公開講座

「トップ講師陣による公開講座ラインアップ」

場所を選ばないオンライン研修が充実
双方向型の講義で「気づき」「理解し」「実践する」を実現

テレワークなど集合研修が実施できないでいる
オンラインでの外部参加型研修を実施したい
スキル習得でキャリアアップを目指したい
社内で実践できる知識・ノウハウを習得したい

開講予定コース

カスタマーサービスに携わる全ての方、人事部門、人材育成ご担当者様
【クレームの日特別講演会】クレーム対応、働く人のワークモチベーションとヒューマンスキル向上の課題
- 日時
  
  ２０２１年９月６日(月) １３:３０～１６:３０（OPEN１３:１５）
- 受講料
  
  2,727円（税別）
- 講師
  
  池田　浩先生(九州大学大学院人間環境学研究院准教授)　　　　　　　　　　　古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)他
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人事担当者、社員研修担当者、現場の教育担当者、インストラクターご希望の方
【集合型研修】8月コース開催　インストラクター養成講座　「新人研修・ビジネスマナー」指導コース　２日間
- 日時
  
  2021年8月14日(土)、 15日(日)
  両日共に10：00～16：00
  （※2日目のみ 16：10～ベーシック検定実施）
  ※6月開催と同一内容です。
- 受講料
  
  65,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)
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新入社員の方
【集合型研修】コロナに負けるな！新入社員フォローアップセミナー
- 日時
  
  2021年9月16日(木)
  10:00～16:00
- 受講料
  
  20,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子
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新任や経験年数の浅い管理職・監督職の方、これからリーダーとなられる方
【”他流試合”できます！】次世代リーダー養成研修
- 日時
  
  2021年9月2日（木）、2021年9月14日（火）
  両日とも9:00～17:00
  ※ご希望のお日にちを「お申込み内容」の枠にご入力ください
- 受講料
  
  30,000円（税別）
- 講師
  
  出川　景子
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あなたに合ったセミナーがここにある！ウェビナーサプリ公開講座スケジュール
- 日時
  
  2021年6月1日（火）～9月30日（土）
- 講師
  
  マネジメントサポートグループ登録講師
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管理職・監督職・人事担当者・女性リーダー
その他指導に関わる全ての方
【オンライン研修】ジェンダーギャップをなくしてみんながイキイキと働ける職場に！「社員の意識改革と指導術」ワンポイントアドバイス
- 日時
  
  2021年7月29日(木)
  13：00～14：00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子
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苦情・クレーム対応に関わる業務に携わる方、コールセンター、
カスタマーサポート、お客様相談室、店舗担当者様、管理職様
【オンライン研修】古谷治子の特別講義「ニューノーマル時代、クレーム応対の極意」ワンポイントアドバイス
- 日時
  
  2021年8月3日(火)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)
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中堅女性社員向け
【オンライン研修】古谷治子の特別講義《女性活躍推進プログラムPart２》女性リーダー養成研修　ワンポイントアドバイス
- 日時
  
  2021年8月5日(木)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)
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女性管理職、中堅女性社員向け
【オンライン研修】古谷治子の特別講義《女性活躍推進プログラムPart３》成果を出す女性管理職の育成　ワンポイントアドバイス
- 日時
  
  2021年8月18日(水)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)
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苦情・クレーム対応に関わる業務に携わる方、コールセンター、
カスタマーサポート、お客様相談室、店舗担当者様、管理職様
【オンライン研修】古谷治子の特別講義「コロナ禍で不寛容になった社会　正当クレームから難クレーム応対の極意」ポイントミニ講座
- 日時
  
  2021年8月19日(木)
  13:00～15:00
- 受講料
  
  10,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)
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管理職、監督職、部下・後進の指導に関わる皆さま
【オンライン研修】古谷治子の特別講義「ニューノーマル時代、人材育成のポイント」ワンポイントアドバイス
- 日時
  
  2021年 8月24日(火)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  古谷　治子(マネジメントサポートグループ　代表)
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管理職、監督職、部下・後進の指導に関わる皆さま
【オンライン研修】古谷治子の特別講義　人を育てる鉄則～指導の感性を高める～　ワンポイントアドバイス
- 日時
  
  2021年 8月26日(木)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  古谷　治子(マネジメントサポートグループ　代表)
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1次・2次対応者向け
【リサーチサポート公開講座⑨】【9/8】SV・指導者向け　指導力向上研修
- 日時
  
