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カリキュラム内容
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新入直後～【１つ目のハードル】のための研修
プロ意識、責任感ある姿勢作り！
・「他人事」ではなく「自分事」として捉える姿勢作り
・受け身から脱却したプロ人材としての報連相スキル■仕事の鉄則研修（報連相編）
【3ｈカリキュラム】
１．オリエンテーション
・研修のねらい／概要説明
２．仕事の進め方の鉄則
・鉄則その4
悪い結果は素早く潔く報告すべし
・鉄則その5
報連相はシンプル＆ショートセンテンスで 実践すべし
・鉄則その6
相談は丸投げではなく、自分の考えを伝えるべし
・鉄則その7
教わり上手になるべし
３. 質疑応答・まとめ配属に向けてマナーを徹底！
・導入研修で学んだことを振り返らせる
・配属先で恥ずかしくないマナーを実践できるようになる■ビジネスマナー徹底研修
【3ｈカリキュラム】
１．企業人としての自覚は身につけられたか
・主体的な行動力はついているか
・積極的な発言はできているか
２．ビジネスマナー徹底習得
・挨拶と返事
・上司、先輩と話す時の言葉遣い
・ビジネス用語の上級テクニック
３．電話応対徹底トレーニング＆ＯＫチェック
・受け方、かけ方、取り次ぎ
・不在対応、伝言メモの書き方
４．来客応対徹底トレーニング＆ＯＫチェック
・お迎えから見送りまで
・名刺交換／紹介の仕方
・席順
・訪問、ご案内ロープレ
５．質疑応答・まとめ主体性・自律を促したい！
・PDCAの回し方、仕事を点じゃなく線でとらえる
・指示受け、質問など受け身姿勢を突破する■仕事の鉄則研修（仕事の進め方編）
【3ｈカリキュラム】
１．オリエンテーション
・研修のねらい／概要説明
２．新入社員に求められるプロ意識
・正しい指示受けと報連相
・仕事のプロに求められる主体性
３．仕事の進め方の鉄則
・鉄則その1
PDCAで考動すべし
・鉄則その2
正確な指示受けは5W2Hを活用すべし
・鉄則その3
勇気と配慮をもってタイミングよく質問すべし
４．質疑応答・まとめ
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新入3か月～【２つ目のハードル】のための研修
文章力を鍛えたい！
・読みやすい文書が書けるようになる
・相手に伝わる文章力をマスターする■ビジネス文書研修
【3ｈカリキュラム】
１．オリエンテーション
・研修のねらい／概要説明
２．ビジネス文書作成の基本
（１）ビジネス文書の目的を理解する
・「読み手」の行動につなげることが大切
（２）ビジネス文書の構成と表記
・基本の構成要素
・５W2Hを明確に別記する
・話し言葉と書き言葉の違い
・簡潔に分かりやすく書くスキル
（3）分りやすいビジネス文書を書くコツ
①文章力チェック
・語順の原則と誤りやすい文法
・読みやすさの原則
・適切な言葉と不適切な言葉
②分かりやすい文章づくりのコツ
・構造化、結論先出し、ショートセンテンス
・あいまいな表現の排除、分りやすい表現法
３．質疑応答・まとめ相手に伝わる！説明力を強化！
・相手を動かす、理解される説明力を習得する
・好感度がアップする表現力を習得する■説明力向上研修
【3ｈカリキュラム】
１．オリエンテーション
・研修の概要周知
２．説明力とは
・わかりやすい説明とわかりにくい説明
・相手を動かす説明力とは
3．好感度をアップする表現力
・印象度をアップする表現力
・言葉力をアップする表現力
4．論理的に説明する構成力
・相手に伝わる説明スキル
5．まとめ・質疑応答
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新入半年～【３つ目のハードル】のための研修
失敗に強く、折れない心を作る！
・メンタルヘルス、ストレスについて正しく理解する
・失敗との向き合い方、思い込みを打破する■メンタルヘルス・レジリエンス研修
