マネジメントサポートグループでは、人事・教育ご担当者様やCS向上ご担当者様へ随時無料セミナーを開催いたしております
- 関心あるテーマなので、試しに受講してみたい
- どんな講師が登壇するのか、事前に知っておきたい
- 研修の企画について、色々と相談してみたい
- 他社の方と情報交換する機会が欲しい
- オンライン研修について実際に体験してみたい
開講予定セミナー
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「お客様相談室」「コンタクト センター」「CS関連部門」の部門長、責任者、 担当者の方
【9/2 リサーチサポートWebセミナー】「メールにおけるクレーム」対応セミナー
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日時
2021年9月2日(木) 15:00～15:45(入室開始14:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
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「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の部門長、責任者、 担当者の方
【9/2 リサーチサポートWebセミナー】「電話におけるクレーム」対応セミナー
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日時
2021年9月2日(木) 13:30～14:15(入室開始13:20)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
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人事部・人材育成部：若手（1-3年目）研修の企画者さま
リモートワークの生産性向上のための考え抜く力 On-Lineインバスケットゲーム体験会
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日時
2021年8月5日(木)
10：30～12:00 -
受講料
無料
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講師
髙山 千衣
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人事部・研修事業部：内定者研修・新人研修の企画者様
内定時から始める主体性教育“今”おすすめの内定者研修体験会
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日時
2021年7月19日(月)
11:00～12:15 -
受講料
無料
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講師
三上智子
- 詳細を見る 受付期間外です
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企業や行政機関で電話応対教育に携わっている方
マネサポ30周年オリジナルプログラム 絶対やってはいけない電話対応
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日時
2021年7月27日(火)
11：00～12:15 -
受講料
無料
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講師
岩﨑 重国
- 詳細を見る 受付期間外です
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人事・研修事業部、研修企画担当者様
テレワーク時代のレジリエンス教育の重要性と課題
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日時
2021年7月20日(火)
11：00～12:15 -
受講料
無料
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講師
心理カウンセラー上級・産業カウンセラー・健康指導士
森川 祐子
- 詳細を見る 受付期間外です
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オンライン商談にかかわる部署の教育・研修ご担当者様
オンライン商談やその研修方法が分かる！ 業種別オンライン商談攻略のテクニック（アーカイブス配信）
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日時
アーカイブス配信
お申込みいただいた方に視聴ID・パスをお送りいたします -
受講料
無料
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講師
岩崎重国（マネジメントサポートCS推進室長）
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行政・民間企業 人事部・研修事業部の研修ご担当者様
オンライン・チームビルディング研修体験会
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日時
2021年6月17日(木)
11:00～12:15 -
受講料
無料
- 詳細を見る 受付期間外です
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住宅アフターサービス部門、建材メーカー品質管理部門、リフォーム会社、賃貸管理フロント部門、オーナーサポート業務、ＣＳ推進部門の各責任者様、研修企画担当者様
住宅・不動産・リフォーム・建材業界向けアフターサービス力アップセミナー～技術力はあたりまえ、信頼される顧客対応力を磨く～
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日時
2021年6月21日(月)
11:00～12:15 -
受講料
無料
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講師
石橋敦子
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクト センター」「CS関連部門」の部門長、責任者、 担当者の方
【リサーチサポート主催 無料Webセミナー】ＣＸ/ＣＳ向上にお取り組みの企業様向け クレーム対応三部作 ③「カスタマーハラスメント」
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日時
2021年6月23日(水) 15:00～16:00(入室開始14:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクト センター」「CS関連部門」の部門長、責任者、 担当者の方
【リサーチサポート主催 無料Webセミナー】ＣＸ/ＣＳ向上にお取り組みの企業様向け クレーム対応三部作②「不当クレーム」
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日時
2021年6月23日(水) 13:30～14:30(入室開始13:20)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクト センター」「CS関連部門」の部門長、責任者、 担当者の方
