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お申込み終了【2/21 リサーチサポートWebセミナー】モニタリング評価の必要性
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のた…
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お申込み終了【2/21 リサーチサポートWebセミナー】フィードバックコーチングの必要性
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のた…
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お申込み終了【3/6 リサーチサポートWebセミナー】文章作成における語彙力・表現力の鍛え方 ~主訴ずれを防ぐための文章構成~
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【1/17 リサーチサポートWebセミナー】文章作成における語彙力・表現力の鍛え方 ~主訴ずれを防ぐための文章構成~
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【12/12 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント対策 ダイジェストセミナー
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るための、組織としての取り組みをお伝えし、対策の一助とし…
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お申込み終了【12/12 リサーチサポートWebセミナー】基本クレーム・難クレーム対応 ダイジェストセミナー
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み終了【11/29 リサーチサポートWebセミナー】フィードバックコーチングの必要性
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育をご検討中の方教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のた…
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お申込み終了【11/29 リサーチサポートWebセミナー】モニタリング評価の必要性
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のた…
- 公開講座
お申込み終了『電話応対強化研修』電話1本でお客様の心をつかむ話し方
対象:全社員(特に新入社員)電話を取った瞬間から貴方は「会社の代表」です。一本の電話から大きなビジネスチャンスが舞い込むことがあります。し…
- 公開講座
お申込み終了【9/21 リサーチサポート公開講座】電話応対スキルアップ指導法
対象:SV指導者向け(これから指導者を目指される方)これまでの指導法は合っているのか?指導の中で苦手な部分があるといったお悩みをお持ちの方にお勧めの内容です。SV…
- 公開講座
お申込み終了【9/21 リサーチサポート公開講座】コミュニケーターの話し癖別 指導法
対象:SV指導者向け(これから指導者を目指される方)これまでの指導法は合っているのか?指導の中で苦手な部分があるといったお悩みをお持ちの方にお勧めの内容です。SV…
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お申込み終了【11/2 リサーチサポートWebセミナー】管理職が受けさせたい!「電話応対の基本ポイント速習」
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様電話応対の基本は、一度教育を行うと「もう一度勉強しよう!」とは思いづらいテーマです。しかし、電話応対は何もしな…
- 公開講座
お申込み終了難クレームの捉え方と対応のポイント ~悪質クレーム、“カスハラ”から会社と従業員を守る~
対象:お客様相談室コールセンター店舗責任者の方 経営企画人事総務コンプライアンスリスクマネジメントのご担当者 人材開発教育研修のご担当者怒りのメカニズムとクレーマー心理の理解と正しい初期対応の重要性、難クレームへの対応のポイントを習得。クレーム対…
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お申込み終了【7/12 リサーチサポートWebセミナー】CX実現のための第一歩 ~お客様とのエンゲージメント対応を学ぶ~
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育をご検討中の方※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【7/12 リサーチサポートWebセミナー】CX実現のための苦慮案件対応を学ぶ
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育をご検討中の方※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【8/24 リサーチサポートWebセミナー】メール文書作成における 語彙力・表現力の鍛え方 ~主訴ずれを防ぐための文章構成・心に刺さる語彙力の強化~
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育をご検討中の方※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【9/13 リサーチサポートWebセミナー】基本クレーム・難クレーム対応 ダイジェストセミナー
対象:お客様相談室コンタクトセンターセンター長責任者教育ご担当者様この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み終了【9/13 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント ダイジェストセミナー
対象:お客様相談室コンタクトセンターセンター長責任者教育をご検討中の方この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るための、組織としての取り組みをお伝えし、対策の一助とし…
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お申込み終了【9/13 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント対策 ~マニュアル作成講座~
対象:お客様相談室コンタクトセンターセンター長責任者教育をご検討中の方この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るためのツールとして、どのようなマニュアルを作るべきなの…
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お申込み終了【6/14リサーチサポートWebセミナー】基本クレーム・難クレーム対応 ダイジェストセミナー
対象:お客様相談室コンタクトセンターセンター長責任者教育をご検討中の方この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み終了【6/14 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント ダイジェストセミナー
対象:お客様相談室コンタクトセンターセンター長責任者教育をご検討中の方この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るための、組織としての取り組みをお伝えし、対策の一助とし…
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お申込み終了【6/14 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント対策 ~マニュアル作成講座~
対象:お客様相談室コンタクトセンターセンター長責任者教育をご検討中の方この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るためのツールとして、どのようなマニュアルを作るべきなの…
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お申込み終了【5/23 リサーチサポートWebセミナー】応対品質評価の必要性 ~電話応対品質基準書を活用したモニタリングサイクル~
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育をご検討中の方※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【5/23 リサーチサポートWebセミナー】応対品質管理者向け フィードバック面談の進め方
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育をご検討中の方※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください
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お申込み終了【4/26 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント対策 ダイジェストセミナー
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育をご検討中の方この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るための、組織としての取り組みをお伝えし、対策の一助とし…
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お申込み終了【4/26 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント対策 ~マニュアル作成講座~
対象:お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育をご検討中の方この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るためのツールとして、どのようなマニュアルを作るべきなの…
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お問合せ受付中適正な組織づくり:コンプライアンス・リスクマネジメント研修
対象:経営層から一般社員まで全社員不正防止とハラスメント防止コンプライアンスは、単なる法的な遵守を超えて、私たちのビジネスの基盤そのものです。コ…
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お問合せ受付中CX/CS向上 難易度別クレーム対応研修
対象:お客様相談室コールセンターカスタマーセンターお客様対応部門お客様相談室、コンタクトセンター対象お客様相談室、コンタクトセンター対象CX/CS向上難易度別クレーム対応研修…
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お申込み終了【2/14 リサーチサポートWebセミナー】基本クレーム・難クレーム対応 ダイジェストセミナー
対象:お客様相談室コンタクトセンターセンター長責任者教育ご担当者様この研修では、一般のお客様から寄せられたご指摘・ご意見・ご不満に対して、企業として、組織としての的確な対応を検…
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お申込み終了【2/14 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント対策 ダイジェストセミナー
対象:お客様相談室コンタクトセンターセンター長責任者教育ご担当者様この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るための、組織としての取り組みをお伝えし、対策の一助とし…
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