調査・分析

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• お客様相談室・コンタクトセンター
  「ミステリーメール調査」 「モニタリングメール評価」 「メールテンプレート支援」

  ：お客様対応部門におけるメール応対品質向上施策

  調査・分析目的

  • 徹底した仮説検証
  • 最適な調査設計
  • 多角的な視点での分析・報告

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• 金融機関におけるお客様対応部門、お客様相談室・コンタクトセンター
  「調査」から｢課題解決研修」 「ＣＳ浸透ドキュメント制作」 「仕組みづくり」をワンストップでコンサルティング

  ：他行との差別化を図る【金融機関向け】CS向上施策

  調査・分析目的

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  業界最高品質の電話応対を目指すなら！CS専門コンサルティング企業 リサーチサポートのミステリーコール

  ：ミステリーコール(電話応対品質調査)・新しい顧客体験価値（CX)の創造へ

  調査・分析目的

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