- 無料セミナー
お申込み終了【2/2 リサーチサポートWebセミナー】「基本/難クレームメール対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
- 無料セミナー
お申込み終了【2/16 リサーチサポートWebセミナー】「コンサルタントに聞く CS定着の仕方」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
- 無料セミナー
お申込み終了【10/23 リサーチサポートWebセミナー】管理職が受けさせたい!「電話応対の基本ポイント速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様電話応対の基本は、一度教育を行うと「もう一度勉強しよう!」とは思いづらいテーマです。しかし、電話応対は何もしな…
- 無料セミナー
お申込み終了【10/23 リサーチサポートWebセミナー】管理職が受けさせたい!「電話応対の12のマストスキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
- 無料セミナー
お申込み終了【11/2 リサーチサポートWebセミナー】管理職が受けさせたい!「電話応対の基本ポイント速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様電話応対の基本は、一度教育を行うと「もう一度勉強しよう!」とは思いづらいテーマです。しかし、電話応対は何もしな…
- 無料セミナー
お申込み終了【11/2 リサーチサポートWebセミナー】管理職が受けさせたい!「電話応対の12のマストスキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
- 無料セミナー
お申込み終了【12/8 リサーチサポートWebセミナー】「コンサルタントに聞く CS定着の仕方」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください※お申込みの際、セミナー名が記載…
- 公開講座
お申込み終了【リサーチサポート公開講座⑥】【3/2】メールクレーム対応基本研修
対象:顧客対応をされている方(1次2次対応をされている方) - 公開講座
お申込み終了【リサーチサポート公開講座⑤】【3/2】1次・2次対応者向け メール対応基本研修
対象:顧客対応をされている方(1次2次対応をされている方) - 公開講座
お申込み終了【リサーチサポート公開講座④】【1/26】ログの書き方・文章力強化研修
対象:顧客対応をされている方(1次2次対応をされている方) - 公開講座
お申込み終了【リサーチサポート公開講座③】【1/26】フィードバックコーチング(面談)研修
対象:応対者への指導をされている方/今後応対者への指導をされるご予定の方 - 公開講座
お申込み終了【リサーチサポート公開講座②】【12/15】1次・2次対応者向け 電話応対スキルアップ研修
対象:顧客対応をされている方(1次2次対応をされている方) - 公開講座
お申込み終了【リサーチサポート公開講座①】【12/15】1次対応者向け 電話応対基本研修
対象:顧客対応をされている方(1次対応をされている方) - 無料セミナー
お申込み終了【9/2 リサーチサポートWebセミナー】「メールにおけるクレーム」対応セミナー
対象:お客様相談室コンタクト センターCS関連部門責任者 担当者の方お客様よりクレームをいただいた際、電話以上にメールにおける対応は注意を払わなければなりません。それは、受け取り…
- 無料セミナー
お申込み終了【9/2 リサーチサポートWebセミナー】「電話におけるクレーム」対応セミナー
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門責任者 担当者の方本セミナーでは、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を…
- 無料セミナー
お申込み終了オンライン商談やその研修方法が分かる! 業種別オンライン商談攻略のテクニック(アーカイブス配信)
対象:オンライン商談にかかわる部署の教育研修ご担当者様国内でオンライン商談を実施している家具・建材・住宅・自動車・ジュエリー・化粧品・保険・証券・金融・生花業など9…
- 無料セミナー
お申込み終了【リサーチサポート主催 無料Webセミナー】CX/CS向上にお取り組みの企業様向け クレーム対応三部作 ③「カスタマーハラスメント」
対象:お客様相談室コンタクト センターCS関連部門責任者 担当者の方この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るための、組織としての取り組みをお伝えし、対策の一助とし…
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お申込み終了【リサーチサポート主催 無料Webセミナー】CX/CS向上にお取り組みの企業様向け クレーム対応三部作②「不当クレーム」
対象:お客様相談室コンタクト センターCS関連部門責任者 担当者の方この研修では、企業に対して不当な要求を、不当もしくは執拗に訴えかけるクレーマーの傾向と対策をお伝えし、予防対策…
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お申込み終了【リサーチサポート主催 無料Webセミナー】CX/CS向上にお取り組みの企業様向け クレーム対応三部作①「基本クレーム・難クレーム」
対象:お客様相談室コンタクト センターCS関連部門責任者 担当者の方この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み終了7/7【リサーチサポート主催 無料Webセミナー】「相談室でのお客様の声の活かし方」セミナー
対象:お客様相談室コンタクト センターCS関連部門責任者 担当者の方この研修では、ある飲料メーカーで生じた「異物混入のご指摘」事例を活用し、入電時の対応から調査報告書の提出に至る…
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お申込み終了7/7【リサーチサポート主催 無料Webセミナー】CX/CS向上にお取り組みの企業様向け クレーム対応三部作 ③「カスタマーハラスメント」
対象:お客様相談室コンタクト センターCS関連部門責任者 担当者の方この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るための、組織としての取り組みをお伝えし、対策の一助とし…
- 研修
お問合せ受付中難クレーム(ハードクレーム)対応研修
対象:CS / クレームご担当の方会社と社員を救う対人心理学に基づいた難クレーム・ハードクレーム対応研修です。お客様の怒りに翻弄されて、自分を見…
- 公開講座
お申込み終了【オンライン研修】古谷治子の特別講義 クレーム応対力強化「クレーム応対の全技術」難クレーム編
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンターカスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様■具体的な応酬話法を通じて、増加する難クレームや不当クレームへの対応を学びます■お客様を理解し、クレームへの具…
- 公開講座
お申込み終了【オンライン研修】古谷治子の特別講義 クレーム応対力強化「クレーム応対の全技術」基本知識編
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンターカスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様■新型コロナウイルスがもたらしたニューノーマル時代のクレームについて、怒りの沸点低下を認識します■CS時代にお…
- 公開講座
お申込み終了【オンライン研修】古谷治子の特別講義 電話1本でお客様をつかむ!電話応対強化研修
対象:電話応対を担当する皆さま■『企業の代表』として、「さすが」と言われる電話応対スキルを習得する■統一された応対を再構築し、電話応対に対す…
- 公開講座
お申込み終了【リサーチサポート公開講座⑨】【9/8】SV・指導者向け 指導力向上研修
対象:1次2次対応者向け(オンライン型・zoom)【各回:定員10名】・応対者への指導をされている方・今後、応対者への指導をされるご予…
- 公開講座
お申込み終了【リサーチサポート公開講座⑧】【9/8】1次・2次対応者向け メール対応基本研修
対象:1次2次対応者向け(オンライン型・zoom)【各回:定員10名】・顧客対応をされている方(特に、1次対応をされている方)に最適な…
- 公開講座
お申込み終了【リサーチサポート公開講座⑦】【7/15】1次対応者向け 電話応対基本研修
対象:顧客対応をされている方(特に一次対応をされている方)(オンライン型・zoom)【各回:定員10名】顧客対応をされている方(特に、1次対応をされている方)に最適な講…
- 公開講座
お申込み終了【リサーチサポート公開講座⑥】【9/8】指導者向け フィードバックコーチング
対象:SV指導者向け6月16日(水)にも同内容の講座を開催いたします。ご都合のつかない方はそちらをご利用ください。(オンライン型・…
- 公開講座
お申込み終了【リサーチサポート公開講座⑥】【6/16】指導者向け フィードバックコーチング
対象:SV指導者向け9月8日(水)にも同内容の講座を開催いたします。ご都合のつかない方はそちらをご利用ください。(オンライン型・z…
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