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「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得

19 質の高いコミュニケーションは、「聴く力」と「感受性」を伸ばすこと。

 あなたは聞くことと話すこと、どちらが苦手ですか? 日本人の大半は「話すのが苦手」と答えるでしょう。それなら「聴く力」を伸ばしていきましょう。

 人は、自分の話をよく聞いてくれていると感じる相手には、たくさん話したくなるもの。あなたがたくさんの話を聞くことができれば、相手から情報をたくさん引き出せて、お互いに理解を深めていくことができるからです。

 また今度あの人と話がしたいと思われることが、人間関係を築くスタートラインです。聴き上手になるための5つのスキルを身につけましょう。

 ①相手に体を向け、正対する

 ②目線を向けて、アイコンタクトをとり、内容に応じた表情で聞く

 ③うなずきながら話を聞き、相づちを打つ

 ④大切なことは復唱したり、質問をして、きちんと聞いていることを示す

 ⑤相手の真意、気持ちを代弁するような言葉で共感を表す

 あなたも感受性を豊かにして、聴くスキルを身につけ、コミュニケーションの質を高めていきましょう。

 

古谷治子 写真

マネジメントサポートグループ代表 古谷治子
東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。
その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。

出典:「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得

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