生を褒める技術、コメント力、表現力

赤上　明香様

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  75％
  ホワイトボードを書きながら説得力のある話をしていただけたのでメモを取って理解していくことができました。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  適当
  一講義との内容として時間は充分だったと思うのですが、個人的にはもっと聞きたいと思うほど引き込まれました。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  的確な指導をいただけたと思います。講師にオーラも感じました。先生方がいろいろなアプローチの仕方を持っていて、とても魅力ある講義でした。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  とても良かったです。今回は会社に内緒で来ていましたが機会があれば勧めたいと思います。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  自分のマナー、会社のマナー講習のやり方に不安を持っていたため。今はプログラマーとして仕事をしているのですが将来的には人事・教育の場で仕事をしていきたいと思っています。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「教育とは共育である。気持ちに届く言葉、パワーを与える言葉で伝えていこう」
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  先生方の一言一言をしっかり思い出して自分の言葉にして伝えていきたいと思います。

矢島　久恵様　（株）テルウェル・ライフアシスト

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  75％
  理解はできてもすぐに実践は難しそうだから。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  適当
  毎回あっという間だった。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  それぞれの講師の方々の個性、人間性が表れていて、学ぶことが多かった。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  5日目の最終回、古谷先生のお話をみんなで共有できて、感動しました。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  達成度は半分。その回その回が目いっぱいで、復習が追いつかなかったから。内容が濃かったです。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  工藤先生の「守・破・離」と、古谷先生の「できなければやればいい！！」
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  自分自身に「できなければやればいい」を即実行。人に教えるときは教えられる側の気持ちを考える。

奥村　美香様　（株）テルウェル・ライフアシスト

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  100％
  5日間個性的な内容で新しい発見がたくさんありました。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  やや短い
  パワフルな時間でしたので、適当な時間ではありますがもっと聞きたいと思いました。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  4名の講師とお会いでき、味のある人生観を学ぶことができました。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  平日仕事をしながら土曜の講座に参加するということで、始まる前は体力的にきついかなと思っていましたが、学びの多さを考えると本当に参加して良かったと思います。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  自分自身はまだまだ課題がありますが、職場での道が少し見えてきたので、70％くらいは達成できたように思います。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「迷うならやりなさい」
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  10分間のプレゼンをいくつか作り、今後自分のチーム研修を少しずつやっていけたらいいなと思います。

伊藤　彰子様　（株）テルウェル・ライフアシスト

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  100％
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  適当
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  古谷先生を含め4名の方の個性的な講義は内容的にも自分の目標とする指導者としても非常に勉強になりました。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  まだまだ講師としての技術は身についたものではないですが、先生が言われたように「はっきり言う」ことを意識して指導に当たりたいと思いました。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「迷うよりやろうよ」
  どちらかと言うと、自分は迷ってばかりで実行しないタイプだと思いました。これからは迷うよりやってみます。
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  全てにおいて活かせそうですが、指導者としては語彙力を身につけようと思います。テキストの内容ももっと勉強して社内で共有できるよう努力します。

千葉　有香様　（社内研修ご担当）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  100％
  毎回の講義内容が濃く、具体的事例もたくさんあり、大変わかりやすかったです。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  やや不足
  もっとたくさんのことを教えていただきたかったです。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  『本物のプロ』を見させてただきました。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  自社内のみで研修を行っていて本当に不安でしたが、今回参加したことにより、社内ですべきことはもちろん、自分の人生を見直す大変良いきっかけとなりました。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  期待以上の満足を得ることができました。社内インストラクターとして悩みを抱えておりましたが、今後は今回の講座内容や感じたことを活かして、スタッフ指導はもちろん、後輩指導にも臨みたいと思います。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「迷ったらやってみる」という古谷先生の言葉です。人生を考え直すきっかけの言葉です。自分の強みは何なのかをもう一度良く考え、自分の仕事を見直したいと思います。
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  講座内容はもちろん、仕事に対する考え方など全てです。5日間本当にありがとうございました。

坂本　真裕美様　（社内研修ご担当）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  75％
  改めてマナーの大切さに気づき、理解させていただきました。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  やや不足
  欲を言えばすべての講師のお話をあと1時間くらい伺いたかった。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  わかりやすく素晴らしいご指導で、ぜひ目指して頑張りたいと思います。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  私自身まだまだではありますが、少し自信を持つことができました。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  マナーの基本を再確認できたこと、伝え方の方法を習得するということ、達成できました
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「三位一体」
  全ての講師の方に共通として感じたことが“品格”だったので、私自身も毎日意識していきます。
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  全て活かしていこうと思っています。

桜木　紀子様　（カウンセラー）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  100％
  大変充実した内容で、毎回勉強になりました。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  適当
  各日とも素晴らしい研修でしたので、時間があっという間でした。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  全ての講師の方々が大変魅力的でファンになりました。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  改めて自分自身を見直す機会になりました。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  カウンセラーの勉強を何年もしてきましたが、インストラクターが自分に向いているかどうかを考える機会になりました。さらに勉強を重ねたいです。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  少し自信をなくしていましたが、「自分なりのインストラクターを目指せば良い」と言っていただいて、ホッとできました。
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  人前で話すときは、しっかり準備をして自信を持って話すこと。

