社員研修・企業研修
マネジメントサポートが行っている社員研修・企業研修をご紹介いたします。
対象者別研修一覧
内定・新人・若手向け研修
- 研修
お問合せ受付中適正な組織づくり:コンプライアンス・リスクマネジメント研修
対象:経営層から一般社員まで全社員不正防止とハラスメント防止コンプライアンスは、単なる法的な遵守を超えて、私たちのビジネスの基盤そのものです。コ…
- 研修
お問合せ受付中新入社員フォローアップ研修・ブレンディッドラーニング
対象:新入社員若手社員全社員対象4つのハードルを越えるスキルとレジリエンス強化<<新入社員が直面する4つのハードル>>【1つ目のハードル】新入…
- 研修
お問合せ受付中E&Eで書く『さすがと言われるビジネスメール』
対象:新入社員若手社員Evidence&Engagement【提案1】E&Eで書く『さすがと言われるビジネスメール』(3時間)ニュー…
リーダー・中堅社員向け研修
- 研修
お問合せ受付中ナビウォで学ぶ体験学習!オンライン・チームビルディング研修
対象:管理職内定者新入社員若手社員全社員対象記憶に残る研修を!オンラインゲームで楽しくチームビルディングを学ぶ、楽しいから身につく「チームビルディング」と…
- 研修
お問合せ受付中メンター・メンティー【やってはいけない6つの言動研修】
対象:若手育成担当中堅社員若手社員の自立から自律への成長支援者マネジメントサポートは設立以来30年、企業のCS経営を支援する施策としてサ…
- 研修
お問合せ受付中本気で取り組む!本気で変える!女性活躍推進プロクラム
対象:管理職女性社員全社員対象ダイバーシティ&インクルージョン弊社は設立以来、企業における女性活躍を追求し、その教育ノウハウを蓄積して参りま…
管理・監督職向け研修
全社員向け研修
- 研修
お問合せ受付中クレーム対応向上プログラム(応対品質調査・分析~課題別研修、検定試験)
対象:電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)お客さま相談室・コールセンター部門応対調査クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信が…
- 研修
お問合せ受付中古谷治子著書「クレーム対応の全技術」の集合型研修
対象:CSお客さま相談室クレーム対応担当者管理者あらゆる現場スタッフお客様の怒りを笑顔に変える1.クレーム対応の基本を理解しスキルを習得2.対面、電話、メールなどのお客さま対応力…
- 研修
お問合せ受付中クレームメール対応研修(基本編・事例編)
対象:総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門CX戦略/CS向上プログラムクレームメールへの返信は、お客様の訴え、目的をしっかりと掴んで、配慮のある言葉で文…
ご質問・疑問点などあればお気軽にお問合せ下さい。
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お客様相談室・コールセンター研修
- 研修
お問合せ受付中クレーム対応向上プログラム(応対品質調査・分析~課題別研修、検定試験)
対象:電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)お客さま相談室・コールセンター部門応対調査クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信が…
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お問合せ受付中クレームメール対応研修(基本編・事例編)
対象:総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門CX戦略/CS向上プログラムクレームメールへの返信は、お客様の訴え、目的をしっかりと掴んで、配慮のある言葉で文…
人事部・研修関係向け研修
営業部・接客関係研修
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CS・接遇・クレーム・調査部署関係研修
- 研修
お問合せ受付中2024年度新入社員研修★ニューノーマル時代対応 テレワーク強化コース ★(2日間)
対象:新入社員テレワークでの仕事の進め方、主体性の発揮/上司・先輩とのリレーションシップ、同期の絆テレワークでの仕事の進め方…
- 研修
お問合せ受付中2024年度新入社員研修★接客対応強化(来店・訪問)
対象:新入社員スキルの高い専門の講師が丁寧にわかりやすく解説/実践演習でしっかり身につく業界、業種に精通した講師が担当、現場…
- 研修
お問合せ受付中カスタマーハラスメント対応と対策のポイント
対象:電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)CX戦略・CS向上プログラム難渋するクレーム対応の分類と、責任者としてどのように対応すべきか、その心構えやスキ…
キャリア支援研修
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お問合せ受付中本気で取り組む!本気で変える!女性活躍推進プロクラム
対象:管理職女性社員全社員対象ダイバーシティ&インクルージョン弊社は設立以来、企業における女性活躍を追求し、その教育ノウハウを蓄積して参りま…
- 研修
お問合せ受付中レジリエンストレーニング研修
対象:新入社員若手社員心理的ハードルを解消するメンタリティを育てるレジリエンスとは何かを理解し心理的ハードルを解消するレジリエンスを…
- 研修
お問合せ受付中2024年度新入社員研修★チャレンジ・キャリアコース★(2日間コース)
対象:新入社員新入社員研修アドバンス編/「人生100年時代を生き抜く土台、社会人基礎力を身につける」アドバンス編/「人生10…
コミュニケーション・プレゼン研修
- 研修
お問合せ受付中トレーナー・トレーニー年間教育:年間4回
対象:若手育成担当中堅社員若手社員の自立から自律への成長支援者育成若手社員を直接指導することになるOJT担当者(トレーナー)の指導力は、…
- 研修
お問合せ受付中新入社員フォローアップ研修・ブレンディッドラーニング
対象:新入社員若手社員全社員対象4つのハードルを越えるスキルとレジリエンス強化<<新入社員が直面する4つのハードル>>【1つ目のハードル】新入…
