マネジメントサポートグループでは、人事・教育ご担当者様やCS向上ご担当者様へ随時無料セミナーを開催いたしております
- 関心あるテーマなので、試しに受講してみたい
- どんな講師が登壇するのか、事前に知っておきたい
- 研修の企画について、色々と相談してみたい
- 他社の方と情報交換する機会が欲しい
- オンライン研修について実際に体験してみたい
開講予定セミナー
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人事・総務、人材開発の教育部長・研修企画担当者の皆様
Coming Soon!!!
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日時
2022年7月26日（火）13:00-17:00
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受講料
無料 / オンライン開催
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講師
星野 正樹 and More
- 詳細を見る 受付期間外です
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人事・総務、人材開発の教育部長・研修企画担当者の皆様
Z世代に効く！ 部下指導の決定版 人を育てる７つの鉄則
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日時
2022年7月12日（火） 10時30分～12時00分
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受講料
無料
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講師
古谷 治子
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金融機関の教育ご担当者様、現場の管理者様向け
7/13【金融機関向け】CX（顧客体験価値）実現のための第一歩 ～お客様とのエンゲージメント対応を学ぶ～
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日時
2022年7月13日(水) 13:30～14:30(入室開始13:20)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ (一般社団法人日本講師協会 理事講師)
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金融機関の教育ご担当者様、現場の管理者様向け
7/13【金融機関向け】CX（顧客体験価値）実現のための 苦慮案件対応を学ぶ
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日時
2022年7月13日(水) 15:00～16:00(入室開始14:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
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カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 （特に、管理部門で、会社としての方針をご検討される方）
7/21 厚生労働省のマニュアルが出た今！ 企業に求められるカスタマーハラスメント対策（管理部門向け）
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日時
2022年7月21日(木) 14:00～15:00(入室開始13:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
8/24【お客様対応部門の方向け】基本クレーム・難クレーム対応スキル速習（電話・対面対応編）
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日時
2022年8月24日(水) 10:30～11:30(入室開始10:20)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
8/24【お客様対応部門の方向け】不当クレーム対応スキル速習（電話・対面応対編）
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日時
2022年8月24日(水) 13:30～14:30(入室開始13:20)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
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カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 （特に、現場や運営部門にて、メンバーにどのような教育をすべきかご検討される方）
8/24 厚生労働省のマニュアルが出た今！ 企業に求められるカスタマーハラスメント対策（現場や運営部門向け）
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日時
2022年8月24日(水) 15:00～16:00(入室開始14:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
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社内研修を企画・検討中の人事、人材開発、研修担当者
【無料セミナー】若手社員育成の課題は、階層・職種別研修に頼るだけでは解決しない
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日時
2022年3月10日(木) 10時30分～12時00分
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受講料
無料
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講師
森川 裕子
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【3/9 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作①「基本クレーム・難クレーム対応スキル速習」
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日時
2022年3月9日(水) 10:30～11:30(入室開始10:20)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【3/9 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作②「不当クレーム対応スキル速習」
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日時
2022年3月9日(水) 13:30～14:30(入室開始13:20)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【3/9 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作③「カスタマーハラスメント対応スキル速習」
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日時
2022年3月9日(水) 15:00～16:00(入室開始14:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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社内研修を企画・検討中の人事、人材開発、研修担当者
無料セミナー 人事部、研修課がやるべき新人教育の施策と取り組み
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日時
2022年2月2日(水) 10時30分～12時00分
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受講料
無料
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講師
山根 浩二
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【1/19 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作①「基本クレーム・難クレーム対応スキル速習」
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日時
2022年1月19日(水) 10:30～11:30(入室開始10:20)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【1/19 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作②「不当クレーム対応スキル速習」
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日時
2022年1月19日(水) 13:30～14:30(入室開始13:20)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【1/19 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作③「カスタマーハラスメント対応スキル速習」
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日時
2022年1月19日(水) 15:00～16:00(入室開始14:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【2/2 リサーチサポートWebセミナー】「読後感を高めるメール対応スキル速習」
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日時
2022年2月2日(水) 13:30～14:30(入室開始14:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【2/2 リサーチサポートWebセミナー】「基本/難クレームメール対応スキル速習」
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日時
2022年2月2日(水) 15:00～16:00(入室開始14:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【2/16 リサーチサポートWebセミナー】「コンサルタントに聞く CS定着の仕方」
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日時
2022年2月16日(水) ①10:00～11:00(入室開始9:50) ②16：00～17：00(入室開始15:50)
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受講料
無料
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講師
リサーチサポート営業担当
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【10/23 リサーチサポートWebセミナー】管理職が受けさせたい！「電話応対の基本ポイント速習」
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日時
2021年10月23日(土) 9:30～10:30(入室開始9:20)
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受講料
無料
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講師
