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お申込み終了~ワールドカフェ~若手育成の課題解決検討会
対象:人事総務部人材開発部門 教育部長新人若手研修担当者の皆様ニューノーマル時代における新入社員・若手社員の育成について「エンゲージメント」をテーマに検討するセミナーを開催…
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お申込み終了8/24 厚生労働省のマニュアルが出た今! 企業に求められるカスタマーハラスメント対策(現場や運営部門向け)
対象:カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 (特に現場や運営部門にてメンバーにどのような教育をすべきかご検討される方)厚生労働省のマニュアルが完成した今、組織としての対応方針が出たあと、部署や現場ではどのようにご対応をされますで…
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お申込み終了8/24【お客様対応部門の方向け】不当クレーム対応スキル速習(電話・対面応対編)
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、企業に対して不当な要求を、不当もしくは執拗に訴えかけるクレーマーの傾向と対策をお伝えし、予防対策…
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お申込み終了8/24【お客様対応部門の方向け】基本クレーム・難クレーム対応スキル速習(電話・対面対応編)
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み終了マネジメントサポート・トップ講師・専門分野の“模擬講義”
対象:人事総務人材開発各部門の教育部長研修企画担当者の皆様今、着目されている心理的安全性、エンゲージメントを取り入れた経営幹部、役職者向け研修
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お申込み終了7/21 厚生労働省のマニュアルが出た今! 企業に求められるカスタマーハラスメント対策(管理部門向け)
対象:カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 (特に管理部門で会社としての方針をご検討される方)厚生労働省のマニュアルが完成し、自社内でどのように対応しようかとお考えの方も多いかと存じます。マニュアルには、…
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お申込み終了7/13【金融機関向け】CX(顧客体験価値)実現のための第一歩 ~お客様とのエンゲージメント対応を学ぶ~
対象:金融機関の教育ご担当者様現場の管理者様向け - 無料セミナー
お申込み終了7/13【金融機関向け】CX(顧客体験価値)実現のための 苦慮案件対応を学ぶ
対象:金融機関の教育ご担当者様現場の管理者様向け - 無料セミナー
お申込み終了Z世代に効く! 部下指導の決定版 人を育てる7つの鉄則
対象:人事総務人材開発の教育部長研修企画担当者の皆様Z世代に効く、成長を促すアプローチ法「育てる7つの鉄則」を60分ダイジェスト版でご紹介します。*業績の良い会社…
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お申込み終了CX戦略・CS向上~カンファレンス~
対象:人事総務人材開発営業アフターサービス 電話窓口接客業の教育部長研修企画担当の皆様お申込みフォームは締め切りとさせていただきました。大変多くのお申込みありがとうございました。—…
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お申込み終了6/22【お客様対応部門の方向け】基本クレーム・難クレーム対応 ダイジェストセミナー(電話・対面対応編)
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み終了6/22 厚生労働省のマニュアルが出た今! 企業に求められるカスタマーハラスメント対策 ダイジェストセミナー(現場や運営部門向け)
対象:カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 (特に現場や運営部門にてメンバーにどのような教育をすべきかご検討される方)厚生労働省のマニュアルが完成した今、組織としての対応方針が出たあと、部署や現場ではどのようにご対応をされますで…
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お申込み終了6/22【お客様対応部門の方向け】不当クレーム対応 ダイジェストセミナー(電話・対面応対編)
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、企業に対して不当な要求を、不当もしくは執拗に訴えかけるクレーマーの傾向と対策をお伝えし、予防対策…
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お申込み終了クレーム対応の全技術
対象:人事総務人材開発営業アフターサービス 電話窓口接客業の教育部長研修企画担当者の皆様「もうこれでクレームは怖くない。こんなアドバイスがほしかった!」昨今は純粋に商品やサービスに不満があって言って…
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お申込み終了段階別キャリア社員教育~カンファレンス~
対象:人事総務部人材開発ダイバーシティ 推進部門 教育部長担当者の皆様「人生100年」と言われる現代。・自分はどうありたいか・何をしたいか・自分の強みは何か・人生で優先するもの・自…
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お申込み終了5/24【 お客様対応部門の方向け】基本/難クレームメール対応スキル速習(メール対応編)
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は、下記【お申込みにあたってのお願い】のご確認をお願いいたします
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お申込み終了5/24 厚生労働省のマニュアルが出た今! 企業に求められるカスタマーハラスメント対策(現場や運営部門向け)
対象:カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 (特に現場や運営部門にてメンバーにどのような教育をすべきかご検討される方)厚生労働省のマニュアルが完成した今、組織としての対応方針が出たあと、部署や現場ではどのようにご対応をされますで…
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お申込み終了5/24 【お客様対応部門の方向け】読後感を高めるメール対応スキル速習(メール対応編)
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は、下記【お申込みにあたってのお願い】のご確認をお願いいたします
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お申込み終了女性社員が受けたい研修№1 女性リーダー行動革新研修
対象:人事総務部人材開発ダイバーシティ 推進部門 教育部長担当者の皆様「何で今さら女性だけを集めるの?」「もう制度も整えたし、いいんじゃない!」「反対に差別じゃないかな?」等は、実…
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お申込み終了4/28 厚生労働省のマニュアルが出た今! 企業に求められるカスタマーハラスメント対策(管理部門向け)
対象:カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 (特に管理部門で会社としての方針をご検討される方)厚生労働省のマニュアルが完成し、自社内でどのように対応しようかとお考えの方も多いかと存じます。マニュアルには、…
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お申込み終了4/26【金融機関の教育ご担当者様向け】お客様の理解・納得に繋げるための苦慮案件対応
対象:金融機関の教育ご担当者様現場の管理者様向け - 無料セミナー
お申込み終了4/26【金融機関の教育ご担当者様向け】 あなたに担当してほしいと思われる Evidence(根拠)&Engagement(絆)対応
対象:金融機関の教育ご担当者様現場の管理者様向け - 無料セミナー
お申込み終了【無料セミナー】若手社員育成の課題は、階層・職種別研修に頼るだけでは解決しない
対象:社内研修を企画検討中の人事人材開発研修担当者マネジメントサポートは、30年に渡り、「社員の成長と現場に定着・浸透させるための教育・プラン設計」を第一に、若…
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お申込み終了【3/9 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作③「カスタマーハラスメント対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るための、組織としての取り組みをお伝えし、対策の一助とし…
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お申込み終了【3/9 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作②「不当クレーム対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、企業に対して不当な要求を、不当もしくは執拗に訴えかけるクレーマーの傾向と対策をお伝えし、予防対策…
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お申込み終了【3/9 リサーチサポートWebセミナー】クレーム対応三部作①「基本クレーム・難クレーム対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み終了【2/16 リサーチサポートWebセミナー】「コンサルタントに聞く CS定着の仕方」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【2/2 リサーチサポートWebセミナー】「基本/難クレームメール対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【2/2 リサーチサポートWebセミナー】「読後感を高めるメール対応スキル速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了無料セミナー 人事部、研修課がやるべき新人教育の施策と取り組み
対象:社内研修を企画検討中の人事人材開発研修担当者本セミナーは、人事部、研修課のご担当者の皆様に「新人教育の施策や取り組みのヒント」となるセミナーです。人事部、…
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