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お申込み受付中マネサポHRD無料セミナー:時代はCSからCXへ『CX実現のための施策と対応術』
対象:サービス業小売業金融業住宅不動産業等の人事総務人材開発ご担当者 営業部門アフターサービスカスタマーサービス接客サービス等の教育研修企画担当の皆様【主旨】ユーザーを取り巻く環境変化の中で、企業は生き残りをかけ、かつてないほどのサービス競争激化に直面していま…
受講料:無料 - 公開講座
お申込み受付中「ハラスメントと指導の違い」~それハラスメントです!と言われないために~
対象:OJT指導者管理監督者リーダー「それはハラスメントです」と言われることを恐れて、するべき指導ができないと感じますか?「そんなつもりは、全くな…
受講料:5,500円 - 公開講座
お申込み受付中これぞ新タイパ術! 仕事が楽しくなるタイムマネジメント
対象:若手社員コスト削減・人員削減という現状、或いは人手不足という現状にありながら、タイムパフォーマンス、コストパフォーマン…
受講料:5,500円 - 無料セミナー
お申込み終了【4/25 リサーチサポートWebセミナー】宿泊事業者向けカスハラダイジェスト ~改正旅館業法を受けて~
対象:ホテル旅館でのお客様対応の教育に関わる皆さまお客様相談室やコンタクトセンターでの顧客対応部門の皆さまこの研修では、改正旅館業法の施行後の、宿泊事業者を対象としたカスタマーハラスメントに対してどの様な姿勢で、どの…
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お申込み終了一生使える!実践ビジネスマナー中級
対象:全社員対象新入社員のころ、初めて研修で学んで以来、学ぶ機会が少ないビジネスマナー。そのため、いつの間にか我流になってしま…
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お申込み終了Z世代をどう育成するか ~新入社員受け入れのポイント②~ 先輩・OJT指導者のためのビジネスマナー【ビジネスマナー指導編】
対象:人事研修ご担当者さま若手中途採用の皆さまビジネスマナーのブラッシュアップと指導法を身に着ける講座です。なんとなく覚えているけど教えるには自信がない「語…
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お申込み終了『電話応対強化研修』電話1本でお客様の心をつかむ話し方
対象:全社員(特に新入社員第二新卒中途採用者)電話を取った瞬間から貴方は「会社の代表」です。一本の電話から大きなビジネスチャンスが舞い込むことがあります。し…
- 公開講座
お申込み終了【2/1 リサーチサポート公開講座】対面におけるCS向上指導法
対象:CS向上に向けたお取組みや指導をされている方対面でのCS向上に向けて指導をされるなかで、これまでの指導法は合っているのか?また、これまでの指導を見直したと…
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お申込み終了【2/28 リサーチサポートWebセミナー】事例から学ぶ営業力強化
対象:顧客対応部門(対面電話メール)などで お客様へご案内を行う皆さまこの研修では、事例を用いてお客様へ有効なアプローチやフィードバックについて学び、営業力強化の一助としていただけ…
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お申込み終了【1/24 リサーチサポートWebセミナー】宿泊事業者向けカスハラダイジェスト ~改正旅館業法を受けて~
対象:ホテル旅館でのお客様対応の教育に関わる皆さまお客様相談室やコンタクトセンターでの顧客対応部門の皆さまこの研修では、改正旅館業法の施行後の、宿泊事業者を対象としたカスタマーハラスメントに対してどの様な姿勢で、どの…
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お申込み終了『電話応対強化研修』電話1本でお客様の心をつかむ話し方
対象:全社員(特に新入社員)電話を取った瞬間から貴方は「会社の代表」です。一本の電話から大きなビジネスチャンスが舞い込むことがあります。し…
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お申込み終了【9/21 リサーチサポート公開講座】コミュニケーターの話し癖別 指導法
対象:SV指導者向け(これから指導者を目指される方)これまでの指導法は合っているのか?指導の中で苦手な部分があるといったお悩みをお持ちの方にお勧めの内容です。SV…
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お問合せ受付中営業社員のコアスキル”共感力“研修
対象:営業適切な提案ができる営業力【研修の目的】営業社員の共感力を育てるためには、他人の視点を理解し、その視点を尊重し、…
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お問合せ受付中E&Eで書く『さすがと言われるビジネスメール』
対象:新入社員若手社員Evidence&Engagement【提案1】E&Eで書く『さすがと言われるビジネスメール』(3時間)ニュー…
- 研修
お問合せ受付中2024年度新入社員研修★オンラインプレゼンテーション
対象:新入社員現場ですぐに活かせる、経験者、専門の講師による徹底トレーニング!現場ですぐに活かせる、経験者、専門の講師による…
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お問合せ受付中2024年度新入社員研修★接客対応強化(来店・訪問)
対象:新入社員スキルの高い専門の講師が丁寧にわかりやすく解説/実践演習でしっかり身につく業界、業種に精通した講師が担当、現場…
