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お申込み終了「クレーム応対の全技術」 基本知識~難クレーム ダイジェスト版
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンター カスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様■具体的な応酬話法を通じて、増加する難クレームや不当クレームへの対応を学びます■お客様を理解し、クレームへの具…
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お申込み終了これだけは知っておきたい報・連・相
対象:新入社員の方■報告・連絡・相談などのコミュニケーションスキルを高め、質の高い仕事の進め方を理解する
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お申込み受付中"仕事の優先順位"のつけ方講座~インバスケットゲームで業務体験~
対象:全てのビジネスパーソン向け■効率の良い仕事を行うための優先順位のつけ方を学びます■業務を確実に処理するスキルを習得します■正しい思考に基…
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お申込み受付中お客様の怒りを笑顔に変えるコツクレーム応対の全技術【基本知識編】
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンターお客様相談室店舗担当者様■新型コロナウイルスがもたらしたニューノーマル時代のクレームについて、怒りの沸点低下を認識します■CS時代にお…
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お申込み受付中一生使える社会人の基礎「実践ビジネスマナー」
対象:信頼と信用を構築したいすべてのビジネスパーソン向け■『知っている』から、自信を持って実践『できる』ビジネスマナーを習得します■社内や社外で円滑にコミュニケーショ…
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お申込み受付中苦手意識からの解放!クレーム対応の全技術【難クレーム編】
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方お客様相談室店舗担当者様管理者様■具体的な応酬話法を通じて、増加する難クレームや不当クレームへの対応を学びます■お客様を理解し、クレームへの具…
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お問合せ受付中レジリエンストレーニング研修
対象:新入社員若手社員心理的ハードルを解消するメンタリティを育てるレジリエンスとは何かを理解し心理的ハードルを解消するレジリエンスを…
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お問合せ受付中エモーショナルコミュニケーション・エモーショナルエンゲージメント
対象:新入社員若手社員より良い人間関係を築くストローク【エモーショナルコミュニケーションがもたらす効果】やる気はあるのに伝わらない。…
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お問合せ受付中2024年度新入社員研修★仕事の基本が身につくコース★(1日間または2日間コース)
対象:新入社員30年を超える実績、10万人が受講したマネジメントサポートの鉄板ベーシックコース!30年を超える実績、10万人…
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お問合せ受付中2024年度新入社員研修★チャレンジ・キャリアコース★(2日間コース)
対象:新入社員新入社員研修アドバンス編/「人生100年時代を生き抜く土台、社会人基礎力を身につける」アドバンス編/「人生10…
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お問合せ受付中2024年度新入社員研修★ニューノーマル時代対応 テレワーク強化コース ★(2日間)
対象:新入社員テレワークでの仕事の進め方、主体性の発揮/上司・先輩とのリレーションシップ、同期の絆テレワークでの仕事の進め方…
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お問合せ受付中2024年度新入社員研修★業務遂行力・行動習慣化コース ★(1日コース)
対象:新入社員動画でリアルに体験する「仕事の進め方、報連相7つの鉄則」動画でリアルに体験する「仕事の進め方、報連相7つの鉄則…
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お問合せ受付中2024年度新入社員研修★ロジカルシンキング)
対象:新入社員スキルの高い専門の講師が丁寧にわかりやすく解説/実践演習でしっかり身につくスキルの高い専門の講師が丁寧にわかり…
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お問合せ受付中2024年度新入社員研修★オンラインプレゼンテーション
対象:新入社員現場ですぐに活かせる、経験者、専門の講師による徹底トレーニング!現場ですぐに活かせる、経験者、専門の講師による…
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お問合せ受付中2024年度新入社員研修★接客対応強化(来店・訪問)
対象:新入社員スキルの高い専門の講師が丁寧にわかりやすく解説/実践演習でしっかり身につく業界、業種に精通した講師が担当、現場…
