相手の問題を正したいなら指摘すべきは「事柄」

「怒る」と「叱る」の違いを意識していても、つい、感情的になってしまうこともありますよね。

男性は理論や理屈で相手を追いつめてしまいがち。

一方、女性は情緒に流されて、感情的に相手を責めてしまいがちです。

あなたも、何気なくこんな言い方をしていませんか？

「遅刻ばかりして、時間にルーズでだらしのない人ね」

「何度同じことを言わせるの。ほんとうにダメな人ね」

これらはみんな、相手の問題となっている「事柄」を注意しているつもりが、いつのまにか相手の「人柄」を責める言い方になっています。

相手の問題行動を正したいなら、その問題となっている「事柄」を指摘すべきです。

でも感情的になると、いつのまにかその「事柄」を、相手の「人柄」に重ねてしまい、一緒くたにしてしまうことがあります。

誰でも「人柄」を責められれば、素直に指摘を聞き入れようとは思えなくなるものですよね。

改善しなくてはならないのは「事柄」であって、「人柄」ではない。

ビジネスに必要なのは理性的なコミュニケーションです。