Ｔ．Ｍ様　（社内研修ご担当）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  75％
  ビジネスマナー講師としての立場での指導方法に最初は戸惑いました。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  適当
  集中力高く一気に学べて良かったです。
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
  それぞれの回で、雰囲気や講義の進め方の違いが学べました。違いがある中にも目的は1つで進められていました。
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  自分の課題、生き方を見直すきっかけになりました。他業種の方の話も刺激になりました。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  自分の強み・弱みを見つけることができました。これからどのように活かしていくか考え、行動していきます。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「できなければできるようにすればいいのです」
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  受講させていただいたことにより、何か少し自信がつきました。自分に必要なスキルについて目的にあった研修があれば、またこちらで学んでみたいです。

Y．Ｍ様　（社内研修ご担当）

• 【Q1】
  講座内容は理解できましたか
  ※100％・75％・50％・25％・0％の5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  75％
  先生のおかげでたくさんのことを勉強させていただきました。後は自分自身の学習です。モチベーションをあげていきたいです。
• 【Q2】
  時間は適当でしたか？
  ※長すぎた・やや長い・適当・やや短い・不足の5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  適当
• 【Q3】
  講師の指導はいかがでしたか？
  ※大変良い・まあまあ良い・普通・やや悪い・悪いの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変良い
• 【Q4】
  講座に参加して良かったですか？
  ※大変良かった・まあまあ良かった・普通・良くなかった・参加しなければ良かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  大変良かった
  遠方からの参加でしたが、本当に心から来て良かったです。
• 【Q5】
  今回の参加目的はどの程度達成されましたか？
• 【A5】
  自分の強み・弱みを見つけることができました。これからどのように活かしていくか考え、行動していきます。
• 【Q6】
  講師の言葉で何が印象に残っていますか？
• 【A6】
  「だらだらした言葉はだめ。言いたいことは一言的確に。その方がきちんと相手に伝わる」
• 【Q7】
  今後活かせそうなことは何ですか
• 【A7】
  なぜビジネスマナーが必要なのか、という動機づけと、“身につける”ことが大切だということ。

S・W様（サービス業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  15時間くらいが適当。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  今後の社内研修で講師となるため、その意識づけと準備のため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「インストラクターは『わからせる』だけでなく『できるようにする』ことである」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

S・K様（システム会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  マナーのインストラクターとして何をすれば良いのかがよくわかった。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  とてもわかりやすく、何をポイントにしたら良いのかを改めて理解した。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  自分の講義をチェックしていただけるのはとても参考になった。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  もう少しあっても良い。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  4月からの新入社員研修の参考に。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「着地点をしっかり伝える」
  講義の中に必ず目標・目的を伝え、落としどころをはっきりさせることは重要だと思った。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

J・N様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  2日間でしたので、短期集中といった感がありました。5日間コースも受けてみたいと思います。ありがとうございました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  教え方、伝え方が自己流になっている所が多いので、もう一度基本から確認し、勉強したいと思い受講しました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「インストラクターは『講演会』、『講義』にならないように！！」
  まさしくご指摘の通りだと思ったので非常に参考に、勉強に、刺激になりました。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

T・S様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  昨年の秋より会社の採用業務に関わらせていただいていて、来月入社する新人の教育に関してもメンバーに加わることとなったため、インストラクターとしての技術を学びに来ました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「みなさん（インストラクターになる私たち）の人柄を活かして」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  会社の上司から

Y・K様

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  ビジネスマナーのインストラクション技法を学びたかったため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「とにかく何回もやらせてみること。講師自身も100%理解すること」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

N・F様（損害保険会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  特に「研修」の進め方がわかりやすく、勉強になった。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  ・コツやポイントがわかりやすい。
  ・専門知識や情報が豊富。
  ・例話が多くてイメージしやすい。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  プロ講師から学ぶこと。刺激を受けることが多かった。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  あと2時間くらいが適当。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  今春の新入社員研修を担当することになり、教える立場として知識と指導スキルを学ぶため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「講師は、成果を出さなくてはならない！」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

N・F様（損害保険会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  インストラクターとしての効果的な研修方法やビジネスマナーのルールが良くわかった。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  インストラクターの見本モデルとして学べた。野々山先生の指導事例のお話、斉藤先生の模擬講義のコメントが勉強になりました。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  学ぶことが多く、参加して良かったです。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  顧客中小企業の従業員研修を行うにあたってインストラクションスキルの向上のため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「わかる⇒できる。一般的なマナーでも会社や業種による違いもある。なぜこういうマナー、ルールかを学んでおくことで研修に深みが出る」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  紹介ではなくGoogleの検索で見つけての参加で不安でしたが、とても良い研修でした。

M・S様（大手ハウスメーカー）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  例を多く取り入れていただき、大変わかりやすかった。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  モデル提示の難しさを痛感できたこと。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  社内講師としてスキルアップするためと4月に新卒マナー研修のサポートをする予定があるために参加。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「実践的な事柄、言葉で伝える。着地点がぶれないようにレッスンプランを作る」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  上司に勧められて参加。

Y・I様（デザイン会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  実際にマナーを教わりながら考え方を見せていただく形式だったので、すぐに役立つと感じました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  例の示し方等、具体的に教えていただけてわかりやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  実践的、具体的な内容を伺えたので本当に満足です。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  社内研修の講師を任されたので具体的にどのように教えるのが効果的かを学ぶため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「ビジネスマナーは形だけ教えても意味がない」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

