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お申込み終了【1/19 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作①「基本クレーム・難クレーム対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み終了【1/19 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作②「不当クレーム対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、企業に対して不当な要求を、不当もしくは執拗に訴えかけるクレーマーの傾向と対策をお伝えし、予防対策…
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お申込み終了【1/19 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作③「カスタマーハラスメント対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るための、組織としての取り組みをお伝えし、対策の一助とし…
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お申込み終了【2/2 リサーチサポートWebセミナー】「読後感を高めるメール対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【2/2 リサーチサポートWebセミナー】「基本/難クレームメール対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【2/16 リサーチサポートWebセミナー】「コンサルタントに聞く CS定着の仕方」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【10/23 リサーチサポートWebセミナー】管理職が受けさせたい!「電話応対の基本ポイント速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様電話応対の基本は、一度教育を行うと「もう一度勉強しよう!」とは思いづらいテーマです。しかし、電話応対は何もしな…
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お申込み終了【10/23 リサーチサポートWebセミナー】管理職が受けさせたい!「電話応対の12のマストスキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【11/2 リサーチサポートWebセミナー】管理職が受けさせたい!「電話応対の基本ポイント速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様電話応対の基本は、一度教育を行うと「もう一度勉強しよう!」とは思いづらいテーマです。しかし、電話応対は何もしな…
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お申込み終了【11/2 リサーチサポートWebセミナー】管理職が受けさせたい!「電話応対の12のマストスキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【12/8 リサーチサポートWebセミナー】「コンサルタントに聞く CS定着の仕方」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください※お申込みの際、セミナー名が記載…
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お申込み終了管理職の思考習慣トレーニング ~Z世代が動くEvidence&Engagementアプローチ~
対象:社内研修を企画検討中の人事人材開発研修担当者本セッションは、≪管理職のためのE&E活用したフィードバック面談の実際≫を45分に凝縮したものです。昨今は、人…
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お申込み終了【オンライン対応】インバスケット・ゲーム ~概念化思考を鍛え、日々の業務を効率的に動かす力をつける~
対象:社内研修を企画検討中の人事人材開発研修担当者インバスケット・ゲームとは、ビジネスにおける判断力や処理能力を養うために限られた時間内で次々と課題に取り組むシ…
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お申込み終了管理職のためのオンラインマナー特別講座 ~オンラインプレゼン・交渉時のワンランク上の振る舞い~
対象:社内研修を企画検討中の人事人材開発研修担当者オンラインでの面談・商談・会議において、「横柄だ」「上から目線だ」「なんか結局、自慢を言いたいの?」「無表情で…
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お申込み終了普遍的問題解決手法 ~先の見えない時代だからこそ、普遍的な問題解決手法を身に着ける~
対象:社内研修を企画検討中の人事人材開発研修担当者コロナ禍で先の見えない時代だからこそ、普遍的な「問題解決手法」を学びましょう。不変的な問題解決とは、「問題の明…
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お申込み終了管理職に問われるハラスメントの焦点と対策 ~セカハラ、SOGIハラへの対応事例で学ぶ~
対象:社内研修を企画検討中の人事人材開発研修担当者ハラスメントとは、相手に対しておこなわれる「嫌がらせ」のことで、立場や権力を背景におこなわれるパワハラや性的な…
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お問合せ受付中調査・ヒアリング/分析/オンライン・集合・動画研修★ハラスメント未然防止と対策プログラム
対象:全社員対象みんながイキイキと働ける職場へ! 【ハラスメント未然防止と対策(基礎から応用まで)】 Ph…
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お申込み終了組織人のための情報セキュリティ入門研修【オンライン】
対象:全てのビジネスパーソン■すべての社員が理解しておくべき情報セキュリティの基本と、一番身近なITツールであるメールにおける危険性を考え…
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お申込み終了わかりやすい!を叶える「話し方研修」
対象:新入社員の方 / 接客サービス業の方 /部下後輩への指導ポイントを押さえたい方わかりやすい話し方にはコツがありますアナウンサーやMCが行っている話し方のポイントをビジネスパーソン向けに落と…
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お申込み終了いまさら聞けない財務諸表 ~財務諸表を読み解くためのパワーアップ研修 分析編~
対象:経理会計担当者の方会計知識を学びたい方管理職営業職分析編では、財務諸表の基本的な分析手法を習得するとともに、企業が倒産する根本的な原因を学び、企業の潜在的な問題…
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お申込み終了仕事ができる鍵は『非認知スキル』にあり!~ビジネスに重要なスキル 『問題解決能力』と『やり抜く力』を磨く習慣~【オンライン】
対象:新人~中堅社員■人の認知を学ぶことで、上手くいかないことのメカニズムを理解します■問題解決に重要な『原因の特定』を正確に行う…
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お申込み終了仕事ができる鍵は『非認知スキル』にあり!~あなたの特性を可視化し、現代のビジネスに必須なスキルを理解する~【オンライン】
対象:新人~中堅社員■重要だが、いまいち分かりづらかった非認知スキルについての理解を深めます■性格分析を通して、自分自身の内面的特…
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お問合せ受付中レジリエンス研修-環境変化に負けない若手社員のレジリエンス・マッスルを鍛える!
対象:新入社員若手社員環境変化に負けない若手社員のレジリエンス・マッスルを鍛える心理学におけるレジリエンスとは、『脆弱性』の反対の概…
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お問合せ受付中ミステリーコール(電話応対品質調査)・CS向上からCX(顧客体験価値)の実現へ
対象:お客様相談室コンタクトセンター業界最高品質の電話応対を目指すなら!CS専門コンサルティング企業リサーチサポートのミステリーコールミステリーコ…
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お問合せ受付中会社の中核になる人財へ!2年目フォローアップ研修
対象:新入社員若手社員「主体性と自律」「プロ意識」そして「レジリエンス」を高め、コア人材への育成を図る2年目フォローアップ研修2年目…
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お問合せ受付中ニューノーマル時代の若手育成に必要なスキルはこれだ!!若手社員必須の10スキル研修
対象:新入社員若手社員Withコロナ時代の1~3年次早期戦力化、ニューノーマル時代の若手育成に必要なスキルはこれだ!!1.若手社員の…
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お申込み終了人間関係のストレスから解放!性格分析に基づくコミュニケーション講座【オンライン】
対象:組織内の上下関係同僚や仲間との関係取引先や店舗でのお客様との接し方に悩みを持つ方■自分に自信を持って行動できる考え方を理解します■精神論ではなく科学的な考え方に基づいて対人コミュニケーション…
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お申込み終了今日から役立つビジネスライティング 社内文書・社外文書入門編【オンライン】
対象:若手社員文書作成をブラッシュアップしたい方■根本的なルールや考え方を学び、主体的に自分で考え、調べながら正しい文書を作成できるようになります■具体的な事…
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お申込み終了組織人のための情報セキュリティ入門研修【オンライン】
対象:全てのビジネスパーソン■すべての社員が理解しておくべき情報セキュリティの基本と、一番身近なITツールであるメールにおける危険性を考え…
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お申込み終了組織人のためのリスクマネジメント入門【オンライン】
対象:現場の管理監督者などリスク管理対策を担当する方コンプライアンス担当者■組織・企業において発生しうるリスクを理解し、思わぬ落とし穴に落ち込まないようにリスクマネジメントの在り方を学…
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