【1月23日横浜開催】知る！語る！整理する！教育担当者のための CS教育施策検討会

FREE SEMINAR

対象	営業部・運営部・アフターサービス部・運輸部etc. CS推進ご担当・責任者、教育企画ご担当者様
日時	2020年1月23日（木） 14:00～17:00
受講料	無料
講師	マネジメントサポート講師講師の詳細をみる
会場	MYS横浜駅西口　Room C

セミナー概要
セミナー内容
会場案内

講座概要

「ＣＳ推進を担っている部署だが、何から手をつければよいのか」「結局、単発で終わる」などＣＳ向上のための教育と一口に言っても考えるべきことが多くお悩みかと思います。
本セミナーではＣＳ向上のための教育プロジェクトを導入した企業様の事例を通じてメリットや効果のご紹介をいたします。
さらに、課題整理シートを活用することで、優先順位が明らかになります。今期・来期のＣＳ向上に向けた施策づくりにぜひ、お役立てください。

申込み受付は終了しております。
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セミナー内容

第1部：実例紹介！CS向上施策の導入と効果

①実例！品質保証部のクレーム対応力強化施策
②実例！全社的ＣＳ向上への挑戦
研修・ＣＳ調査・ツール制作それぞれのメリットとデメリット
第2部：■ワールドカフェ・情報交換会～ CS 向上にむけた教育の取り組み～

ＣＳ教育を取り入れた内外環境の問題
情報交換「CS 向上に向けた CS 教育」
ワールド・カフェ「CS 意識を全社員に浸透させるためにどうするか」
自社の課題と優先順位がわかる！課題整理シートの作成
第3部：ＣＳ教育施策についての相談会

ＣＳ施策・教育研修についてお気軽にご相談ください

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講師紹介

会場案内

会場名: MYS横浜駅西口　Room C

所在地: 〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸１丁目１１−１　水信ビル4階

交通アクセス

各線「横浜駅」西口徒歩４分

＊セミナーの日程は変更する場合もございます。変更がある場合は随時お知らせをいたします。
＊セミナーの終了時間は多少延長する場合もございます。予めご了承ください。
＊セミナーの順番、時間は変更となる場合があります。予めご了承ください。

■受講申込み上のご注意
・セミナーご参加申込み受付は先着順とさせていただきます。満席の場合は予めご了承ください。
・１企業、１名様のご参加でお願いいたします。（複数名様の場合はご相談ください。）
・受付は開始時間の15分前からとさせていただきます。
・既に弊社とお取り引きのある企業様のご参加も歓迎いたします。
・同業の研修会社様、個人の方のご参加はお断り申し上げます。

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