ＣＳマネジメント研修

カリキュラム内容

• セールスプレゼンテーションとは何か

  プレゼンテーションの本質／相手の「五感」に伝達す

• 正確な商品知識と質問力を身につけ表現話法を習得する

  Ⅰ．お客様の心理とあなたの働きかけ
  ・あなたの働きかけに対するお客様の心理の変化を知り、効果的な商談の流れを作り出す
  ・初期対応で求められる考え方と行動
  ・お客様の反応をキャッチする

  Ⅱ．お客様の状況を掴む
  ・お客様のニーズを引き出すためのフィードバック法と先手誘導質問
  ・フィードバックの種類と方法
  ・潜在ニーズを先手質問で引出す方法
  ・下手な質問と上手い質問

  Ⅲ．お客様の課題の発見
  ・お客様の事情からお客様の抱えている課題を明らかにし、その解決のお手伝いをする
  ・お客様の｢買い気｣の醸成へ
  ・商品説明とベネフィティングポイントの違いとその表現術