“CS力向上”と
“クレーム対応力向上”は
必須です

“クレームを財産に変え、顧客満足を高める”マネジメントサポートでは、
クレーム対応のプロセスを実践理解し、実際の業務で起こりうる様々な事例に
強くなる対応の基盤を習得することができます。

CS・クレーム研修とは

マネジメントサポートでは、お客様の現状のCS・クレーム対応力調査
～研修構築～研修実施～定着化調査～フォローアップ研修までを
トータルでサポートいたします。調査専門のマネジメントリサーチをグループ
企業に有するマネジメントサポートだからこそ、提供可能なサービスです。

CS・クレーム対応力向上トータルソリューション

マネジメントサポートのCS・クレーム対応力向上研修では、初級・中級・上級と
3種類の研修をベースにしています。また、ミステリーコール等と
連動したオーダーメイド型にも対応しております。

CS・クレーム対応力向上研修カリキュラム