【7月19日開催】窓口接客サービス向上のための 人材育成とポイント解説

セミナー内容

• １．金融機関窓口における顧客の不満

• ２．なぜ、顧客の不満に気づかないのか

• ３．生き残りをかけた金融機関がおこなう「サービスの高度化」

  ・アプリでは提供できない窓口対応と電話対応へ向けて

• ４．金融機関における「高度サービス人材」を育てるためのポイント

  ・動画コンテンツの活用方法
  ・本部機能の強化

• ５．質疑応答

• Web セミナー申込のステップ

  ❶インターネット環境を確認！
  セキュリティの設定や、動作環境によっては視聴いただけない場合があります。
  視聴前に、以下のテスト視聴サイトにてサンプル動画が視聴できるかをご確認ください。
  ＜テスト視聴サイトアドレス及びID とパスワード＞
  アドレス　https://deliveru.jp/pretest5/
  IDとパスワード（共通） livetest55

  【推奨環境について 】
  Webセミナーは株式会社ファシオの配信プラットフォーム「Deliveru デリバル 」を利用しています。推奨環境・ご質問は下記 URL をご参照ください。
  ・推奨環境　https://deliveru.jp/faq/#Q7
  ・よくあるご質問　https://deliveru.jp/faq/

  ➋参加申し込み
  下記、必要事項を記入の上メールにてお申込み。
  （Ａ）「info@kigyou-keiei.jp」へ送信！
  （Ｂ）一般社団法人 日本金融人材育成協会ＨＰの「問い合わせ」から
  ※お申し込みは上記（A）（B）の方法でお願い申し上げます。

  ▼必要事項
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  ・会社名（フリガナ）
  ・氏名（フリガナ）
  ・部署･役職
  ・T E L
  ・F A X
  ・Ｅ – m a i l
  ・参加日程
  　　□ 7/19（金） 東京会場セミナー
  　　□ 7/24（水） Ｗｅｂセミナー
  ・参加・視聴人数（※複数名申込の場合）
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