お申込み終了「ウェルビーイング基礎講座」～日本の「働き方改革」に不可欠なウェルビーイングとは何か～
対象：経営者管理監督者の皆さま「ウェルビーイング」という概念は、人材の確保と離職率の低下に大きく貢献する重要な取り組みです。組織としてこの概…
お申込み終了難クレームの捉え方と対応のポイント ～悪質クレーム、“カスハラ”から会社と従業員を守る～
対象：お客様相談室コールセンター店舗責任者の方 経営企画人事総務コンプライアンスリスクマネジメントのご担当者 人材開発教育研修のご担当者怒りのメカニズムとクレーマー心理の理解と正しい初期対応の重要性、難クレームへの対応のポイントを習得。クレーム対…
お申込み終了「クレームの日」有識者討論会－企業は カスハラ、パワハラから社員と組織を守れるか－見逃し配信
対象：お客様相談室コールセンター店舗責任者の方 経営企画人事総務コンプライアンスリスクマネジメントのご担当者 人材開発教育研修のご担当者弱い立場にある社員を「守る」という姿勢を企業や人事はどのように内外への打ち出し方、施策展開方法社員教育の手順、…
お申込み終了【見逃し動画配信付き！】カスタマーハラスメント対策イベント
対象：カスタマーサービスに携わる全ての方人事部門人材育成ご担当者様マネジメントサポートグループが「クレームの日」を制定して今年は15周年記念の年となります。ここまでの皆さまのご…
お申込み終了いまさら聞けないレジリエンス
対象：全てのビジネスパーソン本研修ではレジリエンスを構成する6つの要素「自己認識」「セルフコントロール」「現実的楽観性」「精神的柔軟性」「…
お申込み終了いまさら聞けないレジリエンス
対象：全てのビジネスパーソン本研修ではレジリエンスを構成する6つの要素「自己認識」「セルフコントロール」「現実的楽観性」「精神的柔軟性」「…
お申込み終了人間関係のストレスから解放！性格分析に基づくコミュニケーション講座【オンライン】
対象：組織内の上下関係同僚や仲間との関係取引先や店舗でのお客様との接し方に悩みを持つ方■自分に自信を持って行動できる考え方を理解します■精神論ではなく科学的な考え方に基づいて対人コミュニケーション…
お申込み終了打たれ強さとコミュニケーション力をアップする「リカの報連相ダイ」とは？【オンライン】
対象：新人若手社員～管理職シニア社員すべてのビジネスパーソン■VUCA時代に必要とされる「レジリエンス（打たれ強さ）」を獲得します■新人社員からシニア社員まで全ての階層に…
お申込み終了コロナ禍でのモチベーションアップ研修【オンライン】
対象：全てのビジネスパーソン■問いかけを通して自分の中に気づきを起こし、モチベーションをアップするスキルを身に付けます■脳科学と心理学を使…
お申込み終了人間関係のストレスから解放！性格分析に基づくコミュニケーション講座【オンライン】
対象：組織内の上下関係同僚や仲間との関係取引先や店舗でのお客様との接し方に悩みを持つ方■自分に自信を持って行動できる考え方を理解します■精神論ではなく科学的な考え方に基づいて対人コミュニケーション…
お申込み終了コロナ禍でのモチベーションアップ研修【オンライン】
対象：全てのビジネスパーソン■問いかけを通して自分の中に気づきを起こし、モチベーションをアップするスキルを身に付けます■脳科学と心理学を使…
お申込み終了【オンライン研修】髙山千衣の特別講義 ハラスメント防止研修
対象：ハラスメントを基本から学びたい全ての方職場内でハラスメント対策ご担当の方■職場で起きるハラスメントとはどのようなものを指すのか理解する。■他人ごとではなく、自身も加害者、被害者に成り…
お申込み終了【オンライン研修】喜多朋子の特別講義「コロナ禍に負けるな！新社会人としての５つの心得」
対象：新入社員の方この春社会人デビューを果たすみなさまへ学生最後の１年、どのように過ごしましたか？「友達との会話も就職活動もオン…
お申込み終了【オンライン】１月２６日新春特別講演「2021年持続可能な経営と働き方」～私たちはなにをすべきか～
対象：人事能力開発お客様対応部門の皆さま第１部13:10開始「ニューノーマル時代のカスタマーハラスメント～理不尽な苦情に立ち向かうには～」第２部14:…
お申込み終了【オンライン研修】古谷治子の特別講義『ニューノーマル時代、クレーム応対の基本と実践』
対象：苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンターカスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様お申込み終了【オンライン研修】古谷治子の特別講義『ニューノーマル時代のハードクレーム、カスハラにどう対応するか』
対象：苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンターカスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様
お申込み終了【オンライン研修】森川祐子の特別講義「テレワーク時代のレジリエンス」
対象：新入社員若手社員中堅社員
お申込み終了【オンライン研修】玉井江の特別講義「テレワーク時代、オンラインコミュニケーションの長短」
対象：管理職人事責任者
お申込み終了【1月29日開催】キャリアデザイン、メンタルヘルス
★社会環境の変化に柔軟に対応し、個人の価値観に合った自らのキャリアとゴールを持つ・キャリア実現は会社ではなく自…
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