- 特別セミナー
お申込み終了企業人としての自覚を身につける
対象:新入社員の方■働く意識醸成、社会人としての心構えが身に付きます
- 特別セミナー
お申込み終了ビジネスマナーの達人になる
対象:新入社員の方■基本的なビジネスマナーとルールを身に着け、良好な人間関係が構築できるようになる
- 特別セミナー
お申込み終了職場の報告・連絡・相談
対象:新入社員の方■報告・連絡・相談などのコミュニケーションスキルを高め、質の高い仕事の進め方を理解する
- 特別セミナー
お申込み終了電話応対は仕事の基本
対象:新入社員の方■電話に関する基本的なビジネスマナーを身に付け、適切な取り次ぎができるようになる
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お申込み終了女性社員が受けたい研修№1 女性リーダー行動革新研修
対象:人事総務部人材開発ダイバーシティ 推進部門 教育部長担当者の皆様「何で今さら女性だけを集めるの?」「もう制度も整えたし、いいんじゃない!」「反対に差別じゃないかな?」等は、実…
- 公開講座
お申込み終了【集合型は満席となりました】 ライブ配信【4月4日、5日開催】新入社員ビジネス基礎講座 2日間
対象:新入社員★社会人として職場ですぐに役立つ実践力を養成★・社会人としての自覚と、自分で考える力を養うことのできる、経験に…
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お申込み終了7/13【金融機関向け】CX(顧客体験価値)実現のための第一歩 ~お客様とのエンゲージメント対応を学ぶ~
対象:金融機関の教育ご担当者様現場の管理者様向け - 無料セミナー
お申込み終了7/13【金融機関向け】CX(顧客体験価値)実現のための 苦慮案件対応を学ぶ
対象:金融機関の教育ご担当者様現場の管理者様向け - 無料セミナー
お申込み終了8/24【お客様対応部門の方向け】基本クレーム・難クレーム対応スキル速習(電話・対面対応編)
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み終了8/24【お客様対応部門の方向け】不当クレーム対応スキル速習(電話・対面応対編)
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、企業に対して不当な要求を、不当もしくは執拗に訴えかけるクレーマーの傾向と対策をお伝えし、予防対策…
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お申込み終了8/24 厚生労働省のマニュアルが出た今! 企業に求められるカスタマーハラスメント対策(現場や運営部門向け)
対象:カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 (特に現場や運営部門にてメンバーにどのような教育をすべきかご検討される方)厚生労働省のマニュアルが完成した今、組織としての対応方針が出たあと、部署や現場ではどのようにご対応をされますで…
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お申込み終了リーダーシップ・論理的解決思考・OJT強化 ~次世代リーダー養成研修~
対象:新任管理職係長主任対象企業を取り巻く環境が劇的に変化する中、予測困難な将来を予見しリーダーシップを発揮できる人材が組織には不可欠であ…
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お申込み終了部下が成長するキャリア・ブランディング面談
対象:人事総務部人材開発担当者の皆様。面談を行う 管理職の皆様。部下との重要な面談が雑談になっていませんか?2023年新春1月のHRD無料セミナーは特別企画として人事・研修ご…
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お申込み終了【無料セミナー】若手社員育成の課題は、階層・職種別研修に頼るだけでは解決しない
対象:社内研修を企画検討中の人事人材開発研修担当者マネジメントサポートは、30年に渡り、「社員の成長と現場に定着・浸透させるための教育・プラン設計」を第一に、若…
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お申込み終了【3/9 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作①「基本クレーム・難クレーム対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み終了【3/9 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作②「不当クレーム対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、企業に対して不当な要求を、不当もしくは執拗に訴えかけるクレーマーの傾向と対策をお伝えし、予防対策…
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お申込み終了【3/9 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作③「カスタマーハラスメント対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るための、組織としての取り組みをお伝えし、対策の一助とし…
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お申込み終了リサーチサポート公開講座 9/21 SV・指導者向け「電話応対スキルアップ指導法」
対象:電話応対者の指導をしている方これから指導を始める方SV・指導者向けの指導法に講座です。この講座では、CSの基本的な考え方を身につけてもらうこと、お客様の心を動か…
- 研修
お問合せ受付中ニューノーマル時代のマネジメント~マネジメントへのキックオフと5つのスキル
対象:管理監督職キックオフ研修と“5つのマネジメント研修”新型コロナウイルスの発生も契機となり、私たちの働き方や価値観は一気に…
- 公開講座
お申込み終了【2/14 マネジメントサポート公開講座】部下が成長するキャリア・ブランディング面談
対象:人事研修ご担当者様部下と面談される管理職の皆様社員ひとり一人の将来への可能性の扉を開けるキャリア支援「結局、自分が8割話してしまうが、社員の本音を聞きたい」…
- 研修
お問合せ受付中ミステリーコール(電話応対品質調査)・新しい顧客体験価値(CX)の創造へ
対象:お客様相談室コールセンターカスタマーセンター金融機関でのお客様対応部門業界最高品質の電話応対を目指すならマネジメントサポートグループCS専門コンサルティング企業リサーチサポートのミ…
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お申込み終了無料セミナー 人事部、研修課がやるべき新人教育の施策と取り組み
対象:社内研修を企画検討中の人事人材開発研修担当者本セミナーは、人事部、研修課のご担当者の皆様に「新人教育の施策や取り組みのヒント」となるセミナーです。人事部、…
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お申込み終了リサーチサポート公開講座 9/21 SV・指導者向け「コミュニケーターの話し癖別 指導法」
対象:電話応対者の指導をしている方これから指導を始める方SV・指導者向けの指導法に関する講座です。この講座では、コミュニケーターの話し癖をどのように指導して、改善に繋…
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お申込み終了仕事力アップ! 新入社員 フォロー アップセミナー
対象:新入社員の方■コロナ禍の遅れを取り戻し、ウィズコロナ時代を生き抜くビジネススキルを身に付ける。・会社や仕事に慣れてきて、入…
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お問合せ受付中組織の改善・改革を加速する!全階層問題解決研修のすすめ
組織の改善・改革を加速する【研修のねらい】1.全階層において自社を取り巻く環境変化を考察し、問題解決能力をつけ…
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お問合せ受付中現代の働き方における主体的業務遂行力の強化!リモートワーク・インバスケット演習
対象:新入社員若手社員全社員対象リモートワーク・インバスケット演習を通じて、中堅社員に必要な能力の開発を目指す若手社員が「一皮むける」、自ら「…
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お問合せ受付中頭と心に刻む指導を!「Z世代が動くEvidence&Engagement」研修
対象:管理職指導者部下の成長のためには、「脳に刻み込むEvidence」と「心に訴えかけるEngagement」のバランス指導で…
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お申込み終了【1/19 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作①「基本クレーム・難クレーム対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み終了【1/19 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作②「不当クレーム対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、企業に対して不当な要求を、不当もしくは執拗に訴えかけるクレーマーの傾向と対策をお伝えし、予防対策…
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お申込み終了【1/19 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作③「カスタマーハラスメント対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るための、組織としての取り組みをお伝えし、対策の一助とし…
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