Y・S様（システム会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  自分のスキルが不足していることでたくさん質問させていただきましたが、全て理論的に教えていただき理解することができました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  具体的な事例を提示してご説明いただけたので大変わかりやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  今まで疑問に感じていた点を理解することができたこと。またインストラクターとしての対応を学ぶことができ、大変有意義でした。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  12時間位が良い。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  来年度の新入社員を対象にビジネスマナーの講師を務める予定になっているため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「薄っぺらいビジネスマナーにならないよう、なぜなぜを突き詰めてしっかりと理由づけが言えるよう努力が必要。生きたビジネスマナーを教えられるように」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

D・A様（大手不動産会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  わかりやすい説明と実際に行う行動が、自分が今まで意識していなかった行動を再認識することができた。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  テープの録音で自分の普段の対応がどのような感じかを認識でき、わかりやすく良かった。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  ビジネスマナーの再認識。コミュニケーションの上手な取り方を学びたかった。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  実践、意識する、感謝、マジックフレーズ。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  知人の紹介

Y・S様（会計事務所）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  個々の質問に的確に答えていた点が良かったです。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  非常にわかりやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  改善点がわかった気がします。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  コミュニケーション能力を身につけたいと思いこの研修を受講しました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  会話でのスイング・相槌等と自分が相手に与えることが大切ということ。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  公開講座スケジュールへ

M・Y様（大手生保）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  流れがある進行で理解しやすかったです。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  受講生の立場に立った表現を用いて、わかりやすく勉強になりました。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  あいまいであった部分が明確になり大変満足です。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  7時間が適当。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  研修部講師としてのスキルアップのため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「自分の行動が変われば相手が変わる」
  マナー、気配りの必要性を説明する際にも理解しやすい表現だと思いました。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  上司の紹介

S・S様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  エッセンスは最初の1時間で見せてくれたので、その後も理解しやすかった。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  とても聞きやすかった。聞きやすい話し方も勉強する必要があるとわかった。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  ・育成の企画をしているため、参考となる情報を得たい。
  ・上司への企画案を通すための手段があれば得たい。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「マイナス発言をしない」
  「立場を考える」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  ご友人・知人よりご紹介

Y・H様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  話に説得力があり、また、実体験を交えて話していただいたのでわかりやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  今まで知ってるようで知らなかったことを確認できた。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  7時間くらい。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  ・後輩（特に女性社員）の叱り方や指導の仕方を身につける。
  ・リーダーに求められるものを再確認する。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「人の話は2割しか残らない」
  「優秀なリーダーとは『進んでついてきてくれる部下・後輩が何人いるか』」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  会社の研修サイト

Y・A様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  具体的な例をあげて説明していただけたのでわかりやすかった。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  上の意見と同じですが、ストーリーがあれば自分だったらどうするのかなどを考えながら聞けたので、大変わかりやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  自分はリーダーという立場になったばかりで戸惑っていたのでとても助かりました。とても満足です。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  短すぎた
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  自分がリーダーになり、小さい会社で前例がいないので、リーダーとはどういうものなのかを学びたくて受講しました。
  自分の自覚が足りなかったので、良いきっかけにしたかった。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「最質転化→言い続けないと相手は変わらない」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

M・O様（個人）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  講師の仰った内容が全て自分に当てはまり、どれを取っても満足に実行できていないことを痛感いたしました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  とてもわかりやすく、一言一言が響きました。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  テキストは全部やっていただきたいと思いました。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  社内のポジションが上がり、採用することで部下も増えました。しかしながら社長の手を借りなければ教育も行えず、自分の今までやってきた仕事は人に任せられず、八方塞の状態に悩み、個人で参加いたしました。女性だからダメなのか？とネガティブ思考から抜け出したかったという思い。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「人の能力と意欲は変化する。自分の役割をきちんと確認しなさい」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

S・K様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  まあまあ良かった
  演じるという点、非常に勉強になりました。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  職場に帰って実践できる点をぜひ取り込んでいきたいと思います。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  もう1･2時間くらい長くても良い。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  リーダーとしての意識を持つためのヒントを得たいと思ったため。
  組織の中で気配りを上手くすることを日頃考えていたため、研修のタイトルに惹かれました。色々と気づくことも多くて、参加して良かったです。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「誤解は日常　理解は偶然」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  社内教育用システム

A・O様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  経験に基づいた内容でわかりやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  日頃の問題が明確に整理できそうな気がします。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  男女混成、年齢、経験構成、さまざまなチームのリーダーをしています。
  女性リーダーだからという見方はされたくないと思う反面、女性でこそできるリーダーとしての行動のポイントを聞きたかったです。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  ・「人材一人罪」の5段階はインパクトがありました。
  ・相手の自尊心の尊重のポイントも印象的でした。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  会社の研修システムのリストより選択

K・S様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  まあまあ良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  適当
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  上司の勧め。これから部下が増え、チームが大きくなったときに役立つヒントを得るために申し込みました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「リーダーは部下のモチベーションを下げてはいけない。プラス思考のクセをつける」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

