マネジメントサポートグループ

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調査・分析

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ミステリーコール、ミステリーショップ、ミステリーメールなどの応対品質調査を調査設計から分析までワンストップで実施します

  • CS向上に向けて自社の応対品質の現状を調査し、課題を明確にしたい
  • CS向上に向けた社員の能力開発や仕組みづくりを図りたい
  • 他社とのベンチマークによって、差別化を図りたい

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