  9月8日(水)　13：00～15：00
- 受講料
  
  20,000円（税別）
- 講師
  
  三上　智子(一般社団法人日本講師協会　理事講師)
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1次・2次対応者向け
【リサーチサポート公開講座⑧】【9/8】1次・2次対応者向け　メール対応基本研修
- 日時
  
  9月8日(水)　10：00～12：00
- 受講料
  
  17,000円（税別）
- 講師
  
  工藤　アリサ(一般社団法人日本講師協会　理事講師)
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顧客対応をされている方(特に、一次対応をされている方)
【リサーチサポート公開講座⑦】【7/15】1次対応者向け　電話応対基本研修
- 日時
  
  7月15日(木)　10：00～12：00
- 受講料
  
  15,000円（税別）
- 講師
  
  三上　智子(一般社団法人日本講師協会　理事講師)
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SV・指導者向け
【リサーチサポート公開講座⑥】【9/8】指導者向け　フィードバックコーチング
- 日時
  
  9月8日(水)　15：30～17：30
- 受講料
  
  20,000円（税別）
- 講師
  
  三上　智子(一般社団法人日本講師協会　理事講師)
- 詳細を見る
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SV・指導者向け
【リサーチサポート公開講座⑥】【6/16】指導者向け　フィードバックコーチング
- 日時
  
  6月16日(水)　15：30～17：30
- 受講料
  
  20,000円（税別）
- 講師
  
  三上　智子(一般社団法人日本講師協会　理事講師)
- 詳細を見る
1次・2次対応者向け
【リサーチサポート公開講座⑤】【7/15】2次対応者向け　苦慮案件対応研修
- 日時
  
  7月15日(木)　15：30～17：30　
- 受講料
  
  20,000円（税別）
- 講師
  
  三上　智子(一般社団法人日本講師協会　理事講師)
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1次・2次対応者向け
【リサーチサポート公開講座⑤】【6/16】2次対応者向け　苦慮案件対応研修
- 日時
  
  6月16日(水)　13：00～15：00
- 受講料
  
  20,000円（税別）
- 講師
  
  工藤　アリサ(一般社団法人日本講師協会　理事講師)
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1次・2次対応者向け
【リサーチサポート公開講座④】【6/16】1次・2次対応者向け　CX電話研修　
- 日時
  
  6月16日(水)　10：00～12：00
- 受講料
  
  17,000円（税別）
- 講師
  
  工藤　アリサ(一般社団法人日本講師協会　理事講師)
- 詳細を見る
・応対者への指導をされている方
・今後、応対者への指導をされるご予定の方　　　　
【リサーチサポート公開講座②】【7/15】2次対応者向け　顧客タイプ別対応研修　
- 日時
  
  7月15日(木) 13：00～15：00　
- 受講料
  
  20,000円（税別）
- 講師
  
  三上　智子(一般社団法人日本講師協会　理事講師)
- 詳細を見る
新入社員の方
【ストリーミング配信】「新入社員ビジネス基礎講座」 4月15日（木）より配信開始
- 日時
  
  2021年4月15日（木）～6月30日（水）(いつでも、繰り返しストリーミングによる学習ができます)
- 受講料
  
  5,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子
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若手～中堅社員の方
自立型人材を目指し自己成長を図りたい方
【オンライン研修】玉井江の特別講義　人を引き寄せるセルフリーダーシップ
- 日時
  
  2021年7月27日(火)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  玉井　江
  （マネジメントサポートグループ　経営戦略室　人事統括）
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ハラスメントを基本から学びたい全ての方
職場内でハラスメント対策ご担当の方
【オンライン研修】髙山千衣の特別講義　ハラスメント防止研修
- 日時
  
  2021年7月14日(水)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  髙山　千衣
- 詳細を見る
苦情・クレーム対応に関わる業務に携わる方、コールセンター、
カスタマーサポート、お客様相談室、店舗担当者様、管理職様
【オンライン研修】古谷治子の特別講義「コロナ禍で不寛容になった社会　正当クレームから難クレーム応対の極意」ポイントミニ講座
- 日時
  
  2021年7月8日(木)
  13:00～15:00
- 受講料
  
  10,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)
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一般女性社員向け
【オンライン研修】古谷治子の特別講義《女性活躍推進プログラムPart１》私らしく働くためのキャリアアップ研修　ワンポイントアドバイス
- 日時
  