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お問合せ受付中5年目チャレンジ研修 「キャリアデザイン研修」
対象:若手社員将来の自分を幸せにする1.自身の役割、立場の再認識2.仕事に対しての内発的動機や目的意識の喚起3.自身のキャリ…
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お問合せ受付中新入社員フォローアップ研修
対象:新入社員“社会人”を”仕事人”に変える1.自分の立場、役割を再認識する2.自身の仕事の振り返りを行い、課題や自身の強み…
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お問合せ受付中内定者研修
対象:内定者売り手市場の今こそ必須1.4月入社時には学生気分を払拭し、公私混同をしない行動ができる2.挨拶ができる、返事が…
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お問合せ受付中社会人基礎力速習研修
対象:若手社員人が変わる、仕事が変わる“基礎力道場”1.対人応対力の向上2.主体性、積極性の醸成3.具体的な行動イメージによ…
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お問合せ受付中ビジネス文書・Eメールマナー研修
対象:新入社員若手社員あらゆるシーンで若手を助ける1.対外、社内文書に関する基礎知識の習得2.他者志向の文章作成3,文章力(構成力、…
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お問合せ受付中ニューノーマル(新常態)時代の 商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
対象:新入社員若手社員全社員対象「リモート商談」研修シリーズで他社との差別化を図り、お客様との関係強化を!ニューノーマル時代到来、オンラインで…
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お申込み終了【4月4日、5日開催】新入社員ビジネス基礎講座 2日間 集合型・ライブ配信
対象:新入社員★社会人として職場ですぐに役立つ実践力を養成★・社会人としての自覚と、自分で考える力を養うことのできる、経験に…
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お申込み終了【1/13 リサーチサポート公開講座】CX/CSメール対応研修 ~1次・2次対応者向け メール対応基本研修~
対象:1次対応者2次対応者の皆様お客様相談室やコンタクトセンターにて、メールを応対をされている方向け(もしくはこれからデビューされる方)の講座…
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お申込み終了【12/15 リサーチサポート公開講座】CX/CSメール対応研修 ~1次・2次対応者向け メール対応基本研修~
対象:1次対応者2次対応者の皆様お客様相談室やコンタクトセンターにて、メールを応対をされている方向け(もしくはこれからデビューされる方)の講座…
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お申込み終了【見逃し動画配信付き!】カスタマーハラスメント対策イベント
対象:カスタマーサービスに携わる全ての方人事部門人材育成ご担当者様マネジメントサポートグループが「クレームの日」を制定して今年は15周年記念の年となります。ここまでの皆さまのご…
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お申込み終了いまさら聞けないレジリエンス
対象:全てのビジネスパーソン本研修ではレジリエンスを構成する6つの要素「自己認識」「セルフコントロール」「現実的楽観性」「精神的柔軟性」「…
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お申込み終了仕事ができる鍵は『非認知スキル』にあり!~あなたの特性を可視化し、現代のビジネスに必須なスキルを理解する~【オンライン】
対象:新人~中堅社員■重要だが、いまいち分かりづらかった非認知スキルについての理解を深めます■性格分析を通して、自分自身の内面的特…
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お申込み終了仕事ができる鍵は『非認知スキル』にあり!~ビジネスに重要なスキル 『問題解決能力』と『やり抜く力』を磨く習慣~【オンライン】
対象:新人~中堅社員■人の認知を学ぶことで、上手くいかないことのメカニズムを理解します■問題解決に重要な『原因の特定』を正確に行う…
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お申込み終了第一印象から好印象と信頼をつかむ!「マナーの基本5原則」
対象:新入社員の方 / 接客サービス業の方 /部下後輩への指導ポイントを押さえたい方「社会人の基本」かつ「今さら聞けない」マナーのコツを身につけます「基本」だからこそ、意味や目的を正しく知ると、…
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お申込み終了わかりやすい!を叶える「話し方研修」
対象:新入社員の方 / 接客サービス業の方 /部下後輩への指導ポイントを押さえたい方わかりやすい話し方にはコツがありますアナウンサーやMCが行っている話し方のポイントをビジネスパーソン向けに落と…
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