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ミステリーコール(電話応対品質調査)・新しい顧客体験価値(CX)の創造へ
対象:お客様相談室コールセンターカスタマーセンター金融機関でのお客様対応部門業界最高品質の電話応対を目指すならマネジメントサポートグループCS専門コンサルティング企業リサーチサポートのミ…
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カスタマーハラスメント対応と対策のポイント
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クレームメール対応研修(基本編・事例編)
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調査・ヒアリング/分析/オンライン・集合・動画研修★ハラスメント未然防止と対策プログラム
対象:全社員対象みんながイキイキと働ける職場へ! 【ハラスメント未然防止と対策(基礎から応用まで)】 Ph…
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管理職のためのマネジメントスキル研修
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心理的安全性のある組織づくり
対象:管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーコールセンターSVOJT指導者やる気に満ちた組織づくりのキーワード【心理的安全性とは】日本経済は低迷し、日本の国際競争力の低下の一途をたどっ…
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適正な組織づくり:コンプライアンス・リスクマネジメント研修
対象:経営層から一般社員まで全社員不正防止とハラスメント防止コンプライアンスは、単なる法的な遵守を超えて、私たちのビジネスの基盤そのものです。コ…
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