【リサーチサポート主催 無料Webセミナー】ＣＸ/ＣＳ向上にお取り組みの企業様向け クレーム対応三部作①「基本クレーム・難クレーム」
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日時
2021年6月23日(水) 10:30～11:30(入室開始10:20)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクト センター」「CS関連部門」の部門長、責任者、 担当者の方
7/7【リサーチサポート主催 無料Webセミナー】「相談室でのお客様の声の活かし方」セミナー
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日時
2021年7月7日(水) 15:00～15:45(入室開始14:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクト センター」「CS関連部門」の部門長、責任者、 担当者の方
7/7【リサーチサポート主催 無料Webセミナー】ＣＸ/ＣＳ向上にお取り組みの企業様向け クレーム対応三部作 ③「カスタマーハラスメント」
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日時
2021年7月7日(水) 13:30～14:15(入室開始13:20)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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人事・研修部、ダイバーシティ推進、女性活躍推進の役職者様、ご担当者様
ジェンダーギャップをなくしてみんながイキイキと働ける職場に！
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日時
2021年4月26日(月) 13:00～14:30
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受講料
無料
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講師
古谷 治子(マネジメントサポートグループ 代表)
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お客様相談室・コンタクトセンターご対象
【食品業界向け】クレーム対応についてのプライベート勉強会開催！ 【参加無料】
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日時
2021年4月27日(火) 14:00～15:00(入室開始13:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ (マネジメントサポートグループ理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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人事・研修事業部、女性活躍推進部の研修ご担当者様
【無料 Webセミナー】 「女性活躍推進・キャリア面談」研修
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日時
ご希望の受講日時をお選びください。
2021年3月22日(月)・26日(金)
各日11:00～12:15 -
受講料
無料 各日ともに75分／20名様まで
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講師
喜多朋子（一般社団法人日本講師協会理事）
- 詳細を見る 受付期間外です
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人事部・研修事業部・営業部・お客様相談室など 「話す」仕事をしている部署の教育・研修ご担当者様
【無料 Webセミナー】 話を「聞いてもらう」ために押さえておきたい声・話し方
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日時
ご希望の受講日時をお選びください。
2021年3月19日(金)・25日(木)
各日11:00～12:15 -
受講料
無料 各日ともに75分／20名様まで
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講師
岩崎重国（マネジメントサポートCS推進室長）
- 詳細を見る 受付期間外です
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オンライン商談に関する取り組み、教育をご検討中の人事・営業企画・ＣＳ企画・ダイレクトバンキングご担当の責任者、担当者の皆さま
【無料Webセミナー】～コロナ禍で加速する金融のオンライン商談～ＣＸオンライン商談の実際
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日時
2021年3月4日(木) 14:00～15:00(入室開始13:45)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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人事部・研修事業部：OJT指導研修の企画者さま
【無料 Webセミナー】 テレワークのOJT強化「すれ違いを作らない教え方・教わり方」
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日時
ご希望の受講日時をお選びください。
2021年3月17日(水)・24日(水)
各日11:00～12:15 -
受講料
無料 各日ともに75分／20名様まで
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講師
工藤アリサ（一般社団法人日本講師協会理事）
- 詳細を見る 受付期間外です
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人事部・研修事業部：１～3年次研修の企画者さま
【無料 Webセミナー】 Withコロナ時代の1～３年次早期戦力化「中核人財となるための10のスキル研修」
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日時
ご希望の受講日時をお選びください。
2021年3月3日(水)・11日(木)
各日11:00～12:15 -
受講料
無料 各日ともに75分／20名様まで
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講師
田中志重（一般社団法人日本講師協会理事）
三上智子（一般社団法人日本講師協会理事）
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクト センター」「CS関連部門」の部門長、責任者、 担当者の方
【無料Webセミナー】ＣＸ/ＣＳ電話対応の実現に向けた支援的サービスの実際
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日時
