<カリキュラム内容>
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CS向上プログラム 電話・接客応対調査~研修実施までの流れ
*本調査は以下の流れで実施いたします。
調査期間は目安であり、ご要望の調査件数・集計分析の出し方等に応じ、変更いたします。
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お客さま相談室・コールセンター部門 CS向上プログラム
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クレーム対応力向上プログラム
書籍「クレーム対応の全技術」を起点に、クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信がつきます。
*本調査は以下の流れで実施いたします。
調査期間は目安であり、ご要望の調査件数・集計分析の出し方等に応じ、変更いたします。
書籍「クレーム対応の全技術」を起点に、クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信がつきます。
ご質問・疑問点などあればお気軽にお問合せ下さい。
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