ミステリーコール、ミステリーショップ、ミステリーメールなどの応対品質調査を調査設計から分析までワンストップで実施します
CS向上に向けて自社の応対品質の現状を調査し、課題を明確にしたいCS向上に向けた社員の能力開発や仕組みづくりを図りたい他社とのベンチマークによって、差別化を図りたい
【コールセンター系】「サービス品質」が企業品質を問う時代『ＣＳ向上施策』
【金融機関向けCS向上施策】ミステリーコール・ミステリーショッパー
ハラスメントリスク要因調査
ミステリーコール(電話応対品質調査)・ＣＳ向上からＣＸ(顧客体験価値)の実現へ
ミステリーメール－お客様対応部門におけるEメール応対品質向上施策
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【10/23 リサーチサポート公開講座】CX/CSメール対応研修 ～1次・2次対応者向け メール対応基本研修～
開催日時：2024年10月23日(水) 9：30～11：30
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【1/23 リサーチサポート公開講座】難渋クレーム対応研修
開催日時：2025年1月23日(木) 9：30～11：30
受講料：18,700円
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【2/20 リサーチサポート公開講座】責任者向け２次対応研修（苦情・カスハラ対応）
開催日時：2025年2月20日(木) 9：30～11：30
受講料：18,700円
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【3/5 リサーチサポート公開講座】電話応対スキルアップ指導法
開催日時：2025年3月5日(水) 9：30～11：30
受講料：18,700円
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【3/5 リサーチサポート公開講座】コミュニケーターの話し癖別 指導法
開催日時：2025年3月5日(水) 14：00～16：00
受講料：18,700円
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