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お問合せ受付中ニューノーマル(新常態)時代の 商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
対象:新入社員若手社員全社員対象「リモート商談」研修シリーズで他社との差別化を図り、お客様との関係強化を!ニューノーマル時代到来、オンラインで…
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お申込み終了第一印象から好印象と信頼をつかむ!「マナーの基本5原則」
対象:新入社員の方 / 接客サービス業の方 /部下後輩への指導ポイントを押さえたい方「社会人の基本」かつ「今さら聞けない」マナーのコツを身につけます「基本」だからこそ、意味や目的を正しく知ると、…
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お申込み終了わかりやすい!を叶える「話し方研修」
対象:新入社員の方 / 接客サービス業の方 /部下後輩への指導ポイントを押さえたい方わかりやすい話し方にはコツがありますアナウンサーやMCが行っている話し方のポイントをビジネスパーソン向けに落と…
- 特別セミナー
お申込み受付中お客様の怒りを笑顔に変えるコツクレーム応対の全技術【基本知識編】
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンターお客様相談室店舗担当者様■新型コロナウイルスがもたらしたニューノーマル時代のクレームについて、怒りの沸点低下を認識します■CS時代にお…
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お申込み受付中苦手意識からの解放!クレーム対応の全技術【難クレーム編】
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方お客様相談室店舗担当者様管理者様■具体的な応酬話法を通じて、増加する難クレームや不当クレームへの対応を学びます■お客様を理解し、クレームへの具…
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お申込み終了クレーム対応の全技術
対象:人事総務人材開発営業アフターサービス 電話窓口接客業の教育部長研修企画担当者の皆様「もうこれでクレームは怖くない。こんなアドバイスがほしかった!」昨今は純粋に商品やサービスに不満があって言って…
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お申込み終了「クレーム応対の全技術」 基本知識~難クレーム ダイジェスト版
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンター カスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様■具体的な応酬話法を通じて、増加する難クレームや不当クレームへの対応を学びます■お客様を理解し、クレームへの具…
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お申込み終了これだけは知っておきたい電話応対
対象:新入社員の方■電話に関する基本的なビジネスマナーを身に付け、適切な取り次ぎができるようになる
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お申込み終了財務諸表を読み解くためのパワーアップ研修 基礎編
対象:経理会計担当者の方会計知識を学びたい方管理職営業職「財務諸表とは?」という基本的な概念からその仕組みとそれぞれの数字が持つ意味を理解することで、貸借対照表と損益…
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対象:経理会計担当者の方会計知識を学びたい方管理職営業職「財務諸表とは?」という基本的な概念からその仕組みとそれぞれの数字が持つ意味を理解することで、貸借対照表と損益…
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お申込み終了財務諸表を読み解くためのパワーアップ研修 分析編
対象:経理会計担当者の方会計知識を学びたい方管理職営業職分析編では、財務諸表の基本的な分析手法を習得するとともに、企業が倒産する根本的な原因を学び、企業の潜在的な問題…
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対象:経理会計担当者の方会計知識を学びたい方管理職営業職分析編では、財務諸表の基本的な分析手法を習得するとともに、企業が倒産する根本的な原因を学び、企業の潜在的な問題…
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お申込み終了CX戦略・CS向上~カンファレンス~
対象:人事総務人材開発営業アフターサービス 電話窓口接客業の教育部長研修企画担当の皆様お申込みフォームは締め切りとさせていただきました。大変多くのお申込みありがとうございました。—…
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お申込み終了いまさら聞けない財務諸表 ~財務諸表を読み解くためのパワーアップ研修 分析編~
対象:経理会計担当者の方会計知識を学びたい方管理職営業職分析編では、財務諸表の基本的な分析手法を習得するとともに、企業が倒産する根本的な原因を学び、企業の潜在的な問題…
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