公開講座
お申込み終了【オンライン研修】古谷治子の特別講義『ニューノーマル時代のハードクレーム、カスハラにどう対応するか』
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンターカスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様 研修
ニューノーマル時代のハードクレーム、カスハラにどう対応するか
対象:一次対応者二次対応者責任者の皆様におくるセミナー 公開講座
お申込み終了【オンライン】1月26日新春特別講演「2021年持続可能な経営と働き方」~私たちはなにをすべきか~
対象:人事能力開発お客様対応部門の皆さま 公開講座
お申込み終了【オンライン研修】古谷治子の特別講義『ニューノーマル時代、クレーム応対の基本と実践』
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンターカスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様 公開講座
お申込み終了【オンライン研修】古谷治子の特別講義『ニューノーマル時代のハードクレーム、カスハラにどう対応するか』
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンターカスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様 無料セミナー
お申込み終了【無料】金融機関向けwebセミナー 「withコロナ時代の接客サービス」
対象:金融機関の人事部営業部お客様サービス部等の責任者様担当者支店行員の皆さま 無料セミナー
お申込み終了【無料】金融機関向けwebセミナー 「他行と差別化をはかる顧客経験価値(CX)の発想と自社の強み」
対象:金融機関の人事部営業部お客様サービス部等の責任者様担当者支店行員の皆さま 無料セミナー
お申込み終了【無料】金融機関向けwebセミナー 「金融機関における変革型人材育成の必要性」
対象:金融機関の人事部営業部お客様サービス部等の責任者様担当者支店行員の皆さま 無料セミナー
お申込み終了【1月23日横浜開催】知る!語る!整理する! 教育担当者のための CS教育施策検討会
対象:営業部運営部アフターサービス部運輸部etc. CS推進ご担当責任者教育企画ご担当者様 無料セミナー
お申込み終了【11月27日東京開催】知る!語る!整理する! 教育担当者のための CS教育施策検討会
対象:営業部運営部アフターサービス部運輸部etc. CS推進ご担当責任者教育企画ご担当者様 無料セミナー
お申込み終了【WEB受講お申込み:11/17〆切】<金融機関向け無料セミナー>2020年!金融営業店改革のためのスタートダッシュ・セミナー
対象:金融機関の営業統括部門業務統括部門人事部門お客様部門の責任者担当者 公開講座
お申込み終了【11月6日開催】クレーム対応の全技術講座
対象:現場スタッフの方 無料セミナー
お申込み終了【満員御礼】顧客の言い分、企業の言い分、変わるクレーム対応 ~悪質クレーム、インターネット、SNSなどで変わるクレーム対応、今なにをすべきか~
対象:カスタマーサービスに携わる全ての方 無料セミナー
お申込み終了【8月7日 大阪開催】中国の最新事情と中国訪日客への接客術研修&外国人スタッフ指導術研修
対象:人事教育ご担当者様およびCS部門ご担当者様 無料セミナー
お申込み終了【7月19日開催】窓口接客サービス向上のための 人材育成とポイント解説
対象:金融機関のリテールお客様サービスCS対応人事営業推進等の各部門の業務に 従事されている方及びその責任者の方 無料セミナー
お申込み終了【4月23日開催】ご好評につき第二弾!!クレーム対応担当者必見!ソーシャルメディア上のクレーム対応及び早期リスク検知セミナー
対象:クレーム対応担当者 無料セミナー
お申込み終了【2月13日 大阪開催】顧客本位の相談対応を実現するために、管理者が知っておくべきポイント
対象:お客様相談室コンタクトセンターご担当者様へ 無料セミナー
お申込み終了満員御礼【1月30日 東京開催】ソーシャルメディア上のクレーム対応及び早期リスク検知セミナー
対象:クレーム対応担当者 公開講座
お申込み終了【10月23日開催】クレーム対応の全技術
対象:現場スタッフの方 無料セミナー
お申込み終了【9月6日開催】クレーム対応の今と顧客満足【満員御礼】
対象:カスタマーサービスに携わる全ての方 研修
住民サービス向上研修
対象:全社員 研修
CSマネジメント研修
対象:管理監督職 研修
クレーム対応力研修-対面・電話応対-
対象:CSお客様相談室 / クレーム対応担当者 研修
クレーム応対力研修-対面応対-
対象:CS / クレームご担当の方 研修
マニュアル作成研修
対象:マニュアル作成ご担当の方 研修
電話応対力強化研修
対象:お客様応対部門 全部門 研修
お客様相談室長・コンタクトセンター長養成研修 文書作成コース
対象:コンタクトセンター長 研修
お客様相談室長・コンタクトセンター長養成研修 マネジメントコース
対象:コンタクトセンター長
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