お申込み受付中【6/5 リサーチサポート公開講座】1次対応者向け電話応対力向上研修
対象：全社員（電話応対を行う方）電話応対のリスキリング希望の方電話応対の心構えから具体的な話法について学べる実践的な講座です。実際に電話応対を行っている方を対象としており、…
受講料：18,700円お申込み終了一生使える！実践ビジネスマナー中級
対象：全社員対象新入社員のころ、初めて研修で学んで以来、学ぶ機会が少ないビジネスマナー。そのため、いつの間にか我流になってしま…
お申込み終了「ウェルビーイング基礎講座」～日本の「働き方改革」に不可欠なウェルビーイングとは何か～
対象：経営者管理監督者の皆さま「ウェルビーイング」という概念は、人材の確保と離職率の低下に大きく貢献する重要な取り組みです。組織としてこの概…
お申込み終了『ハラスメント研修』～その防止と最新ハラスメントの現状～
対象：全社員対象実際に相談が寄せられたとき、双方の主張の相違などで頭を悩ますことも多いことと思います。指導の受け止め方において…
お申込み終了難クレームの捉え方と対応のポイント ～悪質クレーム、“カスハラ”から会社と従業員を守る～
対象：お客様相談室コールセンター店舗責任者の方 経営企画人事総務コンプライアンスリスクマネジメントのご担当者 人材開発教育研修のご担当者怒りのメカニズムとクレーマー心理の理解と正しい初期対応の重要性、難クレームへの対応のポイントを習得。クレーム対…
お申込み終了「クレームの日」有識者討論会－企業は カスハラ、パワハラから社員と組織を守れるか－見逃し配信
対象：お客様相談室コールセンター店舗責任者の方 経営企画人事総務コンプライアンスリスクマネジメントのご担当者 人材開発教育研修のご担当者弱い立場にある社員を「守る」という姿勢を企業や人事はどのように内外への打ち出し方、施策展開方法社員教育の手順、…
お申込み終了【見逃し動画配信付き！】カスタマーハラスメント対策イベント
対象：カスタマーサービスに携わる全ての方人事部門人材育成ご担当者様マネジメントサポートグループが「クレームの日」を制定して今年は15周年記念の年となります。ここまでの皆さまのご…
お申込み終了いまさら聞けないレジリエンス
対象：全てのビジネスパーソン本研修ではレジリエンスを構成する6つの要素「自己認識」「セルフコントロール」「現実的楽観性」「精神的柔軟性」「…
お申込み終了今日から役立つビジネスライティング研修 社外文書入門編
対象：ビジネス文書の基本特に社外文書を学びたい若手社員■根本的なルールや考え方を学び、主体的に自分で考え、調べながら正しい文書を作成できるようになります■具体的な事…
お申込み終了スッキリとわかりやすい文書が書ける！ロジカルライティング 入門編
対象：ロジカルライティングの基本を学びたい若手社員職員■「ロジカルな文書」作成のポイントを通じて、「ロジカルな考え方」まで理解します受講者と講師との相互コミュニケー…
お申込み終了いまさら聞けないレジリエンス
対象：全てのビジネスパーソン本研修ではレジリエンスを構成する6つの要素「自己認識」「セルフコントロール」「現実的楽観性」「精神的柔軟性」「…
お申込み終了リサーチサポート公開講座(2) 5/25「1次・2次対応者向け 電話応対スキルアップ研修]
対象：顧客対応をされている方(1次2次対応をされている方)相槌の言葉と聞いて、皆さんは何個思いつきますか？この研修では、相槌の他にも傾聴実習や理解協力をお願いする説明方…
お申込み終了仕事ができる鍵は『非認知スキル』にあり！～あなたの特性を可視化し、現代のビジネスに必須なスキルを理解する～
対象：新人～中堅社員■重要だが、いまいち分かりづらかった非認知スキルについての理解を深めます■性格分析を通して、自分自身の内面的特…
お申込み終了仕事ができる鍵は『非認知スキル』にあり！～ビジネスに重要なスキル 『問題解決能力』と『やり抜く力』を磨く習慣～
対象：新人～中堅社員■人の認知を学ぶことで、上手くいかないことのメカニズムを理解します■問題解決に重要な『原因の特定』を正確に行う…
お申込み終了組織人のための情報セキュリティ入門研修【オンライン】
対象：全てのビジネスパーソン■すべての社員が理解しておくべき情報セキュリティの基本と、一番身近なITツールであるメールにおける危険性を考え…