- 研修
お問合せ受付中「キャリア面談」研修「女性活躍推進・キャリア面談」研修
対象:管理職監督職4つの発達段階別キャリアを踏まえた面談日本経済の構造改革が進む中組織で働く一人ひとりの生き方も問われています。…
マネジメント・リーダーシップ・問題解決研修
メンタルヘルス研修
女性活躍推進研修
指導者向け研修
組織風土・コンプライアンス研修
- 研修
お問合せ受付中みんながイキイキと働ける職場へ!職場風土改善プロジェクト(ハラスメント)
対象:全社員対象みんながイキイキと働ける職場へ!ニュース!2021年5月17日(月)オンライン無料セミナー開催「良好な職場風土…
- 研修
お問合せ受付中【コンプライアンスの整備】ハラスメント研修(1日)
1.職場におけるセクハラ・パワハラとはどのような行為をいうのか、その背景から及ぼす影響までを具体例をもとに理解…
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お問合せ受付中ニューノーマル時代のハードクレーム、カスハラにどう対応するか
対象:一次対応者二次対応者責任者の皆様におくるセミナー正当・悪質・カスハラ全ておまかせ!・難易度の高いクレーマーへの対処方法を習得します・クレームを財産にして、会社…
ご質問・疑問点などあればお気軽にお問合せ下さい。
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お申込み終了Z世代とのコミュニケーション
対象:リーダーOJTご担当者さま新入社員を直接指導しておられる皆さまから、「叱れない」「今の世代と積極的に関わる自信がない」という声を多く聞き…
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お申込み終了「ハラスメントと指導の違い」~それハラスメントです!と言われないために~
対象:OJT指導者管理監督者リーダー「それはハラスメントです」と言われることを恐れて、するべき指導ができないと感じますか?「そんなつもりは、全くな…
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対象:全社員対象新入社員のころ、初めて研修で学んで以来、学ぶ機会が少ないビジネスマナー。そのため、いつの間にか我流になってしま…
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お申込み終了【4月2日、3日開催】新入社員ビジネス基礎講座 2日間 集合型
対象:新入社員多くの企業様の新入社員と一緒に学ぶことで刺激になります!と毎年ご好評をいただいています。★社会人として職場です…
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お申込み終了Z世代をどう育成するか ~新入社員受け入れのポイント②~ 先輩・OJT指導者のためのビジネスマナー【ビジネスマナー指導編】
対象:人事研修ご担当者さま若手中途採用の皆さまビジネスマナーのブラッシュアップと指導法を身に着ける講座です。なんとなく覚えているけど教えるには自信がない「語…
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お申込み終了【3/19 リサーチサポート公開講座】責任者向け2次対応研修(苦情・カスハラ対応)
対象:お客様対応において2次対応などのエスカレーション対応をされている方/今後エスカレーション対応をされるご予定のある方2次対応者としてエスカレーション対応を行う方向けの講座です。ケーススタディ等を通してスキルアップ内容を学んでい…
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お申込み受付中【5/30 リサーチサポートWebセミナー】基本クレーム・難クレーム対応 ダイジェストセミナー
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み受付中【5/22 リサーチサポートWebセミナー】組織ぐるみで取り組むべきカスハラ対策・ 障害者差別解消法の改正
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門管理部門などでお客様対応に関わる方教育をご検討中の方 /障害者差別解消カスハラ対策についてご検討の皆さまこの研修では、障害者差別解消法の改正により2024年4月から何が変わるのか、それにより「担当者をカスタマーハラ…
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お申込み終了マネサポHRD無料セミナー:時代はCSからCXへ『CX実現のための施策と対応術』
対象:サービス業小売業金融業住宅不動産業等の人事総務人材開発ご担当者 営業部門アフターサービスカスタマーサービス接客サービス等の教育研修企画担当の皆様【主旨】ユーザーを取り巻く環境変化の中で、企業は生き残りをかけ、かつてないほどのサービス競争激化に直面していま…
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お申込み終了【4/25 リサーチサポートWebセミナー】宿泊事業者向けカスハラダイジェスト ~改正旅館業法を受けて~
対象:ホテル旅館でのお客様対応の教育に関わる皆さまお客様相談室やコンタクトセンターでの顧客対応部門の皆さまこの研修では、改正旅館業法の施行後の、宿泊事業者を対象としたカスタマーハラスメントに対してどの様な姿勢で、どの…
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お申込み終了【4/18 リサーチサポートWebセミナー】フィードバックコーチングの必要性
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のた…
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お申込み終了【4/18 リサーチサポートWebセミナー】モニタリング評価の必要性
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のた…