  2021年7月1日(木)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)
- 詳細を見る
リモートワーカーを管理監督する立場の皆さま
人事責任者・担当者
【オンライン研修】玉井江の特別講義　リモートマネジメント～リモートワークを活性化するマネジメントとコミュニケーション術～
- 日時
  
  2021年6月23日(水)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  玉井　江
  （マネジメントサポートグループ　経営戦略室　人事統括）
- 詳細を見る
オンラインでの商談・会議・面談・研修等を行う方
【オンライン研修】本田和恵の特別講義　オンラインでの印象アップ　３つのコツ
- 日時
  
  2021年6月30日(水)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  本田　和恵
  （一般社団法人日本講師協会　理事講師）
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苦情・クレーム対応に関わる業務に携わる方、コールセンター、
カスタマーサポート、お客様相談室、店舗担当者様、管理職様
【オンライン研修】古谷治子の特別講義「ニューノーマル時代、クレーム応対の極意」ワンポイントアドバイス
- 日時
  
  2021年6月22日(火)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)
- 詳細を見る
中堅女性社員向け
【オンライン研修】古谷治子の特別講義〖女性活躍推進プログラムPart２〗女性リーダー養成研修　ワンポイントアドバイス
- 日時
  
  2021年6月15日(火)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)
- 詳細を見る
一般女性社員向け
【オンライン研修】古谷治子の特別講義〖女性活躍推進プログラムPart１〗私らしく働くためのキャリアアップ研修　ワンポイントアドバイス
- 日時
  
  2021年6月10日(木)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)
- 詳細を見る
女性社員のリーダー、これからリーダーを目指す方
【オンライン研修】古谷治子の特別講義「女性活躍推進のポイント」ワンポイントアドバイス
- 日時
  
  2021年5月26日(水)
  13：00～14：00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子
- 詳細を見る
新入社員
【オンライン】【4月14日開催】新入社員ビジネス基礎講座１日コース
- 日時
  
  2021年4月14日(水) 10：00～16：00
- 受講料
  
  20,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子
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新入社員の方
【オンライン研修】喜多朋子の特別講義「コロナ禍に負けるな！新社会人としての５つの心得」
- 日時
  
  2021年5月14日(金)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  喜多　朋子(日本講師協会理事)
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苦情・クレーム対応に関わる業務に携わる方、コールセンター、カスタマーサポート、お客様相談室、店舗担当者様、管理職様
【オンライン研修】古谷治子の特別講義「ニューノーマル時代、クレーム応対の極意」
- 日時
  
  2021年5月11日(火)
  13:00～14:00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  古谷　治子(マネジメントサポートグループ代表)
- 詳細を見る
管理職・監督職・人事担当者・女性リーダー、その他指導に関わる全ての方
【オンライン研修】ジェンダーギャップをなくしてみんながイキイキと働ける職場に！「社員の意識改革と指導術」ワンポイントアドバイス
- 日時
  
  2021年5月27日(木)
  13：00～14：00
- 受講料
  
  3,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子
- 詳細を見る
SV・指導者向け
【リサーチサポート公開講座③】【5/11】指導者向け　リアルモニタリング研修　
- 日時
  
  5月11日(火)　15：30～17：30
- 受講料
  
  20,000円（税別）
- 講師
  
  三上　智子(一般社団法人日本講師協会　理事講師)
- 詳細を見る
・応対者への指導をされている方
・今後、応対者への指導をされるご予定の方　　　　
【リサーチサポート公開講座②】【5/11】2次対応者向け　顧客タイプ別対応研修　
- 日時
  
  5月11日(火) 13：00～15：00　
- 受講料
  
  20,000円（税別）
- 講師
  
  三上　智子(一般社団法人日本講師協会　理事講師)
- 詳細を見る
・応対者への指導をされている方
・今後、応対者への指導をされるご予定の方　　　　
【リサーチサポート公開講座①】【5/11】SV・指導者向け　ラウンドによるサイドバイサイド研修
- 日時
  
  5月11日(火) 10：00～12：00　
- 受講料
  
  20,000円（税別）
- 講師
  
  三上　智子(一般社団法人日本講師協会　理事講師)
- 詳細を見る
新入社員
集合型・ライブ配信【4月5日、6日開催】新入社員ビジネス基礎講座２日コース
- 日時
  
  2021年4月5日（月）、6日（火）10：00～16：00
- 受講料
  
  35,000円（税別）
- 講師
  
  古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)
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