三上 智子(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【10/23 リサーチサポートWebセミナー】管理職が受けさせたい！「電話応対の12のマストスキル速習」
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日時
2021年10月23日(土) 11:00～12:00(入室開始10:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【11/2 リサーチサポートWebセミナー】管理職が受けさせたい！「電話応対の基本ポイント速習」
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日時
2021年11月2日(火) 9:30～10:30(入室開始9:20)
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受講料
無料
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講師
三上 智子(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【11/2 リサーチサポートWebセミナー】管理職が受けさせたい！「電話応対の12のマストスキル速習」
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日時
2021年11月2日(火) 11:00～12:00(入室開始10:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
【12/8 リサーチサポートWebセミナー】「コンサルタントに聞く CS定着の仕方」
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日時
2021年12月8日(水) ①10:00～11:00(入室開始14:50) ②16：00～17：00(入室開始15:50)
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受講料
無料
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講師
リサーチサポート営業担当
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社内研修を企画・検討中の人事、人材開発、研修担当者
管理職の思考習慣トレーニング ～Z世代が動くEvidence＆Engagementアプローチ～
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日時
2021年10月11日(月) 16時00分～17時00分
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受講料
無料
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講師
工藤アリサ
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社内研修を企画・検討中の人事、人材開発、研修担当者
【オンライン対応】インバスケット・ゲーム ～概念化思考を鍛え、日々の業務を効率的に動かす力をつける～
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日時
2021年10月11日(月) 14時30分～15時30分
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受講料
無料
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講師
喜多朋子
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社内研修を企画・検討中の人事、人材開発、研修担当者
管理職のためのオンラインマナー特別講座 ～オンラインプレゼン・交渉時のワンランク上の振る舞い～
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日時
2021年10月11日(月) 13時00分～14時00分
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受講料
無料
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講師
本田和恵
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社内研修を企画・検討中の人事、人材開発、研修担当者
普遍的問題解決手法 ～先の見えない時代だからこそ、普遍的な問題解決手法を身に着ける～
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日時
2021年10月11日(月) 11時00分～12時00分
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受講料
無料
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講師
星野正樹
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社内研修を企画・検討中の人事、人材開発、研修担当者
管理職に問われるハラスメントの焦点と対策 ～セカハラ、ＳＯＧＩハラへの対応事例で学ぶ～
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日時
2021年10月11日(月) 9時30分～10時30分
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受講料
無料
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講師
小西ひろみ
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「お客様相談室」「コンタクト センター」「CS関連部門」の部門長、責任者、 担当者の方
【9/2 リサーチサポートWebセミナー】「メールにおけるクレーム」対応セミナー
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日時
2021年9月2日(木) 15:00～15:45(入室開始14:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の部門長、責任者、 担当者の方
【9/2 リサーチサポートWebセミナー】「電話におけるクレーム」対応セミナー
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日時
2021年9月2日(木) 13:30～14:15(入室開始13:20)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
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30周年特別記念ウェビナー ⑤ニューノーマル時代を切り開くキャリアビジョンの描き方
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日時
2021年9月15日(水) 16時00分～17時00分
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受講料
無料
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30周年特別記念ウェビナー ④新入社員フォロー研修 仕事の進め方、報連相7つの鉄則 ―ケーススタディ動画で学ぶ7つの鉄則シリーズ—
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日時
2021年9月15日(水) 14時30分～15時30分
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受講料
無料
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30周年特別記念ウェビナー ③若手社員研修／自身のコミュニケーション傾向理解と改善～若手社員の自律性を促進する
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日時
2021年9月15日(水) 13時00分～14時00分
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受講料
無料
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30周年特別記念ウェビナー ②（人事教育者向け）マネジメントサポートの若手育成ビジョン
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日時
2021年9月15日(水) 11時00分～12時00分
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受講料
無料
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30周年特別記念ウェビナー ①新入社員フォロー研修 レジリエンス・マッスルを鍛える
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日時
2021年9月15日(水) 9時30分～10時30分
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受講料
無料
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30周年特別記念ウェビナー ⑤若手社員研修 リフレクション（内省）の実践と習慣化 ―若手社員に必要な概念化思考に役立つ―
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日時
2021年9月13日(月) 16時00分～17時00分
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受講料
無料
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30周年特別記念ウェビナー ④内定・新入社員研修 ゲームで体感するチームビルディングの重要性―ナビゲートウォーク体験―
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日時
2021年9月13日(月) 14時30分～15時30分
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受講料
無料
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30周年特別記念ウェビナー ③若手社員研修（動画） “新時代のビジネスマナー”を学ぶ 顧客を惹きつけるオンライン対応・リモート商談
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日時
2021年9月13日(月) 13時00分～14時00分
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受講料
無料
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30周年特別記念ウェビナー ②若手社員研修 リアルケースで学ぶロジカルシンキング ～仕事に役立つ「考える技術」～
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日時
2021年9月13日(月) 11時00分～12時00分
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受講料
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