Y・T様（人材派遣会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  会社員女性、人材事業における派遣業務担当女性という中でこれからの女性リーダーのあるべき姿を学びたいと思い。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  古谷式の独自のメソッドから出た言葉を忙しくノートにメモしました。これからの社員育成にぜひ活用したいと思います。
  社長から期待されるもの 1.売り物を作る　2.お金を作る　3.人を採用して育成　4.リスク管理
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

M・O様（システム会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  わかりやすい言葉でご説明いただいたので理解しやすかった。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  わかりやすい言葉でご説明いただいたので理解しやすかった。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  大変満足ですが、2日間コースがあっても良いかと思いました。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  8時間
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  今までは「リーダーとは？」ということを独学でしか学んでこなかったのでセミナーに参加しました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「選択されなければ選択できない」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

K・K様（大手通信会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  まあまあ良かった
  具体例や体験談などを交えての講義内容は非常に心に残るものとなりました。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  テキストの中で触れられなかった部分について少しでも概要を伝えて欲しかった。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  7時間。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  管理職へのステップアップを前に現在の自分がリーダーとしてどう見られているのか、どこに足りない点があるのかといった部分に気づき、目標を新たに設定したいと思ったから。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「選択されなければ選択できない」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  会社の研修サイトから

N・H様（情報サービス会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  経験談等、わかりやすい事例もあげられて良かったと思います。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  中堅社員として、上司と後輩のパイプ役になるためのノウハウの習得と現状の問題の解決策への糸口を見つけるため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「能力と意欲は変わる」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  社内育成カリキュラム

R・E様（サービス会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  具体的な例示がわかりやすかった。対男性への接し方（自尊心）など。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  テキスト全てのご講義を伺いたかった。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  １、社内に女性メンターが不在のため、目標としたい人物像を描けるようになりたかったため。
  ２、人材派遣コーディネーターという職種につき、スタッフ対応を行う際の芯となるものを身につけたかったため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  冒頭の「セミナーの目的に存在価値の高い人になる」というお言葉や、必要なスキル（分析力・表現力・適応力）について。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  ポータルサイト

M・H様（大手データ会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  具体的な目的、目標がはっきりしていたため理解しやすかった。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  例であったり、ポイントとなる部分を強調いただけたため。非常にわかりやすかった。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  少し時間が短いため。もう少し長めに、また、詳しくテキストの内容を伺いたかった。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  6時間
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  マネジメントを行う上でコミュニケーション力を上げたいと考えたため。
  コミュニケーションを取りづらい部下、後輩の上手いマネジメント法（スキル）を身につけるため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「逃げるな」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  NTTデータグループからの紹介

Y・S様（商事会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  わかりやすく、丁寧にご指導いただきました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  一人一人アドバイスをいただく時間もあり、適切なお言葉をいただき、大変ためになりました。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  明日からの仕事に役立てることがたくさんありました。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  今後、部下スタッフを増やす予定があり、リーダーとして、どのように導き、仕事をしやすい環境が提供できるのかを学びたく参加いたしました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  後輩と意識を変えること（仲良くしなくて良い）人の悩みは答えはない。トライ＆エラーで自分の一番良い方法を探していくことが大事。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  ポータルサイト

M・K様（大手データ会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  先生の経験などで具体的な説明がわかりやすかったです。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  大切なことは繰り返しお話され、聞き取りやすい話し方、声が良かったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  早速実践できそうなものばかりで参加して有意義でした。指導は難しいですね。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
  開始時間10時～は助かりました。時短勤務なので10～16時はありがたいです。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  職場にロールモデルとなる女性リーダーがいないので、自分がそのロールモデルとなりたいと思って。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「リーダーとは正しい判断基準を持ち、時として毅然とした態度で部下と接すること」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  会社の研修サイトで。

Y・A様（大手生保）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  リーダーシップとはどうあるべきか学べてとても有意義な時間を過ごせました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  言葉の強弱があり、とてもわかりやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  今後の自分がどうすればいいかとても参考になりました。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  私は今は木を見て森を見てないところがあり、今回学ぶことによって会社の役に少しでも立てればと思い受講しました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「目的を明確にする」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  会社から勧められて。

M・T様（施工会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  具体例を盛り込みつつお話されていて良かったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  さまざまな講習を受けて参りましたが今回のが一番満足しています。また、受けたいです。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  短すぎた
  2日間コースが適当です。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  センター内に100名ほどテレコミュニケータが在席しており年齢層もさまざまです。一人一人に適した指導方法や私自身のコミュニケーション能力を高めるために受講いたしました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「受容と共感」、私に足りないことです。再確認できて良かったです。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  上司からの紹介。

A・K様

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  後輩のモチベーションを上げるための効果的な方法を学びたかったから。タイプによっての接し方もあるが、リーダーとして一般的に押さえておきたい接し方を知りたかったため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「『うそ』であろうが、しっかり聴く」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

S・T様（医療法人）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  後輩の指導に役立てたいと思ったから。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  女性の特性についてとても共感し、今後のコミュニケーションに活用できます。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

K・T様（求人会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  ・PJチームメンバーのモチベーション維持の手法を学ぶために受講いたしました。
  ・弊社の研修プログラム見直し計画にて新規導入するか否かの検討も含め受講させていただきました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「表情が乏しい」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社営業より紹介

