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お申込み終了自社で新人研修・マナー研修ができるようになる!インストラクター養成講座【2日間】
対象:研修講師やインストラクターを目指したい方☆☆なりたい自分へのアプローチ☆☆・社内で質の高い新人研修・マナー研修ができるようになる・副業やフリーランスと…
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お申込み終了~ワールドカフェ~若手育成の課題解決検討会
対象:人事総務部人材開発部門 教育部長新人若手研修担当者の皆様ニューノーマル時代における新入社員・若手社員の育成について「エンゲージメント」をテーマに検討するセミナーを開催…
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お申込み終了マネジメントサポート・トップ講師・専門分野の“模擬講義”
対象:人事総務人材開発各部門の教育部長研修企画担当者の皆様今、着目されている心理的安全性、エンゲージメントを取り入れた経営幹部、役職者向け研修
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お申込み終了6/22【お客様対応部門の方向け】不当クレーム対応 ダイジェストセミナー(電話・対面応対編)
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、企業に対して不当な要求を、不当もしくは執拗に訴えかけるクレーマーの傾向と対策をお伝えし、予防対策…
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お申込み終了6/22 厚生労働省のマニュアルが出た今! 企業に求められるカスタマーハラスメント対策 ダイジェストセミナー(現場や運営部門向け)
対象:カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 (特に現場や運営部門にてメンバーにどのような教育をすべきかご検討される方)厚生労働省のマニュアルが完成した今、組織としての対応方針が出たあと、部署や現場ではどのようにご対応をされますで…
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お申込み終了6/22【お客様対応部門の方向け】基本クレーム・難クレーム対応 ダイジェストセミナー(電話・対面対応編)
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み終了5/24 厚生労働省のマニュアルが出た今! 企業に求められるカスタマーハラスメント対策(現場や運営部門向け)
対象:カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 (特に現場や運営部門にてメンバーにどのような教育をすべきかご検討される方)厚生労働省のマニュアルが完成した今、組織としての対応方針が出たあと、部署や現場ではどのようにご対応をされますで…
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お申込み終了【見逃し動画配信付き!】カスタマーハラスメント対策イベント
対象:カスタマーサービスに携わる全ての方人事部門人材育成ご担当者様マネジメントサポートグループが「クレームの日」を制定して今年は15周年記念の年となります。ここまでの皆さまのご…
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お申込み終了4/26【金融機関の教育ご担当者様向け】 あなたに担当してほしいと思われる Evidence(根拠)&Engagement(絆)対応
対象:金融機関の教育ご担当者様現場の管理者様向け - 無料セミナー
お申込み終了4/26【金融機関の教育ご担当者様向け】お客様の理解・納得に繋げるための苦慮案件対応
対象:金融機関の教育ご担当者様現場の管理者様向け - 無料セミナー
お申込み終了4/28 厚生労働省のマニュアルが出た今! 企業に求められるカスタマーハラスメント対策(管理部門向け)
対象:カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 (特に管理部門で会社としての方針をご検討される方)厚生労働省のマニュアルが完成し、自社内でどのように対応しようかとお考えの方も多いかと存じます。マニュアルには、…
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お申込み終了5/24 【お客様対応部門の方向け】読後感を高めるメール対応スキル速習(メール対応編)
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は、下記【お申込みにあたってのお願い】のご確認をお願いいたします
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お申込み終了5/24【 お客様対応部門の方向け】基本/難クレームメール対応スキル速習(メール対応編)
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様※1次応対者で参加希望の方は、下記【お申込みにあたってのお願い】のご確認をお願いいたします
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お申込み終了いまさら聞けないレジリエンス
対象:全てのビジネスパーソン本研修ではレジリエンスを構成する6つの要素「自己認識」「セルフコントロール」「現実的楽観性」「精神的柔軟性」「…
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お申込み終了わかりやすい!を叶える「話し方研修」
対象:新入社員の方 / 接客サービス業の方 /部下後輩への指導ポイントを押さえたい方わかりやすい話し方にはコツがありますアナウンサーやMCが行っている話し方のポイントをビジネスパーソン向けに落と…
