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お申込み終了【無料】金融機関向けwebセミナー 「金融機関における変革型人材育成の必要性」
対象:金融機関の人事部営業部お客様サービス部等の責任者様担当者支店行員の皆さま※第一回目と第二回目は同じ内容を実施します。いずれかに参加いただいても、2回とも参加いただいても構いません。※…
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お申込み終了【無料】金融機関向けwebセミナー 「他行と差別化をはかる顧客経験価値(CX)の発想と自社の強み」
対象:金融機関の人事部営業部お客様サービス部等の責任者様担当者支店行員の皆さま※第一回目と第二回目は同じ内容を実施します。いずれかに参加いただいても、2回とも参加いただいても構いません。※…
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お申込み終了【無料】金融機関向けwebセミナー 「withコロナ時代の接客サービス」
対象:金融機関の人事部営業部お客様サービス部等の責任者様担当者支店行員の皆さま※第一回目と第二回目は同じ内容を実施します。いずれかに参加いただいても、2回とも参加いただいても構いません。※…
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お申込み終了【1月23日横浜開催】知る!語る!整理する! 教育担当者のための CS教育施策検討会
対象:営業部運営部アフターサービス部運輸部etc. CS推進ご担当責任者教育企画ご担当者様「CS推進を担っている部署だが、何から手をつければよいのか」「結局、単発で終わる」などCS向上のための教育と一…
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お申込み終了【11月27日東京開催】知る!語る!整理する! 教育担当者のための CS教育施策検討会
対象:営業部運営部アフターサービス部運輸部etc. CS推進ご担当責任者教育企画ご担当者様「CS推進を担っている部署だが、何から手をつければよいのか」「結局、単発で終わる」などCS向上のための教育と一…
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お申込み終了【WEB受講お申込み:11/17〆切】<金融機関向け無料セミナー>2020年!金融営業店改革のためのスタートダッシュ・セミナー
対象:金融機関の営業統括部門業務統括部門人事部門お客様部門の責任者担当者2019年11月8日(金)開催のセミナーをWEBで受講が可能です。視聴期間(11月19日~22日)内であればお…
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お申込み終了【満員御礼】顧客の言い分、企業の言い分、変わるクレーム対応 ~悪質クレーム、インターネット、SNSなどで変わるクレーム対応、今なにをすべきか~
対象:カスタマーサービスに携わる全ての方今回「クレームの日」記念イベントでは「顧客の言い分、企業の言い分、変わるクレーム対応~悪質クレーム,インターネ…
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お申込み終了【8月7日 大阪開催】中国の最新事情と中国訪日客への接客術研修&外国人スタッフ指導術研修
対象:人事教育ご担当者様およびCS部門ご担当者様訪日観光客へのおもてなし、外国人スタッフへの指導は、どちらも異文化理解が鍵です。本セミナーでは、来阪者の多数を…
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お申込み終了【7月19日開催】窓口接客サービス向上のための 人材育成とポイント解説
対象:金融機関のリテールお客様サービスCS対応人事営業推進等の各部門の業務に 従事されている方及びその責任者の方主催:一般社団法人日本金融人材育成協会【Webセミナーも実施!】公開講座当日会場までお越しいただけない方向けに…
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お申込み終了【4月23日開催】ご好評につき第二弾!!クレーム対応担当者必見!ソーシャルメディア上のクレーム対応及び早期リスク検知セミナー
対象:クレーム対応担当者☆☆日本マイクロソフト共催☆☆もし今あなたがソーシャルメディア上でクレーム、トラブルに直面した際にまず誰に相談…
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お申込み終了【2月13日 大阪開催】顧客本位の相談対応を実現するために、管理者が知っておくべきポイント
対象:お客様相談室コンタクトセンターご担当者様へ - 無料セミナー
お申込み終了満員御礼【1月30日 東京開催】ソーシャルメディア上のクレーム対応及び早期リスク検知セミナー
対象:クレーム対応担当者☆☆日本マイクロソフト共催☆☆第一部で最新の炎上事例や早期に投稿を発見する方法、第二部クレーム対応時の実務面を…
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お申込み終了【9月6日開催】クレーム対応の今と顧客満足【満員御礼】
対象:カスタマーサービスに携わる全ての方クレーム対応の現場で今何が起こっているのか?クレームに強い組織を作る現場力向上と人材育成を考える
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