M・S様（求人会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  とてもわかりやすく勉強になった。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  私が入社して1年目になりますが、クレーム対応の部署がありませんでした。
  １からのスタートとして、全てを身につけられるよう勉強すること、お客様がどのようにしたら、ご理解していただけるか、何重にも繰り返し同じお客様に対しての対応の仕方の習得のため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「『初期対応』を即答しない！！」「声のトーンの切り替え」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  会社より紹介

H・K様（商業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  クレーム対応とは、お客様と会社相互の立場を理解した上で、練習をする必要があると実感いたしました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  質問する機会もあり、不満なく学ぶことができました。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  クレーム対応と簡単にいってもあまり経験のない私にとっては、実際にロールプレイングをしてみるととても難しく、触発されました。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  クレーマーから顧客に変えるスキルの習得。一時対応の習得。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「心の主動源はお客様でも、言葉の主動源はこちらにある！ お客様のペースに飲み込まれない」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  

A・O様（情報通信会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  クレーム対処の方法が非常に理論的でわかりやすかったと思います。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  声の通りのよさが印象的でした。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  基礎知識をきっちり身につけることができたと思います。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  長すぎた
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  異動により、顧客対応が発生する可能性が出てきたので、クレーム発生時に備えて受講いたしました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「期待が上回ったときより下回ったときの方が、多くの人に伝える傾向がある」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  ご友人・知人よりご紹介

K・I様（製造業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  総論→具体的な対応方法と順に説明していただいた点。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  さまざまな例が多く取り上げられてあり、要点ばかりでした。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  大変勉強になったの一言。クレームに対して立ち向かえそうな気分。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  クレーム対応の基礎・応用を学習し直したかったため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「クレームには『腹をくくる』」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

Y・S様（不動産業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  いずれお客様センターを会社で作るため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「クレームは円満解決を望まない」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

R・S様

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  電話応対に関して学んだことがなかったため、WEB検定を受けるにあたりセミナーを受けたかった。とても勉強になりました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「クレーム対応にニコニコ円満解決はない」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  過去に受講経験がある。

M・K様（セキュリティー会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  まあまあ良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  ・タイムテーブルがあると良かった。
  ・資料に目次があると良かった。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  今までは企業対企業の取引だったが、一見様一般のお客様と商品を取り扱うようになり、クレームが多くなってきたため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「お客様と呼ぶのではなく、相手の名前で問いかける」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

Y・K様（医療法人）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  ・タイムテーブルがあると良かった。
  ・資料に目次があると良かった。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  現場で特にクレーム応対を行っているわけではないが、クレーム対応の基礎を教養として身につけたかったため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  クレームは問題提起
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  会社内の研修サイト

M・N様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  概ね理解できたが、奥が深い。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  具体的な例も多く、イメージしやすくわかりやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  ユーザーからのお問合せ・クレーム等のエスカレーション先になっており、今後の対応に役立てたかったため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「心の主導権はお客様」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社内の研修サイト

Y・Y様（金融・保険業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  さまざまな事例を生々しくご説明いただき、大変理解しやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  各種研修において、今回の講座をお願いするときに、当社にどのような効果があるか勉強させていただきたかったため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「パニックに陥ったとき、人は短所が出てしまう」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  営業より紹介

Y・C様（国税局）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや長い
  3時間が適当。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  職場における苦情対応のスキルアップのため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  その他

H・H様（国税局）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  クレーム担当者になったため
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「心の主導権はお客様。会話の主導権は私」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  会社より紹介

M・O様（コンサルタント）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  抽象的ではなく、さまざまな細かい例を出して下さったのが良かったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  自分を含め、現場で働いて下さっているパートさんのスキルアップのため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「お客様はいつも正しい」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  NTT主催の研修を受けて

D・H様（財団法人）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  さまざまなクレームの対応に苦慮しておられる企業ご担当の方々に、先生のご紹介、研修の提案をしたく存じております。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「謝罪＋依頼＋感謝法」
  これは黄金のフレームだと思いました。
  実際、自分もこの方法で怒りが収まりました。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  九州生産性本部の公開講座より

M・O様（システム会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  まあまあ良かった
  企業の対応例など、具体的な話がわかりやすかった。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  日々の業務へ活かしたいと思います。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  カスタマー対応の部署として、クレーム対応の基礎をマスターする方針が決まったので、受講することにしました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「話をしていても、相手が理解しているのは2割」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

Y・H様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  話すスピード等が良かったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  社会人4年目だったのですが、新たな気持ちになれました。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  昨年10月から現在の職場に転職し、社会人4年目で、もう一度社会人としての基礎力を高めたいと思ったため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社営業より紹介

T・K様（求人会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  全体が同じような流れになっていたので、変化をつけて行くとさらに良くなると思いました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  まあまあ良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  一日で全てを終わらせるのは、難があるように感じました。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや長い
  4～6時間が適当
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  社会人基礎力を体感する研修とはどういうものかを知りたかった。大学生向けにどう展開できる可能性があるか知りたかった。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ・メルマガ

K・Y様（商業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  一日が早く感じました。一部ペースが早く、ついていくのが難しかった。でも、良かったです。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  来年度以降の新入社員教育の考え方の参考にするために参加しました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  メルマガ

