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お申込み受付中マネサポHRD無料セミナー:時代はCSからCXへ『CX実現のための施策と対応術』
対象:サービス業小売業金融業住宅不動産業等の人事総務人材開発ご担当者 営業部門アフターサービスカスタマーサービス接客サービス等の教育研修企画担当の皆様【主旨】ユーザーを取り巻く環境変化の中で、企業は生き残りをかけ、かつてないほどのサービス競争激化に直面していま…
受講料:無料 - 無料セミナー
お申込み終了【4/25 リサーチサポートWebセミナー】宿泊事業者向けカスハラダイジェスト ~改正旅館業法を受けて~
対象:ホテル旅館でのお客様対応の教育に関わる皆さまお客様相談室やコンタクトセンターでの顧客対応部門の皆さまこの研修では、改正旅館業法の施行後の、宿泊事業者を対象としたカスタマーハラスメントに対してどの様な姿勢で、どの…
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お申込み終了【2/28 リサーチサポートWebセミナー】事例から学ぶ営業力強化
対象:顧客対応部門(対面電話メール)などで お客様へご案内を行う皆さまこの研修では、事例を用いてお客様へ有効なアプローチやフィードバックについて学び、営業力強化の一助としていただけ…
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お申込み終了【1/24 リサーチサポートWebセミナー】宿泊事業者向けカスハラダイジェスト ~改正旅館業法を受けて~
対象:ホテル旅館でのお客様対応の教育に関わる皆さまお客様相談室やコンタクトセンターでの顧客対応部門の皆さまこの研修では、改正旅館業法の施行後の、宿泊事業者を対象としたカスタマーハラスメントに対してどの様な姿勢で、どの…
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お申込み終了オンライン商談やその研修方法が分かる! 業種別オンライン商談攻略のテクニック(アーカイブス配信)
対象:オンライン商談にかかわる部署の教育研修ご担当者様国内でオンライン商談を実施している家具・建材・住宅・自動車・ジュエリー・化粧品・保険・証券・金融・生花業など9…
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お申込み終了CX戦略・CS向上~カンファレンス~
対象:人事総務人材開発営業アフターサービス 電話窓口接客業の教育部長研修企画担当の皆様お申込みフォームは締め切りとさせていただきました。大変多くのお申込みありがとうございました。—…
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お申込み終了クレーム対応の全技術
対象:人事総務人材開発営業アフターサービス 電話窓口接客業の教育部長研修企画担当者の皆様「もうこれでクレームは怖くない。こんなアドバイスがほしかった!」昨今は純粋に商品やサービスに不満があって言って…
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お申込み終了オンライン商談やその研修方法が分かる! 業種別オンライン商談攻略のテクニック
対象:オンライン商談にかかわる部署の教育研修ご担当者様国内でオンライン商談を実施している家具・建材・住宅・自動車・ジュエリー・化粧品・保険・証券・金融・生花業など9…
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お申込み終了電話応対を良くするポイントやミステリーコール調査の効果をご紹介!
対象:行政機関研修事業部営業部お客様相談室コールセンターなど電話で 話す聴く仕事をしている部署の教育研修ご担当者様本セミナーは、行政機関・研修事業部・営業部・お客様相談室・コールセンターなどの電話応対品質を向上させるためのセ…
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お申込み終了【無料 Webセミナー】 話を「聞いてもらう」ために押さえておきたい声・話し方
対象:人事部研修事業部営業部お客様相談室など 話す仕事をしている部署の教育研修ご担当者様オンライン商談・テレワーク中心のビジネスは、話す・聴くがコアスキルです。本セミナーでは、話を「聞いてもらう」た…
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お申込み終了【無料】金融機関向けwebセミナー 「他行と差別化をはかる顧客経験価値(CX)の発想と自社の強み」
対象:金融機関の人事部営業部お客様サービス部等の責任者様担当者支店行員の皆さま※第一回目と第二回目は同じ内容を実施します。いずれかに参加いただいても、2回とも参加いただいても構いません。※…
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お申込み終了【無料】金融機関向けwebセミナー 「withコロナ時代の接客サービス」
対象:金融機関の人事部営業部お客様サービス部等の責任者様担当者支店行員の皆さま※第一回目と第二回目は同じ内容を実施します。いずれかに参加いただいても、2回とも参加いただいても構いません。※…
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お申込み終了【1月23日横浜開催】知る!語る!整理する! 教育担当者のための CS教育施策検討会
対象:営業部運営部アフターサービス部運輸部etc. CS推進ご担当責任者教育企画ご担当者様「CS推進を担っている部署だが、何から手をつければよいのか」「結局、単発で終わる」などCS向上のための教育と一…
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お申込み終了【11月27日東京開催】知る!語る!整理する! 教育担当者のための CS教育施策検討会
対象:営業部運営部アフターサービス部運輸部etc. CS推進ご担当責任者教育企画ご担当者様「CS推進を担っている部署だが、何から手をつければよいのか」「結局、単発で終わる」などCS向上のための教育と一…
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お申込み終了【WEB受講お申込み:11/17〆切】<金融機関向け無料セミナー>2020年!金融営業店改革のためのスタートダッシュ・セミナー
対象:金融機関の営業統括部門業務統括部門人事部門お客様部門の責任者担当者2019年11月8日(金)開催のセミナーをWEBで受講が可能です。視聴期間(11月19日~22日)内であればお…
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お申込み終了満員御礼【1月30日 東京開催】ソーシャルメディア上のクレーム対応及び早期リスク検知セミナー
対象:クレーム対応担当者☆☆日本マイクロソフト共催☆☆第一部で最新の炎上事例や早期に投稿を発見する方法、第二部クレーム対応時の実務面を…
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