特別セミナーお申込み受付中難クレームの見分け方と 対応のポイント
対象:お客さまと接する機会のある部署及びその管理教育部門初期対応の勘所から苦手意識解消まで、クレーム対応指導32年の古谷がお届けします社会的な不寛容さが増し、個人での…
特別セミナーお申込み受付中女性活躍推進講座の決定版「女性管理職の養成講座」
対象:女性管理職中堅女性社員向け■女性管理職に求められる『変化対応力』と『マネジメント能力』を理解します。■自己の強みと弱みを把握し、問題解決…
特別セミナーお申込み受付中みんながイキイキと働ける職場に!「社員の意識改革と指導術」
対象:管理職監督職人事担当者女性リーダー その指導に関わる全ての方■ジェンダー、働き方などそれぞれの立場や違いを認め合いながら、成果を出す組織風土づくりを考えます■今後の職場環…
特別セミナーお申込み受付中企業価値の向上を生み出す「男性管理職の意識改革と指導術」
対象:企業価値や生産性向上に取り組む経営者管理職の皆様■今後の職場環境を考え、従来の同質的なマネジメントから脱却しマネジメント能力を育成します■ジェンダー、働き方に…
特別セミナーお申込み受付中キャリアに悩む女性の不安を払拭「女性リーダーのキャリアアップ研修」
対象:中堅女性社員社内女性リーダー■変化に柔軟に対応できるリーダーとしての女性社員の立場と役割を認識し、働く環境を自ら作り出せる自律型女性リーダ…
特別セミナーお申込み受付中"仕事の優先順位"のつけ方講座~インバスケットゲームで業務体験~
対象:全てのビジネスパーソン向け■効率の良い仕事を行うための優先順位のつけ方を学びます■業務を確実に処理するスキルを習得します■正しい思考に基…
特別セミナーお申込み受付中部下指導の決定版!人を育てる7つの鉄則
対象:管理職監督職部下後進の指導に関わる皆さま「育てる鉄則」を7つに絞ることにより、指導方法を理解・整理し、実践力を習得します☆☆研修のゴール☆☆■ダメ上司…
特別セミナーお申込み受付中お客様の怒りを笑顔に変えるコツクレーム応対の全技術【基本知識編】
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンターお客様相談室店舗担当者様■新型コロナウイルスがもたらしたニューノーマル時代のクレームについて、怒りの沸点低下を認識します■CS時代にお…
特別セミナーお申込み受付中苦手意識からの解放!クレーム対応の全技術【難クレーム編】
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方お客様相談室店舗担当者様管理者様■具体的な応酬話法を通じて、増加する難クレームや不当クレームへの対応を学びます■お客様を理解し、クレームへの具…
特別セミナーお申込み受付中一生使える社会人の基礎「実践ビジネスマナー」
対象:信頼と信用を構築したいすべてのビジネスパーソン向け■『知っている』から、自信を持って実践『できる』ビジネスマナーを習得します■社内や社外で円滑にコミュニケーショ…
特別セミナーお申込み終了ニューノーマル時代の仕事の作法 ~組織風土を対話で変える~
対象:全てのビジネスパーソン■ニューノーマル時代に求められる心が行き交う組織風土とは何かを理解する■誰もが気持ち良く働けるマナー、対話力を…
特別セミナーお申込み終了「クレーム応対の全技術」 基本知識~難クレーム ダイジェスト版
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンター カスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様■具体的な応酬話法を通じて、増加する難クレームや不当クレームへの対応を学びます■お客様を理解し、クレームへの具…
特別セミナーお申込み終了これだけは知っておきたい報・連・相
対象:新入社員の方■報告・連絡・相談などのコミュニケーションスキルを高め、質の高い仕事の進め方を理解する
特別セミナーお申込み終了これだけは知っておきたい電話応対
対象:新入社員の方■電話に関する基本的なビジネスマナーを身に付け、適切な取り次ぎができるようになる
特別セミナーお申込み終了私らしく働くためのキャリアアップ研修 ワンポイントアドバイス
対象:一般女性社員向け■キャリア指向性自己チェックを行い、キャリア選択の際、自分自身にとって犠牲にしたくない価値観や欲求(キャリアア…
特別セミナーお申込み終了女性リーダー養成研修 ワンポイントアドバイス
対象:中堅女性社員向け■ダイバシティー、昨今の時代背景を知り、生産性の高い仕事の仕方を理解します。■女性リーダーに期待される役割を正…
特別セミナーお申込み終了成果を出す女性管理職の育成 ワンポイントアドバイス
対象:女性管理職中堅女性社員向け■女性管理職に求められる『変化対応力』と『マネジメント能力』を理解します。■自己の強みと弱みを把握し、問題解決…
特別セミナーお申込み終了人を育てる7つの鉄則 ~ニューノーマル時代、人材育成のポイント~
対象:管理職監督職部下後進の指導に関わる皆さま「育てる鉄則」を7つに絞ることにより、指導方法を理解・整理し、実践力を習得します☆☆研修のゴール☆☆■ダメ上司…
特別セミナーお申込み終了人を育てる7つの鉄則 ~褒め方・叱り方の極意~
対象:管理職監督職部下後進の指導に関わる皆さま「育てる鉄則」を7つに絞ることにより、指導方法を理解・整理し、実践力を習得します☆☆研修のゴール☆☆■ダメ上司…
特別セミナーお申込み終了人を育てる7つの鉄則 ~指導の感性を高める~
対象:管理職監督職部下後進の指導に関わる皆さま「育てる鉄則」を7つに絞ることにより、指導方法を理解・整理し、実践力を習得します☆☆研修のゴール☆☆■ダメ上司…
特別セミナーお申込み終了クレーム応対の全技術 基本知識編
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンターカスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様■新型コロナウイルスがもたらしたニューノーマル時代のクレームについて、怒りの沸点低下を認識します■CS時代にお…
特別セミナーお申込み終了クレーム応対の全技術 難クレーム編
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンター カスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様■具体的な応酬話法を通じて、増加する難クレームや不当クレームへの対応を学びます■お客様を理解し、クレームへの具…
特別セミナーお申込み終了企業人としての自覚を身につける
対象:新入社員の方■働く意識醸成、社会人としての心構えが身に付きます
特別セミナーお申込み終了ビジネスマナーの達人になる
対象:新入社員の方■基本的なビジネスマナーとルールを身に着け、良好な人間関係が構築できるようになる
特別セミナーお申込み終了職場の報告・連絡・相談
対象:新入社員の方■報告・連絡・相談などのコミュニケーションスキルを高め、質の高い仕事の進め方を理解する
特別セミナーお申込み終了電話応対は仕事の基本
対象:新入社員の方■電話に関する基本的なビジネスマナーを身に付け、適切な取り次ぎができるようになる
特別セミナーお申込み終了企業人としての自覚を身につける
対象:新入社員の方■働く意識醸成、社会人としての心構えが身に付きます
特別セミナーお申込み終了ビジネスマナーの達人になる
対象:新入社員の方■基本的なビジネスマナーとルールを身に着け、良好な人間関係が構築できるようになる
特別セミナーお申込み終了職場の報告・連絡・相談
対象:新入社員の方■報告・連絡・相談などのコミュニケーションスキルを高め、質の高い仕事の進め方を理解する
特別セミナーお申込み終了電話応対は仕事の基本
対象:新入社員の方■電話に関する基本的なビジネスマナーを身に付け、適切な取り次ぎができるようになる
ご質問・疑問点などあればお気軽にお問合せ下さい。
![](https://www.ma-support.co.jp/wp/wp-content/themes/msg_2023/images/common/icon_mail.png)