【4/18 リサーチサポートWebセミナー】モニタリング評価の必要性

FREE SEMINAR

対象	「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者の方、教育をご検討中の方
日時	2024年4月18日(木) 10:00～11:00(入室開始9:50)
受講料	無料
講師	門屋　陽子(一般社団法人日本講師協会　講師) 講師の詳細をみる
会場	インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます

セミナー概要
セミナー内容
講師紹介
会場案内
料金・お申込み情報

講座概要

教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のため担当よりご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承ください。

※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください

申込み受付は終了しております。
よろしければ、関連した研修・セミナーをご覧ください。

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セミナー内容

１．モニタリング評価シート・評価基準表・品質基準書の必要性
２．応対基準で目指す応対を可視化する
３．応対基準に基づいた評価基準で客観的な評価ができる
４．電話応対品質基準書があることで得られる効果
５．理想のモニタリングサイクル
※その他、弊社教育コンテンツのご紹介のお時間もございます
★参加特典★

当日ご参加された方には、　ミステリーコール1件をプレゼント！
弊社登録講師が評価をいたします。
（事前申し込み制・１社１コールまで）
参加特典ご希望の場合、お申込みフォーム内上段備考欄に「特典希望」とご記入をお願いいたします。

申込み受付は終了しております。
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講師紹介

門屋　陽子(マネジメントサポートグループ専属講師)

◆経歴◆

自動車ディーラー、化粧品会社、食品会社といった様々な業界を経て、顧客対応、ビジネスマナー、企画、商品開発、プレゼンテーション力を身に着ける。
その後、大手通信会社で料金回収業務、コールセンター業務を担当し、マニュアルやスクリプト作成、課題解決を担うなかで、社内研修講師として業務研修・階層別研修・自己啓発研修と多岐に渡る研修を担当。
現在はこれまでの経験を活かし講師として活躍中。受講者の「気づき」を引き出して、できていないことをできるようにする研修を得意とし、わかりやすく面白い研修には定評がある。

会場案内

会場名: インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます

所在地: 参加方法：Zoom

配信場所：東京都港区芝5-19-4 芝5ビル

お申込み関連情報

【お申込みにあたってのお願い】

１社２名様までのお申込みとさせていただきます。
１次応対者で参加ご希望の方は、室長・センター長等の責任者クラスの方とご一緒にお申込みをお願いいたします。
同業他社様および競合他社様、講師業の方の本webセミナーへのご参加は、ご遠慮いただいております。
教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のため担当よりご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承ください。