S・M様（ホテル業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  一つ一つワークをはさんでいたのが効果的でした。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  良かった
  ワークの時間が、若干少なめで、駆け足気味になってしまったのが残念。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  社会人生活においても必要な点を再確認できた。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  入社してから、自分の行いを一度振り返る意味を込めて、社会人基礎力を学びにきました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社ホームページ

K・U様（医療業界）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  わかりやすい講座でした。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  話し方も丁寧で良かったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  社会人としての基礎を今一度確認、勉強するため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  言葉を相手に伝え、理解すること、させることは難しい。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  会社からエントリー

Y・N様（商業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  話すスピード等が良かった。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  一日の流れで組み立てられているところが良かった。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  ・経済産業省の指標ということに興味を持ったこと。
  ・新入社員の教育に使えるものはないかを探しに来た。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  全員の方が積極的に手を挙げてくれることについての喜びや、少し残念な表現。積極性について最後までこだわられたところ。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社営業より紹介。

N・O様（製造業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  新入社員になった気持ちで受講できた。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  今年の4月に入社する新入社員への教材として学ぶため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「自分の中にある、躊躇の壁を破ろう！」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社営業より紹介。

S・S様（求人会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  一つ一つが関連していて、12コもあったかなと修了後に思ってしまいました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  コメントや事例がたくさんありわかりやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  各ワークに必死で取り組んでいて、頭が今はいっぱいですが、またアクションプランを立てながら、内容を振り返っていきたいです。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  新人（フォローアップ）研修の情報収集。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「迷ったら発言、行動してみる」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社営業より紹介。

A・K様（製造業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  理解出来た
  内容の理解はできましたが、持続して考えるなどしなくてはいけないと思いました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  お話の仕方や口調なども良かったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  難しかったですが、面白かったです。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  社内研修の参考、また、自分自身のスキルアップのため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  目的などは脳にすり込んで行くことが大事。デスクトップに目標を置くというのは良いなと思いました。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社営業より紹介。

M・K様（教育、学習支援業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  3年目社員の等級昇格時研修にふさわしい研修か判断するため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「主体性」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社営業より紹介。

S・N様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや長い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  先輩社員の勧めで参加させていただきました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  スケジュールやプランを目につく場所に置いて【見る】ことで毎日意識する。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社の先輩社員

K・M様（製造業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  どのような研修内容なのか知りたく、受講しました。
  全体を通して気づかされる部分が多く、満足できる内容でした。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「相手を否定しないこと」だったと思うのですが、ビジネスだけでなくプライベートでも大切だと思いました。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社営業より紹介

S・S様

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  一つ一つの項目について実習を通して学べたので効果的だったと思います。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  まあまあ良かった
  ちょっとしたエピソードを挟みながら進めていただけたので、わかりやすく学べました。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  改めて勉強しなければいけないことが多いと気つきました。今日、勉強したことをこれからに繋げていきたいと思います。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  自分はまだ学生なのですが、社会人基礎力はどのような職種であっても、身につけておいて損はないだろうと考えたので参加しました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  相手の話に対して、相槌を打つことは聞いているようではあるが、実際のところは理解できていないので聞いていないということには驚きました。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  ご友人・知人より紹介。

H・K様

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  都度「ここでは○○の能力」等、言葉でも認識させてくれるので体感もしながらわかりやすかった。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  無駄がなく、要素の繋ぎがスムーズ。適宜な事例を組み込みながらわかりやすかった。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  3つのSTEPごとは本当の意味で理解でき満足。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  自分がこのカリキュラムを教えるにあたり、再度機会をいただきました。ありがとうございます。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  能力向上ではなく気づきの内容である。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  過去に社会人基礎力速習研修の受講経験がある

K・M様（物流）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  12の項目の説明がわかりやすかったです。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  話し方が丁寧で、聞いていて楽しかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  何らかの講習を、また受けてみたいです。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  社会人となり半年が経ち、初心に戻り、社会人の基礎力を知るため。そして自己の力の増強のため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「若手の頃の方が、チームワーク意識が高い」
  いくつになっても大切にしたいと思いました。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  上司からの勧め。

M・K様（大手生保）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  基本として大切なことの見直しになりました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  まあまあ良かった
  受講者の発言それぞれにコメントや補足をして下さり、わかりやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  社会人として大切なことについて、幅広く説明があって良かったです。（その一つ一つはもう少し具体的に掘り下げていきたい）
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  ・自分自身の社会人基礎力を見直すため。
  ・自社全体でもこうした研修を取り入れるべきかの検討のため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  （私には実行力が不足していると感じていたが）成長に向け具体的に目標を立て「つねに」実行できるパワーを発揮すべき、というお話に感心しました。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  ご友人・知人よりご紹介

H・K様（教育、学習支援業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  総論的な必要性などの説明があると良かった。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  まあまあ良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  新人教育企画のベースコンセプトとして取り入れるため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  新人だけではなく全ての人（ベテランも含め）を対象に話をしていただいた点。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社営業より紹介

