【WEB受講お申込み：11/17〆切】＜金融機関向け無料セミナー＞2020年！金融営業店改革のためのスタートダッシュ・セミナー

FREE SEMINAR

対象	金融機関の営業統括部門、業務統括部門、人事部門、お客様部門の責任者、担当者
日時	WEB受講期間：2019年11月19日～22日
受講料	無料
講師	岩﨑重国（マネジメントサポートグループ高度サービス人材研究所長　調査室長）講師の詳細をみる
会場	（11/8開催）グランパークカンファレンス　中会議室303

セミナー概要
セミナー内容
会場案内

講座概要

2019年11月8日（金）開催のセミナーをWEBで受講が可能です。
視聴期間（11月19日～22日）内であればお手持ちのパソコンやスマートフォンなどから視聴できます。

申込み受付は終了しております。
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セミナー内容

第一部：営業店改革の手法

①この一、二年の間で営業店は大いに疲弊してきている!?
　働き方改革はうまくいっているのか？
②「人が足りない」という営業店は本当に人手不足なのか？本当の問題は？
③改革の基本的手法
　「如何に適切な危機感を煽るか」「オペレーションマネージャーの必要性」
④これからの時代に必要な顧客マネジメントと人材
第二部：「銀行リテール力調査（2019年）」の結果からみる良い営業店とは？

①上位行・下位行の傾向
②調査ポイント（接客・商談対応、電話対応）
③激戦区ランキングトップ行の実力とは？
　必見！弊社ミステリーショッパーによる紙上実況中継

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講師紹介

会場案内

会場名: （11/8開催）グランパークカンファレンス　中会議室303

所在地: 〒108-0023 東京都港区芝浦３丁目４−１　グランパークカンファレンス　中会議室303

交通アクセス

R田町駅・三田口徒歩5分
都営三田線・浅草線三田駅徒歩7分

■申込方法：
1.「お申込みフォーム」の「お申込み内容」から申し込み下さい。
★申込前にインターネット環境をお確かめ下さい。
2.「WEB受講」にお申込みの方には、実施日の数日前に受講方法をメールでご連絡いたします。

■申込締切：11月17日（日）

■Web受講の方法と事前の動作確認
Web受講は、視聴期間内にお手持ちのパソコンやスマートフォンなどから、いつでも・どこででも何度でも、ご受講いただける仕組みです。今回のWeb受講は、１１月１９日～２２日の４日間、視聴ができます。視聴期間を過ぎますと受講できませんので、ご注意ください。
また、Web受講は、株式会社ファシオ（http://www.vita-facio.jp/）の配信プラットフォーム「deliveru」を利用しています。Web受講に際しては、事前に視聴できる環境にあるか、以下の視聴サイトから確認くださいますようお願いいたします。

■テスト視聴サイト
https://deliveru.jp/pretest5/
ID　livetest55
PW　livetest55

■推奨環境について
推奨環境・ご質問は下記URLをご参照ください。

◎推奨環境
https://deliveru.jp/faq/#Q7
◎よくあるご質問
https://deliveru.jp/faq/

■当日配布資料について
今回の資料は、pdf形式でweb配信します。Web受講開催日より、視聴サイトからダウンロードできます。資料の複製・転用・第三者への提供は固くお断りいたします。

【お問合せ先】　　マネジメントサポートグループ　Webセミナー担当：森田・岩崎
〒108-0014　東京都港区芝5-19-4芝5ビル
TEL：03-5418-4600／FAX：03-5418-4661
e-mail:survey@ma-support.co.jp

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