カリキュラム内容

• 【１日目】１．オリエンテーション　　　

  ・研修の目的とねらい

• ２．学生から社会人への意識改革

  ・チームビルディング
  グループ内自己紹介/チームメンバーとしての役割と責任
  協働するグループでのガイドラインづくり
  ・学生と社会人の違い
  社会人、組織人としての責任、判断基準
  社会人の7大意識／コンプライアンス、ＳＮＳ、ＣＳＲ

• ３．ビジネスマナーの基本をマスターする

  ・職場でのマナーと心得 ／公私の区別
  ・第一印象の重要性
  ・身だしなみ、表情、 態度、あいさつ
  ・社会人としての言葉遣い／敬語をマスターする

• ４．感じの良い電話応対　

  ・第一声の重要性
  ・受け方／取次ぎ方／かけ方
  ・不在者への伝言ツール
  〔事例演習＆ロールプレイング〕
  ・配置図を使った電話応対演習
  ・電話受けから上司への報告、指示受けのポイントを掴む

• ５．まとめ・質疑応答

  明日への課題

• 【２日目】１．ウォーミングアップ

  ・昨日の復習／挨拶トレーニング

• ２．好印象与える来客訪問・他社訪問

  ・会社の代表として活躍するために
  ・受付け／誘導／取次ぎ／お見送り
  ・応接室や会議室でのマナー
  ・名刺の出し方・受け方／紹介の仕方・され方

• ３．仕事上手になるテクニック

  ・仕事の進め方
  ・指示・命令の受け方／正しい「報告・連絡・相談」の仕方
  〔事例演習＆ロールプレイング〕
  ・こんな時、どうする？
  ～協働意識　／時間管理　／仕事の優先順位～

• ４．ビジネスメールの使い方と注意点

  （１）メールのルールとマナー
  ㏄とb㏄の違い／標題のつけ方／１メール１案件
  感じの良く分かり易いいメール文書の書き方
  社内外への返信メール等
  （２）ビジネス文書

• ５．まとめ・質疑応答

  ・研修報告書の作成（個人ワーク）
  ・明日からの目標と決意表明（スピーチ）
  ・質疑応答