K・A様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  営業力強化という意味では理解できましたが、『女性』のためという部分が感じ取りにくかったです。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  まあまあ良かった
  具体的な例の説明がわかりやすかった。
• 【Q3】
  本日の講座内容はお役にたちましたか。
  ※大変役に立つ・やや役に立つ・適当・やや不満・あまり役にたたなかったの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや役に立つ
  早速、明日のお客様説明に活用したいと思います。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  短すぎた
  6～7時間が適当。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  女性としてどのように営業していくべきかを習得するため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  話し方のテクニックは全体的に印象に残りました。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  社内研修サイト

Y・O様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  まあまあ良かった
• 【Q3】
  本日の講座内容はお役にたちましたか。
  ※大変役に立つ・やや役に立つ・適当・やや不満・あまり役にたたなかったの5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変役に立つ
  もっと「女性」に特化した内容なのかと思っていたが、一般的な営業力強化のお話だったので多少残念でしたが、有意義なお話でした。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  女性のための営業力強化という事で、女性ならではの研修を受けられることを期待して受講した。また、社外研修なので他社の女性営業の方も参加されるのかと思い、その辺りにも興味があった。.
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「相手に選ばれる営業になるには話す力だけでなく聴く力が重要である」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  自社の研修案内

Y・Y様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや長い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  管理職とはこうあるべき！を勉強しにきました。とてもわかりやすく、講師の先生の話が楽しく、興味を持って受講できました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  一匹の羊と狼の話です。
  リーダーが強ければ組織力は向上する。リーダー次第だと思いました。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  上司の勧め

K・T様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  会社からの動機づけが最初でした。部下に対する指導方法などを受講したいと思っていました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「結果管理ではなく、プロセス管理」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  会社からの動機づけ

M・F様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  ロープレがあったので理解が深まりました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  人数的にも良かったのだと思いますが、丁寧に１人ずつ見て下さったと思います。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  レベル的なところで、受講者に超初心者もいませんでしたし、欲しいレベルで受講できました。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  6時間くらいが適当
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  2010年の新入社員に対して、マナー講習の内制化の指示があったため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  CSの「どれか一つでもゼロだと、ゼロです」
  電話は話しているうちに声が低くなるので、第一声は高めに。
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社営業より紹介

Y・K様（情報通信業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  ポイントがとてもわかりやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  とても勉強になりました。ありがとうございます。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  新人に対し、ビジネスマナーの一部を伝えるため。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「形から入るけど、最終的には心を伝えることが大事」
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  弊社営業より紹介

E・K様（石油関連企業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  ロールプレイをもう少ししたかったです。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  7時間くらいが適当。
• 【Q5】
  どういった目的で今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  普段、見過ごしていることを確認したくて参加しました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  
• 【Q7】
  本日の講座は何でお知りになりましたか
• 【A7】
  グループマネージャーより勧められて。

Y・M様（人材派遣会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  理解出来た
  まず自分でもっと行動を起こすことが大事だと思いました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  まあまあ良かった
  初歩的なマナーから詳しく的確に指導していただいて良かったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  正しい姿勢のとり方など、ためになる内容でした。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや長い
  5時間程度。
• 【Q5】
  どのような目的を持って今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  会社での行動の仕方、社会人としてのマナーを理解するために受講しました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「行動は意識として行うもの。でなければ変わらない」
• 【Q7】
  今後の社会生活の中で「特に役立つ」「役に立てたい」と思われた内容は何ですか？
• 【A7】
  笑顔・声のトーンに気をつけること。失敗をしても、それをすぐに正すこと。

S・H様（通信販売・宅配事業）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  とてもわかりやすい内容でした。ロールプレイングもあり良かったです。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  感じの良さ、言葉づかいの一つ一つが勉強になりました。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  満足です。本日はありがとうございました。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  8時間程度。
• 【Q5】
  どのような目的を持って今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  弊社は学生ベンチャーから創設された会社で、人事からもお話を受けておりますが、ビジネスマナーを一般的な会社より、重視しきれていない環境もあるようです。
  一般的なビジネスマナーをどん欲に学びたいと思い、人事が用意して下さった研修に臨みました。
  会社からの期待にも応えたいと思い受講しておりました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「誤解原則、理解偶然」
  コミュニケーションの難しさを知り、日頃のコミュニケーションを丁寧に行うことでミスマッチを防がなければと思います。
• 【Q7】
  今後の社会生活の中で「特に役立つ」「役に立てたい」と思われた内容は何ですか？
• 【A7】
  誤解原則、理解偶然は特に印象的でした。そのための復唱を確実に役立てていきたいです。

J・N様（食品加工卸）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  ポイント立てて説明いただけたので、理解しやすかったです。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  非常にわかりやすく、無理のないスピードで指導いただけました。復習もしやすいかと思います。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  欲を言うと、他社訪問時のマナーまで学びたかったです。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どのような目的を持って今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  私は先月末転職いたしました。この研修にて間違っていたものがないか、足りていないものはないか、再認識するために受講させていただきました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「人は３分の１寝ている」
• 【Q7】
  今後の社会生活の中で「特に役立つ」「役に立てたい」と思われた内容は何ですか？
• 【A7】
  当たり前のことを確実にするということです。報連相がいかに大事か再確認できました。