2021年3月11日(木) 14:00～15:00(入室開始13:45)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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人事部・研修事業部：若手研修の企画者さま
【無料 Webセミナー】 マネサポウェビナー「Withコロナ時代の1～3年次早期戦力化」
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日時
ご希望の受講日時をお選びください。
2021年2月12日(金)・25日(木)
各日11:00～12:15 -
受講料
無料 各日ともに75分／20名様まで
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講師
マネジメントサポートグループコンサルタント
- 詳細を見る 受付期間外です
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オンライン商談に関する取り組み、教育をご検討中の人事・営業企画・ＣＳ企画・ダイレクトバンキングご担当の責任者、担当者の皆さま
【リサーチサポート主催 無料Webセミナー】～コロナ禍で加速する金融のオンライン商談～ＣＸオンライン商談の実際
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日時
2021年5月18日(火) 10:30～11:30 (入室開始10:20)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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行政、人事部などで、ハラスメント相談窓口やコンプライアンスに携わっているご担当者様
良好な職場風土づくりのための『ハラスメントリスク要因調査』をご紹介
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日時
ご希望の受講日時をお選びください。
2021年5月17日(月)
11:00～12:15 -
受講料
無料
- 詳細を見る 受付期間外です
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人事部・研修事業部：新人研修・OJT指導研修の企画者様
【研修講師アンケート集計】2021年度新入社員の傾向と対策
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日時
ご希望の受講日時をお選びください。
2021年4月21日(水),5月10日(月)
各日とも午前11時00分～12時15分 -
受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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行政機関・研修事業部・営業部・お客様相談室・コールセンターなど電話で 「話す」「聴く」仕事をしている部署の教育・研修ご担当者様
電話応対を良くするポイントやミステリーコール調査の効果をご紹介！
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日時
ご希望の受講日時をお選びください。
2021年5月13日(木)
11:00～12:15 -
受講料
無料
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講師
岩崎重国（マネジメントサポートCS推進室長）
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクト センター」「CS関連部門」の部門長、責任者、 担当者の方
【リサーチサポート主催 無料Webセミナー】ＣＸ/ＣＳ電話対応の実現に向けた支援的サービスの実際
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日時
2021年5月18日(火) 14:00～15:00(入室開始13:50)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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顧客対応部門の責任者様
教育企画者様
【無料 Webセミナー】 マネサポウェビナーニューノーマル時代のお客様対応「コロナ禍での適切対応で信頼を勝ち得る」
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日時
ご希望の受講日時をお選びください。
2021年2月15日(月)・26日(金)
各日11:00～12:15 -
受講料
無料 各日ともに75分／20名様まで
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講師
マネジメントサポートグループコンサルタント
- 詳細を見る 受付期間外です
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コンプライアンス部責任者さま コンプライアンス教育部門の担当者さま 人事部、研修ご担当者さま、リモートワーク推進室の皆さま、管理監督者の皆さま
【無料 Webセミナー】 マネサポウェビナーニューノーマル時代のマネジメント「コロナ禍が生んだコンプライアンス違反」
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日時
ご希望の受講日時をお選びください。
2021年2月3日（水）・10日（水）・24日（水）
各日11:00～12:00 -
受講料
無料 各日ともに60分／２０名様まで
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講師
マネジメントサポートグループコンサルタント
- 詳細を見る 受付期間外です
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主に金融機関でＣＳ、ＣＸに関する取り組み、教育をご検討中の人事、営業企画、CS企画ご担当の部門長、責任者、担当者の皆さま
【金融機関向け】「ＣＳ/ＣＸ向上」webセミナー～企業と人にＣＸの考え方と行動を根付かせるために～
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日時
2021年2月16日(火) 14:00～15:00(入室開始13:45)
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受講料
無料
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講師
工藤 アリサ(一般社団法人日本講師協会 理事講師)
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクト センター」「CS関連部門」の部門長、責任者、担当者の方
ご好評により第２弾！！【無料 Webセミナー】コロナ禍でもお客様との信頼関係を築くCX / CSメール対応
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日時
