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：【金融機関向け】コロナ禍でもお客様との信頼関係を築く「電話営業」「初回リモート商談」トレーニング
研修
目的
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新入社員、若手社員、全社員対象
若手社員が「一皮むける」、自ら「考え」、自ら「行動」、自ら「問題解決」自立型社員へのステップ
：自立型社員へステップアップ！オンライン「インバスケットゲーム」研修
研修
目的
- 仕事の棚卸しや近況報告を通じて、期待される立場・役割を認識する
- 日常における「期限管理」と「時間の使い方」を改善する意識をつける
- 日常業務における優先順位の付け方を理解する
- 日常業務における業務処理の手際と確実な仕事の仕方を習得する
- 今後のキャリアを見据え、目標を立てる
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新入社員、若手社員、全社員対象
「リモート商談」研修シリーズで他社に差をつけるスキル向上を！
：ニューノーマル（新常態）時代の商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
研修
目的
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新入社員、若手社員、全社員対象
記憶に残る研修を！オンラインゲームで楽しくチームビルディングを学ぶ、楽しいから身につく。
：ナビウォで学ぶ体験学習！オンライン・チームビルディング研修
研修
目的
- 組織のミッション意識・協働参画意識・チームへの貢献意欲の醸成
- チームビルディングの重要性認識、リーダーシップ・エンパワーメントの発揮
- 自己の強みを活かしたコミュニケーション力の発揮
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新入社員
業界29年の実績で完璧サポート、仕事現場ですぐに役立つマナー＆スキルの完全版！
：新入社員研修〜こんな時代だからこそ記憶に残る新入社員研修を〜
研修
目的
- 社会人としての心構え、基本的なビジネスマナーとルールを学ぶ
- 報告・連絡・相談などのコミュニケーションスキルを高める
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自治体、お客様相談室・コールセンター・カスタマーセンター・金融機関、その他お客様応対に関わる全ての方
1日10分10日間の学習でクレーム対応の専門スキルを完全マスタークレーム対応力の強化は、今や企業の最優先課題です。しかし、理不尽な要求や怒りの感情をぶつけられるクレーム対応には、日常的なコミュニケーションスキルでは限界があります。そこで求められているのが、クレームに対する専門的な考え方とスキルです。当社独自のワン・テン・100%システム(登録商標済)を採用しましたこのDVDは、誰もが苦手と感じるクレーム対応を得意技に変える職場向け教育ソフトです。クレーム対応のエキスパート育成に
：増えるカスハラ対策にDVDで学ぶ「速習!クレームの初期対応と解決のポイント」
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「オンラインリモート研修」のご相談を受付中です
新しい研修様式
：「オンラインリモート研修」のご相談を受付中です
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一次対応者・二次対応者・責任者の皆様におくるセミナー
正当・悪質・カスハラ全ておまかせ！
：ニューノーマル時代のハードクレーム、カスハラにどう対応するか
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- 難易度の高いクレーマーへの対処方法を習得します
- クレームを財産にして、会社の発展に活かす活用方法・組織マネジメントを習得します
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お客様相談室・コールセンター・カスタマーセンター・金融機関でのお客様対応部門
業界最高品質の電話応対を目指すならマネジメントサポートグループCS専門コンサルティング企業リサーチサポートのミステリーコール
：ミステリーコール(電話応対品質調査)・新しい顧客体験価値（CX)の創造へ
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新入社員、若手社員
一歩前に踏み出す力の強化で答えのない課題に、恐れず挑戦できる人材へと導く
：ビジネスゲーム Do★Do★Do
研修
目的
- 職場を忠実に再現した環境で、仕事の進め方を学習
- 困難な課題にチームで取り組み、組織活動の重要性を理解
- 上司・他部署への協力依頼で、実践的な報連相を体感
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