【8/24 リサーチサポートWebセミナー】メール文書作成における　語彙力・表現力の鍛え方～主訴ずれを防ぐための文章構成・心に刺さる語彙力の強化～

FREE SEMINAR

対象	「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育をご検討中の方
日時	2023年8月24日(木) 11:00～12:00(入室開始10:50)
受講料	無料
講師	門屋　陽子(一般社団法人日本講師協会　講師) 講師の詳細をみる
会場	インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます

セミナー概要
セミナー内容
講師紹介
会場案内
料金・お申込み情報

講座概要

※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください

申込み受付は終了しております。
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セミナー内容

１．文書・メール作成において、気になる文章とは
２．例文から見る文書・メール作成

1) 上から目線に感じる内容
2) 説明不足の内容
3) 何が伝えたいのかが分かりにくい内容
4) 心情面への配慮に欠ける内容
※その他、弊社教育コンテンツのご紹介のお時間もございます

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講師紹介

門屋　陽子(マネジメントサポートグループ専属講師)

◆経歴◆

自動車ディーラー、化粧品会社、食品会社といった様々な業界を経て、顧客対応、ビジネスマナー、企画、商品開発、プレゼンテーション力を身に着ける。
その後、大手通信会社で料金回収業務、コールセンター業務を担当し、マニュアルやスクリプト作成、課題解決を担うなかで、社内研修講師として業務研修・階層別研修・自己啓発研修と多岐に渡る研修を担当。
現在はこれまでの経験を活かし講師として活躍中。受講者の「気づき」を引き出して、できていないことをできるようにする研修を得意とし、わかりやすく面白い研修には定評がある。

会場案内

会場名: インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます

所在地: 参加方法：Zoom

配信場所：東京都港区芝5-19-4 芝5ビル

お申込み関連情報

【お申込みにあたってのお願い】
①１社２名様までのお申込みとさせていただきます。
②１次応対者で参加ご希望の方は、室長・センター長等の責任者クラスの方とご一緒にお申込みをお願いいたします。
③同業他社様および競合他社様、講師業の方の本webセミナーへのご参加は、ご遠慮いただいております。

【主催】
マネジメントサポートグループ　株式会社リサーチサポート

リサーチサポートは2006年に設立した、応対品質調査（電話・メール・対面）、CX向上研修・苦情対応研修等を得意とする教育研修会社です
東京都港区芝5-19-4芝5ビル　TEL：03-5418-4600