お申込み終了第一印象から好印象と信頼をつかむ！「マナーの基本5原則」
対象：新入社員の方 / 接客サービス業の方 /部下後輩への指導ポイントを押さえたい方「社会人の基本」かつ「今さら聞けない」マナーのコツを身につけます「基本」だからこそ、意味や目的を正しく知ると、…
お申込み終了わかりやすい！を叶える「話し方研修」
対象：新入社員の方 / 接客サービス業の方 /部下後輩への指導ポイントを押さえたい方わかりやすい話し方にはコツがありますアナウンサーやMCが行っている話し方のポイントをビジネスパーソン向けに落と…
お申込み終了今日から役立つビジネスライティング研修 社内文書入門編
対象：ビジネス文書の基本特に社内文書を学びたい若手社員■根本的なルールや考え方を学び、主体的に自分で考え、調べながら正しい文書を作成できるようになります■具体的な事…
お申込み終了今日から役立つビジネスライティング研修 社外文書入門編
対象：ビジネス文書の基本特に社外文書を学びたい若手社員■根本的なルールや考え方を学び、主体的に自分で考え、調べながら正しい文書を作成できるようになります■具体的な事…
お申込み終了スッキリとわかりやすい文書が書ける！ロジカルライティング 入門編
対象：ロジカルライティングの基本を学びたい若手社員職員■「ロジカルな文書」作成のポイントを通じて、「ロジカルな考え方」まで理解します受講者と講師との相互コミュニケー…
お申込み終了人間関係のストレスから解放！性格分析に基づくコミュニケーション講座【オンライン】
対象：組織内の上下関係同僚や仲間との関係取引先や店舗でのお客様との接し方に悩みを持つ方■自分に自信を持って行動できる考え方を理解します■精神論ではなく科学的な考え方に基づいて対人コミュニケーション…
お申込み終了組織人のための情報セキュリティ入門研修【オンライン】
対象：全てのビジネスパーソン■すべての社員が理解しておくべき情報セキュリティの基本と、一番身近なITツールであるメールにおける危険性を考え…
お申込み終了『あなたのキャリア』応援セミナー① あなたらしい自己表現～キャリアストーリー～【オンライン】
対象：全てのビジネスパーソン就職活動中の方■個々のパフォーマンス向上が組織の成長につながることを理解します■今後のジェンダー社会に向けて、キャリア形成の…
お申込み終了『あなたのキャリア』応援セミナー② コミュニケーション実践 ～しっかり伝わる表現スキル～【オンライン】
対象：全てのビジネスパーソン就職活動中の方■良好な人間関係を築くために誰もが必要なコミュニケーションの基本を学び、相手を気遣いながら、自分も大切し、言い…
お申込み終了打たれ強さとコミュニケーション力をアップする「リカの報連相ダイ」とは？【オンライン】
対象：新人若手社員～管理職シニア社員すべてのビジネスパーソン■VUCA時代に必要とされる「レジリエンス（打たれ強さ）」を獲得します■新人社員からシニア社員まで全ての階層に…
お申込み終了Zoomで成功する人のオンライン自己表現術セミナー ～契約に繋がる自己表現とは～ 【オンライン】
対象：オンライン商談やオンライン面談を行う方■オンラインで絶大な効力を発揮するパワー・パフォーマンス（明示表現）はどういうスキルかを学びます■効果的に伝え…
お申込み終了【リサーチサポート公開講座⑤】【3/2】1次・2次対応者向け メール対応基本研修
対象：顧客対応をされている方(1次2次対応をされている方)お申込み終了【リサーチサポート公開講座⑥】【3/2】メールクレーム対応基本研修
対象：顧客対応をされている方(1次2次対応をされている方)
お申込み終了あなたのイメージアップに磨きをかける！セルフブランディング講座【オンライン】
対象：全てのビジネスパーソン / 営業接客担当の方 /独立副業をお考えの方■色の効果（色が人に与える影響）、パーソナルカラー（自分の似合う色）を知り、色彩、ファッション感覚を養います※…
お申込み終了コロナ禍でのモチベーションアップ研修【オンライン】
対象：全てのビジネスパーソン■問いかけを通して自分の中に気づきを起こし、モチベーションをアップするスキルを身に付けます■脳科学と心理学を使…
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