お問い合わせカリキュラム内容
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「成功するリモート商談」カリキュラム１：リモート商談入門編
１．オリエンテーション
・研修の目的とゴール２．リモート商談のメリット、デメリット
・リモート、オンラインの既成概念を取り払う
・オンラインのメリット、デメリットは何で補うか
・営業活動プロセスとリモート商談３．オンラインのスムーズな操作とマナー
・zoom等の初期設定と環境を整備する
・お客様をオンライン商談へ誘致する
・zoom等の機能を使いこなす
ブレイクアウトルーム、ホワイトボード機能、投票など
・オンラインマナー
４．お客様の負担と抵抗を軽減する準備
・URL招待だけではだめ、慣れていないお客様への配慮
・「抵抗感」の対策
５．「リモート映え」印象形成術
・ノンバーバルコミュニケーションで差をつける
・カメラ目線、表情、ジェスチャー
・名刺に代わる初対面でのご挨拶の仕方
・声のトーン、スピード、抑揚のつけ方
６．まとめ／質疑応答 -
「成功するリモート商談」カリキュラム２：リモート商談入門編
１．オリエンテーション
・研修の目的とゴール２．オンラインプレゼンテーションは対面プレゼンとここが違う！
・オンラインプレゼンが難しい理由
・オンラインプレゼンを成功させる４つのコツ３. オンラインプレゼンテーションの準備
・オンラインプレゼンの準備プロセス
・オンラインプレゼンに必要な設備(配信側・受信側)４．オンラインプレゼンのストリー構成と資料作成
・全体の構成とタイムマネジメント
・シンプルなストーリーで聞き手を引き込む
・オンラインプレゼンを引き立てる効果的な資料作成５. オンラインプレゼンでの表現力
・ノンバーバルコミュニケーションで差をつける
・簡潔に話す／分かりやすく話す／印象深く話す６．オンラインプレゼンテーション実践演習
・摸擬プレゼンテーションの実施
・相互コメントと振り返り
・自己課題の発見と改善策７．まとめ／質疑応答
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「成功するリモート商談」カリキュラム３：商談を優位に進めるファシリテーション
１．オリエンテーション
・研修の目的とゴール２．リモートファシリーテーションの技法
・そもそもファシリテーションとは何か
・ファシリテーション４つのデザイン
・ファシリテーションスキル３．リモートファシリーテションの流れとステップ
①提案導入からクロージングまでの道筋「見取り図」を作る ②ニーズを引き出し、商談を活性化させる
③商談をクロージングに導き、結論を纏める
④決定事項を共有し、合意形成を勝ち取る５．オンラインファシリテーション実践演習
・摸擬ファシリテーションの実施
・相互コメントと振り返り
・自己課題の発見と改善策６．質疑応答・まとめ
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「成功するリモート商談」カリキュラム４：お客様とのエンゲージメント力強化
１．オリエンテーション
・研修の目的とゴール２．エンゲージメントとは
・神対応も夢ではない
・エンゲージメント力は最強のコミュニケーション力
・あなたのエンゲージメント力は？３．自己のエンゲージメント診断 ・エンゲージメント力のベースは関心力・観察力・記憶力
・エンゲージメント力を活かす語彙力・思考力・表現力４．エンゲージメント（お客様との絆を作る会話）力強化
Ⅰ．出会いの２０秒ルールで強い絆づくり
Ⅱ．お客様のお話を傾聴するうえでの強い絆づくり ・「お客様ならでは」を伝えるフィードバック
・「お客様だからこそ」を伝えるシンパシートーク
Ⅲ．お客様にお話をする上での強い絆づくり
・「私のお客様」のお役に立ちたいサーバントアプローチ
・「お客様の満足を自身の満足として共有できる」ウィンウィンクロージング５． 「私の仕事で活かすエンゲージメント力」
・誰とどんな過去の経緯があって、どのように今や今後に活かしていくのか
・エンゲージメント力を活用することで自分の仕事で得られる効果６．質疑応答、まとめ
