お申込み終了【2/2 リサーチサポート公開講座】コミュニケーターの話し癖別 指導法
対象：SV指導者向け(これから指導者を目指される方)
お申込み終了【1/13 リサーチサポート公開講座】CX/CSメール対応研修 ～1次・2次対応者向け メール対応基本研修～
対象：1次対応者2次対応者の皆様
お申込み終了【12/15 リサーチサポート公開講座】CX/CSメール対応研修 ～1次・2次対応者向け メール対応基本研修～
対象：1次対応者2次対応者の皆様
お申込み終了【1/18 リサーチサポートWebセミナー】応対品質管理者向け フィードバック面談の進め方
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様
お申込み終了【1/18 リサーチサポートWebセミナー】応対品質評価の必要性 ～電話応対品質基準書を活用したモニタリングサイクル～
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様
お申込み終了【11/2 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント対策 ダイジェストセミナー
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様
お申込み終了【11/2 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント対策 ～マニュアル作成講座～
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様
お申込み終了【10/21 リサーチサポートWebセミナー】基本クレーム・難クレーム対応 ダイジェストセミナー
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様
お申込み終了【10/21 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント対策 ダイジェストセミナー
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様
お申込み終了【10/21 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント対策 ～マニュアル作成講座～
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様
お申込み終了【11/29 リサーチサポートWebセミナー】CX実現のための第一歩 ～お客様とのエンゲージメント対応を学ぶ～
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様
お申込み終了【11/29 リサーチサポートWebセミナー】CX実現のための苦慮案件対応を学ぶ
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様
お申込み終了リサーチサポート公開講座(3) 6/15 SV・指導者向け研修「苦手を克服し、指導力強化に向けた指導力強化研修」
対象：SV指導者向け(これから指導者を目指される方)
お申込み終了リサーチサポート公開講座(4) 6/15 SV・指導者向け研修「リアルモニタリング研修(コーチング力強化)」
対象：SV指導者向け(これから指導者を目指される方)
お申込み終了7/21 厚生労働省のマニュアルが出た今！ 企業に求められるカスタマーハラスメント対策（管理部門向け）
対象：カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 （特に管理部門で会社としての方針をご検討される方）
心理的安全性を高めるサーバントリーダーシップとレジリエンス
対象：管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーコールセンターSVOJT指導者
心理的安全性のある組織づくり
対象：管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーコールセンターSVOJT指導者
医療現場から学ぶ心理的安全性プログラム
対象：管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーOJT指導者
カスタマーハラスメント対応と対策のポイント
対象：電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)
クレーム対応向上プログラム（応対品質調査・分析～課題別研修、検定試験）
対象：電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)
古谷治子著書「クレーム対応の全技術」の集合型研修
対象：CSお客さま相談室クレーム対応担当者管理者あらゆる現場スタッフ
クレームメール対応研修（基本編・事例編）
対象：総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門
クレーム対応・カスハラ対策研修
対象：総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門
お申込み終了6/22【お客様対応部門の方向け】不当クレーム対応 ダイジェストセミナー（電話・対面応対編）
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様お申込み終了6/22 厚生労働省のマニュアルが出た今！ 企業に求められるカスタマーハラスメント対策 ダイジェストセミナー（現場や運営部門向け）
対象：カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 （特に現場や運営部門にてメンバーにどのような教育をすべきかご検討される方）お申込み終了6/22【お客様対応部門の方向け】基本クレーム・難クレーム対応 ダイジェストセミナー（電話・対面対応編）
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様お申込み終了5/24 厚生労働省のマニュアルが出た今！ 企業に求められるカスタマーハラスメント対策（現場や運営部門向け）
対象：カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 （特に現場や運営部門にてメンバーにどのような教育をすべきかご検討される方）お申込み終了4/26【金融機関の教育ご担当者様向け】 あなたに担当してほしいと思われる Evidence（根拠）＆Engagement（絆）対応
対象：金融機関の教育ご担当者様現場の管理者様向けお申込み終了4/26【金融機関の教育ご担当者様向け】お客様の理解・納得に繋げるための苦慮案件対応
対象：金融機関の教育ご担当者様現場の管理者様向けお申込み終了4/28 厚生労働省のマニュアルが出た今！ 企業に求められるカスタマーハラスメント対策（管理部門向け）
対象：カスタマーハラスメント対策をお考えのすべての方 （特に管理部門で会社としての方針をご検討される方）お申込み終了5/24 【お客様対応部門の方向け】読後感を高めるメール対応スキル速習（メール対応編）
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様お申込み終了5/24【 お客様対応部門の方向け】基本/難クレームメール対応スキル速習（メール対応編）
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者教育ご担当者様
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