CS向上に向けて自社の応対品質の現状を調査し、課題を明確にしたい
【コールセンター系】「サービス品質」が企業品質を問う時代『ＣＳ向上施策』
対象：お客様相談室コンタクトセンター
【金融機関向けCS向上施策】ミステリーコール・ミステリーショッパー
対象：金融機関におけるお客様対応部門お客様相談室コンタクトセンター
ハラスメントリスク要因調査
ミステリーコール(電話応対品質調査)・ＣＳ向上からＣＸ(顧客体験価値)の実現へ
対象：お客様相談室コンタクトセンター
ミステリーメール－お客様対応部門におけるEメール応対品質向上施策
対象：お客様相談室コンタクトセンター
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