マネサポHRD無料セミナー：時代はCSからCXへ『ＣＸ実現のための施策と対応術』

対象	サービス業、小売業、金融業、住宅・不動産業等の人事・総務、人材開発ご担当者 営業部門、アフターサービス、カスタマーサービス、接客サービス等の教育・研修企画担当の皆様
日時	２０２４年５月１６日（木）13時00分～16時00分
受講料	無料
講師	工藤 アリサ 田中 志重 講師の詳細をみる
会場	オンライン（ZOOM）：インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます

講座概要

【主旨】

ユーザーを取り巻く環境変化の中で、企業は生き残りをかけ、かつてないほどのサービス競争激化に直面しています。その競争激化の中、私どもが各企業様からのご依頼いただく 「ＣＳ向上」「応対品質向上」の教育支援は、ＣＳからＣＸへ、より複合的にサービスの体験を捉える考え方である「CX（カスタマーエクスペリエンス）」が注目されています。

マネジメントサポートでは、CXを実現する顧客エンゲージメントの観点からお客さまの事前期待だけではなく事後期待も上回る施策と対応を目指した教育提案をしております。

是非、早めのお申込みをお願いします。

※詳細は随時更新いたします
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※同業他社様および競合他社様、講師業の方のご参加はご遠慮いただいております。

◆お申し込み後、担当より参加ZOOM情報をご連絡いたします。お日にちをいただく場合がございますことご承知おきくださいませ、
◆下記フォームでの受付終了後のお申込みは、担当営業へ直接ご連絡をお願いいたします。