2021年1月27日(水) 14:00～15:00(入室開始13:45)
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受講料
無料
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講師
マネジメントサポートグループ 理事講師 工藤 アリサ
- 詳細を見る 受付期間外です
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行政・団体・企業の人材育成、研修ご担当者様対象
【無料 Webセミナー】人材開発･教育研修ご担当者向けHRDセミナー 「知る×つながる×オンライン」マネサポウェビナー
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日時
ご希望の受講日時をお選びください。
2021年1月14日（木）・20日（水）・29日（金）
①11:00～12:15
②13:00～14:15
③15:00～16:15
＊同内容を１日３回、開講します。 -
受講料
無料 各日ともに７５分／１０名様まで
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講師
マネジメントサポートグループコンサルタント
- 詳細を見る 受付期間外です
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「お客様相談室」「コンタクト センター」「CS関連部門」の部門長、責任者、担当者の方
大盛況の中終了しました【Webセミナー】コロナ禍でもお客様との信頼関係を築くCX / CSメール対応
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日時
2020年12月16日(水) 14:00～15:00(入室開始13:45)
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受講料
無料
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講師
マネジメントサポートグループ 理事講師 工藤 アリサ
- 詳細を見る 受付期間外です
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行政・団体・企業の人材育成、研修ご担当者様対象
【Webセミナー】人材開発･教育研修ご担当者向けHRDセミナー 「知る×つながる×オンライン」マネサポウェビナー
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日時
ご希望の受講日時をお選びください。
2020年12月3日（木）・10日（木）・15日（火）・18日（金）
①11:00～12:15
②13:00～14:15
③15:00～16:15
＊同内容を１日３回、開講します。 -
受講料
無料 各日ともに７５分／１０名様まで
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講師
マネジメントサポートグループコンサルタント
- 詳細を見る 受付期間外です
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行政・団体・企業の人材育成、研修ご担当者様対象
【無料】人材開発･教育研修ご担当者向けHRDセミナー 「知る×つながる×オンライン」マネサポウェビナー
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日時
ご希望の受講日時をお選びください。
2020年9月8日（火）・15日（火）・23日（水）・29日（火）
①11:00～12:15
②13:00～14:15
③15:00～16:15
＊同内容を１日３回、開講します。 -
受講料
無料 各日ともに７５分／１０名様まで
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講師
マネジメントサポートグループコンサルタント
- 詳細を見る 受付期間外です
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人事・総務部・コンプライアンス部・内部統制室・ダイバーシティ推進ご担当者
※現在、満席につきキャンセル待ちをご案内※【2月25日大阪開催】適切な指導と叱り方の法則 ハラスメント防止研修
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日時
2020年2月25日（火）
14:00～17:00 -
受講料
無料
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講師
玉井 江、小西 ひろみ
- 詳細を見る 受付期間外です
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人事・総務部・コンプライアンス部・内部統制室・ダイバーシティ推進ご担当者
【2月26日名古屋開催】適切な指導と叱り方の法則 ハラスメント防止研修
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日時
2020年2月26日（水）
14:00～17:00 -
受講料
無料
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講師
玉井 江、小西 ひろみ
- 詳細を見る 受付期間外です
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金融機関の営業統括部門、業務統括部門、人事部門、お客様部門の責任者、担当者
【WEB受講お申込み：11/17〆切】＜金融機関向け無料セミナー＞2020年！金融営業店改革のためのスタートダッシュ・セミナー
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日時
WEB受講期間：11月19日～22日
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受講料
無料
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講師
岩﨑 重国（マネジメントサポートグループ高度サービス人材研究所長 調査室長）
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金融機関のリテール、お客様サービス、ＣＳ対応、人事、営業推進等の各部門の業務に 従事されている方及びその責任者の方
【7月19日開催】窓口接客サービス向上のための 人材育成とポイント解説
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日時
2019年7月19日（金） 15：00～16：30
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受講料
無料
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講師
マネジメントサポートグループ高度サービス人材研究所所長 岩﨑 重国
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