Y・M様（人材派遣会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  忘れかけていたことなど再度、理解することができました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  言葉が非常に聞き取りやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
  やはり先生のご指導をもう少し受けてみたいと感じました。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや短い
  ６時間程度。
• 【Q5】
  どのような目的を持って今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  自身の思い込みでビジネスマナーを実践していないか？ また、今後の後輩への指導があった場合など、正しく伝えることが大事だと思いましたので受講しました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「誤解されることは当たり前で、理解されることは難しい」ということ。
• 【Q7】
  今後の社会生活の中で「特に役立つ」「役に立てたい」と思われた内容は何ですか？
• 【A7】
  組織とは？ 仕事をするとは？ その目的などについて。

R・O様（人材派遣会社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  会社・社会の構造を基礎から教えていただいたので、とても勉強になりました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  とても説明がわかりやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  厳しかったですが、みっちり叩き込まれました。これからも頑張ります。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どのような目的を持って今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  社会人としての基礎的なビジネスマナーを習得する思いで受講いたしました。本日は貴重なお時間をどうもありがとうございました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「誤解は原則、理解は偶然」
  しっかり胸に刻んで業務に励みたいと思います。
• 【Q7】
  今後の社会生活の中で「特に役立つ」「役に立てたい」と思われた内容は何ですか？
• 【A7】
  

Y・N様（化学品専門商社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  理解出来た
  大変参考になったのですが、メモの効果的な取り方について更に深く知りたいと思いました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  適切なご指導をありがとうございました。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  やや満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どのような目的を持って今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「雑用は仕事の第一歩」
• 【Q7】
  今後の社会生活の中で「特に役立つ」「役に立てたい」と思われた内容は何ですか？
• 【A7】
  電話対応、接客全般。

M・S様（化学品専門商社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  かけ足だったので、多少聞き漏らしがあった。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  迷いのない話し方がとても素晴らしかった。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どのような目的を持って今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  一人前の社会人として、スムーズに仕事が始められるようにすること。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「記憶を記録」
• 【Q7】
  今後の社会生活の中で「特に役立つ」「役に立てたい」と思われた内容は何ですか？
• 【A7】
  電話・訪問者応対。

M・F様（化学品専門商社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  ただ聴くだけでなく、実践しながらだったのでわかりやすかった。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  雰囲気も良く、午後も全く眠くならず、ずっと良い緊張感を持って受講できた。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  不安だらけな社会人生活ですが、この講座を思い出しながら頑張りたいと思った。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どのような目的を持って今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  社会に出て働いていく上で恥をかかないよう最低限のマナーを身につけようと思って。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「記憶は記録する」
  自分の記憶力を過信することせず、常にメモとペンを持っていようと思います。
• 【Q7】
  今後の社会生活の中で「特に役立つ」「役に立てたい」と思われた内容は何ですか？
• 【A7】
  電話・訪問対応。

K・T様（化学品専門商社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  何のために、何をやっているのかが良くわかりました。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  時間があればもっとたくさん練習したかったです。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  やや長い
  ４時間程度
• 【Q5】
  どのような目的を持って今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  特にビジネスマナーに関しては不慣れなので、改善しようと思って参加させていただきました。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「挨拶はトレーニング・経験」
• 【Q7】
  今後の社会生活の中で「特に役立つ」「役に立てたい」と思われた内容は何ですか？
• 【A7】
  講座の内容の全てが役に立つと思います。特に、復唱確認は必ずしなければならないと思いました。

R・K様（化学品専門商社）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  よく理解出来た
  わかりやすかったですが、量が多く、細かい所は復習したいです。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  なぜそうするのかの理由まで説明していただき、とてもわかりやすかったです。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  理解すると同時に、練習もできたのが良かったです。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どのような目的を持って今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  新社会人として、きちんとビジネスマナーを理解し、身につけたい。
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「誤解は原則、理解は偶然」
• 【Q7】
  今後の社会生活の中で「特に役立つ」「役に立てたい」と思われた内容は何ですか？
• 【A7】
  ほとんど全て。もう一度家に帰って練習したいです。

M・M様（食品加工卸）

• 【Q1】
  講座内容はご理解いただけましたか
  ※充分に理解出来た・よく理解出来た・理解出来た・やや理解出来ず・理解出来ずの5段階でご回答いただきました。
• 【A1】
  充分に理解出来た
  理解しやすく、実践を行うことで身につきやすいと感じた。
• 【Q2】
  講師の指導はわかりやすかったですか
  ※大変良かった・まあまあ良かった・良かった・あまり良くなかった・悪かったの5段階でご回答いただきました。
• 【A2】
  大変良かった
  良い例、悪い例をあげて下さり、理解しやすいと感じた。
• 【Q3】
  この講座の受講後の満足度をお聞かせください
  ※大変満足・やや満足・適当・やや不満・不満の5段階でご回答いただきました。
• 【A3】
  大変満足
  内容、指導、時間等適切で良かった。
• 【Q4】
  受講時間の長さは適当でしたか
  ※長すぎた・やや長い・ちょうど良い・やや短い・短すぎたの5段階でご回答いただきました。
• 【A4】
  ちょうど良い
• 【Q5】
  どのような目的を持って今回の研修を受講されましたか
• 【A5】
  社会人としての意識や必要な能力を身につけるという目的
• 【Q6】
  印象に残った講師の言葉は何ですか
• 【A6】
  「記憶は記録に残す」
• 【Q7】
  今後の社会生活の中で「特に役立つ」「役に立てたい」と思われた内容は何ですか？
• 【A7】