社内インストラクター養成研修

TRAINING
おかげさまで、マネサポの教育・研修は32周年

関連項目:人事・研修女性活躍指導者

目次

研修概要

対象 社内教育ご担当の方
期待される効果

1..社員教育の内製化
2.指導者の養成による教育効果の向上
3.キャリアの拡大
4.インストラクションスキルの習得

研修目的
  1. CSマナー指導者に求められる心構え・指導態度を醸成する
  2. 受講生にわかりやすい効果的なインストラクション技術を習得する
  3. マナー指導者としての効果的なインストラクションの工夫により、持ち味を発揮する
  4. 顧客接点においての重要な対応・スキルの指導方法を学ぶ
  5. ロールプレイングの進め方・評価コメントの仕方を習得する

カリキュラム内容

  • 1.教育インストラクターの立場と役割を知る

    ・社内インストトラクターに求められるもの

  • 2.人材育成の考え方を知る

    ・人材育成の3本柱
    ・ティーチングとコーチング

  • 3.企業人マインド&スキル醸成の仕方

    ・何を育成するか
    ・教育計画の必要性

  • 4.インストラクションのスキルを学ぶ

    ・インストラクショナルプレゼンテーションささ
    ・ファシリテーションスキル

  • 5.レッスンプランの作成法

    ・タイムマネジメント
    ・レッスンプラン作成演習

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