メンター・メンティー【やってはいけない6つの言動研修】

TRAINING
おかげさまで、マネサポの教育・研修は32周年

関連項目:内定・新人・若手リーダー・中堅社員コミュニケーション・プレゼン指導者

目次

研修概要

対象 若手育成担当・中堅社員
期待される効果

マネジメントサポートは設立以来30年、企業のCS経営を支援する施策としてサービス品質調査を手掛けてまいりました。その調査から見えた「顧客とのコミュニケーション」の良し悪しに影響を及ぼすのは、「社員間のコミュニケーション」であり、鍵を握っているのが、エンゲージメント力と私どもは分析しております。
エンゲージメント力とは、「個人と組織が一体となり、互いの成長に貢献しあう関係構築力」であり、組織を取り巻く環境変化や人材流出、離職防止の歯止めの施策として関心が高まっています。
その関係構築力のコアスキルともいえる「伝える力」と「聴く力」にマネジメントサポートは、改めて着目しています。

概要詳細

やってはいけないメンター 6つの言動研修
やってはいけないメンティー6つの言動研修

メンター、メンティーがやってはいけない日常を切りとった事例で、どのシーンもわずか1分です。
簡単なやり取りの中に、とても大切で、互いの関係をよくするワクチンが入っています。
ぜひ、ОJT指導、新人研修、新人フォローアップ研修にご活用ください。

メンターとメンティの関係性は
「5年違うと時代は違うので分かり合えない」
「同じ世代で共通言語があり“なあなあ”になりやすい」
「(メンター)自分が精いっぱいVS(メンティー)取り残される」
など、様々な要因で、関係がギクシャクしたり
うまくいかなくなることも想定されます。

さらに、テレワークが主体となれば
直接会って話したり、昼食をともにするなど
人間関係構築ができないまま、画面越しに信頼関係を築くのは
かなり難易度が高いと感じる
メンター、メンティーがいらっしゃるのではないでしょうか。

そこで、本研修は
テレワークを主体としたメンター、メンティーの
やってはいけない日常を切り取った事例を活用して
メンターメンティが共に協働しながら成長できる
3時間プログラムです。

カリキュラム内容

  • 研修カリキュラム:メンター研修〔3時間〕

    【「やってはいけないメンター6つの言動」研修

    1.オリエンテーション
     ・研修のねらい
     ・コミュニケーションの鍵を握るエンゲージメント力とは

    2.メンターの役割と責任には重い!!
     ・何気ない言動がメンティーのやる気を削ぐとき
     ・ついやってしまう言動が、取り返しのつかない関係になるとき

    3.やってはいけない6つの言動
      (事例、個人ワーク、グループディスカッション、発表、ロープレ)
     
     ダメ1 いやっ、それって趣味?!…
     ダメ2 いやっ、悪い。音信不通になっちゃったね(笑)…
     ダメ3 いま、なにやってるんだっけ?…
     ダメ4 ここ、違うよね。大丈夫?!…
     ダメ5 これって、前にも話したよね…
     ダメ6 慣れるまではしょうがないか…

    4.自分自身のメンター傾向と対策
     ・事例を通して内省したこと
     ・明日からの課題

    5.質疑応答・まとめ

  • 研修カリキュラム:メンティー研修〔3時間〕

    【「やってはいけないメンティー6つの言動」研修

    1.オリエンテーション
      研修のねらい

    2.一日も早く自律するメンティーになるために!!
     ・何気ない言動がメンターのやる気を削ぐとき
     ・ついやってしまう言動が、取り返しのつかない関係になるとき

    3.やってはいけない6つの言動
      (事例、個人ワーク、グループディスカッション、発表、ロープレ)
     
     ダメ1 今日は宇宙からテレワークです。
     ダメ2 ちゃんとメモはとってます。
     ダメ3 朝は苦手っす・・・
     ダメ4 じゃあ、どうすればよかったんですか・・・
     ダメ5 これ、やんなきゃいけないのかな・・・
     ダメ6 同じ質問、同じミス?!・・
     
    4.自分自身の言動傾向と対策
     ・事例を通して内省したこと
     ・明日からの課題

    5.質疑応答・まとめ

     

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