＜カリキュラム内容＞

• コンプライアンス・ビジネスマナーの重要性

  ・一人一人のビジネスマナーがコンプライアンスにつながります
  ・ビジネスマナーの基本的な心構え

• 組織人としての心構え

  ・どの様な立場であれ組織人としての行動が出来ていますか？
  ・職場規律のチェックをしてみましょう。
  ・仕事の進め方

• コミュニケーションはビジネスマナーの基本

  ・あなたは、廊下ですれ違ったとき、「挨拶」をしていますか？
  ・コミュニケーションのポイント
  ・人間関係が豊かになる「話し方」「聴き方」がある

• 業績を左右するビジネス電話

  ・悪い癖がついていませんか？ビジネス電話の基本応対を確認しよう
  ・ケーススタディ「こんな時どうしますか？」

• 来客応対・訪問応対における一挙手一投足の重要性

  ・応対の基本的流れとポイント
  ・ケーススタディ「こんな時どうしますか？」

• ＜結び＞

  ・コンプライアンスは、皆さんの日々の行動そのものです。
  ・「ビジネスマナーのポイント」はあなたの品格を磨いてくれます。