【10/21 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント対策　～マニュアル作成講座～

FREE SEMINAR

対象	「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育ご担当者様
日時	2022年10月21日(金) 14:00～15:00(入室開始13:50)
受講料	無料
講師	工藤　アリサ(一般社団法人日本講師協会　理事講師) 講師の詳細をみる
会場	インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます

セミナー概要
セミナー内容
講師紹介
会場案内

講座概要

この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るためのツールとして、どのようなマニュアルを作るべきなのか、また、マニュアルを制作する際におけるポイントをお伝えいたします。

※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください

申込み受付は終了しております。
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セミナー内容

１．カスタマーハラスメント対策マニュアル表紙
２．企業としての考え方
３．厚生労働省のガイドライン
４．企業としてのカスハラ実態と法律
５．カスタマーハラスメント対策の実際
６．企業としてのカスタマーハラスメント対策フロー
７．再発防止の取り組み
８．ケーススタディ
※その他、弊社教育コンテンツのご紹介のお時間もございます
★参加特典★

当日ご参加された方には、　ミステリーコール1件をプレゼント！
弊社登録講師が評価をいたします。
（事前申し込み制・１社１コールまで）
参加特典ご希望の場合、お申込みフォーム内上段備考欄に「特典希望」とご記入をお願いいたします。

申込み受付は終了しております。
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講師紹介

工藤アリサ日本講師協会理事講師
丸紅株式会社勤務を経て、研修コンサルティング会社にて研修企画、立案、マニュアル作成、インストラクター、取締役研修部長として勤務。現在、マネジメントサポートグループ専属講師として幅広く活躍。現場主義、顧客主義に徹し研修効果を必ず出す講師とクラ…　もっと読む

会場案内

会場名: インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます

所在地: 参加方法：Zoom

配信場所：東京都港区芝5-19-4 芝5ビル

【講師紹介】

工藤　アリサ(一般社団法人日本講師協会　理事講師)

成蹊大学　文学部英米文学科卒
丸紅株式会社を経て、研修コンサルティング会社にて研修企画、立案から実施、マニュアル作成、インストラクター、取締役研修部長として勤務。
現在、マネジメントサポート講師として２０年以上に渡り、コンサルティング、研修開発、登壇と幅広く活躍し、わかりやすく実務にすぐいかせる指導には定評がある。