【3ｈカリキュラム】
１．心の健康とは
・昨今のメンタルヘルス事情
・今なぜ、レジリエンスが求められるのか？
・ストレスとは／ストレスの要因とは
２．やる気を削ぐ「失敗」について
・良い失敗と悪い失敗
・失敗との良い付き合い方
・実際に失敗を分類してみましょう
３．あなたを困らせている「思い込み」は何ですか？
・心のなかにある思い込みを探る
・体験→結果はあなたの解釈次第
４．より良い人間関係を作るコミュニケーション術
・信頼関係を築く話の聴き方
・自他尊重のコミュニケーション“Iメッセージ”
・メンタルタフネスを作り出す承認力
５．質疑応答・まとめ人間関係構築力を高めたい！
・エンゲージメント力の高い人材を目指す
・相手に寄り添える人間関係構築力を養う■エンゲージメント力研修
【3ｈカリキュラム】
１．オリエンテーション
・研修のねらい
２．エンゲージメントとは
・エンゲージメント力診断
・コミュニケーションを阻害する要因
３．お客様の心理を理解するために
・「聞き上手」が好かれる理由
・相手の立場を理解することと聴くことの関係
Step１ 「聴く力」を培う
Step２ 積極的傾聴の意義と効果
Step３ 相手との関係を良好にする
コミュニケーション
４．まとめ、質疑応答チームに主体的に関われる！
・受け身の姿勢ではなく主体的にチームに関われる
・チーム内で軋轢、葛藤を打破するコミュニケーション力を養う■チームビルディング研修
【3ｈカリキュラム】
１．オリエンテーション
・組織として成果を出すには
２. 良いチームを作るために必要なこと
・チームビルディングとは ―集団と組織の違い―
・チームビルディングの要する場面
・チームとして機能するまでのプロセス
３．チームビルディングの体感
・コンセンサスゲーム
・振り返り
４.チームワークを発揮するコミュニケーション
・聴く力、話す力の強化
・フォロワーシップとは
・事例研究（自分の意見を伝える）
５.質疑応答・まとめ————————————————-
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新入9か月～【４つ目のハードル】のための研修
正確で早い業務マネジメント力！
・セルフマネジメントができ、仕事の漏れや遅れをなくす
・自身のタイムマネジメントの弱点を知り克服する■タイムマネジメント研修
【3ｈカリキュラム】
１．オリエンテーション
・組織として成果を出すには
２. タイムマネジメント・段取り力とは
①時間に使われていませんか？
②自分本位で仕事をしていませんか？
③上司の指示待ちになっていませんか？
３．自分のタイムマネジメント・
段取り力をチェック！
・自分の『段取り力現在地』を知る
４．段取り上手の『ノウハウ・ポイント』
①チーム目標を把握していますか？
組織の一員という意識
今の自分の課題は明確ですか
②優先順位をつけていますか？
緊急性と重要性を軸とする仕事の分類法
最も重視されるコミュニケーション
③効率のよく段取るための
計画表の立て方と手順とは
計画の立て方とポイント
５.質疑応答・まとめダンドリ、複数業務処理への気づき！
・複数の業務を優先順位を押さえて処理できるようになる
・問題意識、正確なコミュニケーションをとれるようになる■インバスケットゲーム研修
【3ｈカリキュラム】
１．オリエンテーション
・研修のねらい
２．オンライン・インバスケットゲーム
～３年目社員として組織内の立ち回り方を体感する～
・インバスケットゲームとは
・未決箱から１０の案件を処理する
４．インバスケットゲームのフィードバック
①仕事の本質は何か
・自己の立場と役割を明確にする/正しい思考を鍛える
②質の高い仕事達成のノウハウを習得する
・与えられた複数業務に、どこから手をつけるか
・仕事の優先順位を考える
③正しい思考に周囲とのコミュニケーション力の強化
・相手の要求を正しく理解する質問力
・自分の意見のまとめ方・伝え方
４．まとめ、質疑応答 -
