＜カリキュラム内容＞

• ＣＳ向上プログラム 電話・接客応対調査～研修実施までの流れ

  ＊本調査は以下の流れで実施いたします。
  　 調査期間は目安であり、ご要望の調査件数・集計分析の出し方等に応じ、変更いたします。
  

• お客さま相談室・コールセンター部門 ＣＳ向上プログラム

  

• クレーム対応力向上プログラム

  書籍「クレーム対応の全技術」を起点に、クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信がつきます。