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お申込み受付中企業価値の向上を生み出す「男性管理職の意識改革と指導術」
対象:企業価値や生産性向上に取り組む経営者管理職の皆様■今後の職場環境を考え、従来の同質的なマネジメントから脱却しマネジメント能力を育成します■ジェンダー、働き方に…
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お申込み受付中部下指導の決定版!人を育てる7つの鉄則
対象:管理職監督職部下後進の指導に関わる皆さま「育てる鉄則」を7つに絞ることにより、指導方法を理解・整理し、実践力を習得します☆☆研修のゴール☆☆■ダメ上司…
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お申込み受付中苦手意識からの解放!クレーム対応の全技術【難クレーム編】
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方お客様相談室店舗担当者様管理者様■具体的な応酬話法を通じて、増加する難クレームや不当クレームへの対応を学びます■お客様を理解し、クレームへの具…
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お申込み終了クレーム対応の全技術
対象:人事総務人材開発営業アフターサービス 電話窓口接客業の教育部長研修企画担当者の皆様「もうこれでクレームは怖くない。こんなアドバイスがほしかった!」昨今は純粋に商品やサービスに不満があって言って…
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お申込み終了「クレーム応対の全技術」 基本知識~難クレーム ダイジェスト版
対象:苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンター カスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様■具体的な応酬話法を通じて、増加する難クレームや不当クレームへの対応を学びます■お客様を理解し、クレームへの具…
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お申込み終了財務諸表を読み解くためのパワーアップ研修 基礎編
対象:経理会計担当者の方会計知識を学びたい方管理職営業職「財務諸表とは?」という基本的な概念からその仕組みとそれぞれの数字が持つ意味を理解することで、貸借対照表と損益…
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お申込み終了財務諸表を読み解くためのパワーアップ研修 基礎編
対象:経理会計担当者の方会計知識を学びたい方管理職営業職「財務諸表とは?」という基本的な概念からその仕組みとそれぞれの数字が持つ意味を理解することで、貸借対照表と損益…
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お申込み終了財務諸表を読み解くためのパワーアップ研修 分析編
対象:経理会計担当者の方会計知識を学びたい方管理職営業職分析編では、財務諸表の基本的な分析手法を習得するとともに、企業が倒産する根本的な原因を学び、企業の潜在的な問題…
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お申込み終了財務諸表を読み解くためのパワーアップ研修 分析編
対象:経理会計担当者の方会計知識を学びたい方管理職営業職分析編では、財務諸表の基本的な分析手法を習得するとともに、企業が倒産する根本的な原因を学び、企業の潜在的な問題…
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お申込み終了人を育てる7つの鉄則 ~ニューノーマル時代、人材育成のポイント~
対象:管理職監督職部下後進の指導に関わる皆さま「育てる鉄則」を7つに絞ることにより、指導方法を理解・整理し、実践力を習得します☆☆研修のゴール☆☆■ダメ上司…
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お申込み終了人を育てる7つの鉄則 ~褒め方・叱り方の極意~
対象:管理職監督職部下後進の指導に関わる皆さま「育てる鉄則」を7つに絞ることにより、指導方法を理解・整理し、実践力を習得します☆☆研修のゴール☆☆■ダメ上司…
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お申込み終了リサーチサポート公開講座(2) 5/25「1次・2次対応者向け 電話応対スキルアップ研修]
対象:顧客対応をされている方(1次2次対応をされている方)相槌の言葉と聞いて、皆さんは何個思いつきますか?この研修では、相槌の他にも傾聴実習や理解協力をお願いする説明方…
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お申込み終了段階別キャリア社員教育~カンファレンス~
対象:人事総務部人材開発ダイバーシティ 推進部門 教育部長担当者の皆様「人生100年」と言われる現代。・自分はどうありたいか・何をしたいか・自分の強みは何か・人生で優先するもの・自…
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お申込み終了CX戦略・CS向上~カンファレンス~
対象:人事総務人材開発営業アフターサービス 電話窓口接客業の教育部長研修企画担当の皆様お申込みフォームは締め切りとさせていただきました。大変多くのお申込みありがとうございました。—…
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お申込み終了仕事ができる鍵は『非認知スキル』にあり!~ビジネスに重要なスキル 『問題解決能力』と『やり抜く力』を磨く習慣~
対象:新人~中堅社員■人の認知を学ぶことで、上手くいかないことのメカニズムを理解します■問題解決に重要な『原因の特定』を正確に行う…
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