カリキュラム内容
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CS向上プログラム 電話・接客応対調査~研修実施までの流れ
*本調査は以下の流れで実施いたします。
調査期間は目安であり、ご要望の調査件数・集計分析の出し方等に応じ、変更いたします。
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お客さま相談室・コールセンター部門 CS向上プログラム
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クレーム対応力向上プログラム
書籍「クレーム対応の全技術」を起点に、クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信がつきます。
目次
*本調査は以下の流れで実施いたします。
調査期間は目安であり、ご要望の調査件数・集計分析の出し方等に応じ、変更いたします。
書籍「クレーム対応の全技術」を起点に、クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信がつきます。
お申込み受付中【5/22 リサーチサポートWebセミナー】第一部:カスハラにさせない クレーム対応の心構えとスキル
お申込み受付中【5/22 リサーチサポートWebセミナー】第二部:組織ぐるみで取り組む カスハラ対策の実際
お申込み受付中【6/4 リサーチサポート公開講座】二次対応者向けクレーム対応・カスハラ対応研修
お申込み受付中【6/11 リサーチサポートWebセミナー】モニタリング評価の必要性
お申込み受付中【6/11 リサーチサポートWebセミナー】フィードバックコーチングの必要性
お申込み受付中カスハラ対策 実践対策セミナー2025年4月〜6月
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マネジメントサポートグループは人材育成と組織活性をサポートする研修企業です。
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