お申込み終了「クレーム応対の全技術」 基本知識～難クレーム ダイジェスト版
対象：苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンター カスタマーサポートお客様相談室店舗担当者様管理職様■具体的な応酬話法を通じて、増加する難クレームや不当クレームへの対応を学びます■お客様を理解し、クレームへの具…
お申込み終了これだけは知っておきたい報・連・相
対象：新入社員の方■報告・連絡・相談などのコミュニケーションスキルを高め、質の高い仕事の進め方を理解する
お申込み終了これだけは知っておきたい電話応対
対象：新入社員の方■電話に関する基本的なビジネスマナーを身に付け、適切な取り次ぎができるようになる
お申込み受付中"仕事の優先順位"のつけ方講座～インバスケットゲームで業務体験～
対象：全てのビジネスパーソン向け■効率の良い仕事を行うための優先順位のつけ方を学びます■業務を確実に処理するスキルを習得します■正しい思考に基…
お申込み受付中お客様の怒りを笑顔に変えるコツクレーム応対の全技術【基本知識編】
対象：苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方コールセンターお客様相談室店舗担当者様■新型コロナウイルスがもたらしたニューノーマル時代のクレームについて、怒りの沸点低下を認識します■CS時代にお…
お申込み受付中一生使える社会人の基礎「実践ビジネスマナー」
対象：信頼と信用を構築したいすべてのビジネスパーソン向け■『知っている』から、自信を持って実践『できる』ビジネスマナーを習得します■社内や社外で円滑にコミュニケーショ…
お申込み受付中苦手意識からの解放！クレーム対応の全技術【難クレーム編】
対象：苦情クレーム対応に関わる業務に携わる方お客様相談室店舗担当者様管理者様■具体的な応酬話法を通じて、増加する難クレームや不当クレームへの対応を学びます■お客様を理解し、クレームへの具…
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