ビジネス文書の基本的な書き方とマナー｜段落や挨拶をビジネスメールにも応用

仕事を円滑に進めるために欠かせないビジネス文書。 慣れないうちは時間がかかるかもしれませんが、文書の目的と書式を覚えてしまえば・・・続きはこちら

来訪時のビジネスマナー（来客接遇）｜来社したお客様をスマートにお迎えする

お客様の応対は、受付や担当者の仕事と決めつけて、知らん顔をする人がいます。 でも、来社されたお客様は、職場で働いている一人ひと・・・続きはこちら

3つの「変える」で怒りを鎮める｜クレーム応対を上司に代わってもらう

クレームの1次対応ができれば、次はお客様の怒りを鎮め、解決に導くための２次対応が必要です。 クレーム対応は度胸や経験、勘だけで・・・続きはこちら

遅刻・早退・欠勤のビジネスマナー|上司への伝え方

あなたが働く時間は、会社によって厳密に管理されています。 周りの人との信頼関係を築くためにも、ビジネスパーソンとしての常識「出・・・続きはこちら

クレーム応対のビジネスマナー｜フローチャートでクレームの流れを確認

商品管理や接客・応対をどんなに完璧に行おうと努力していても、お客様との価値観や考え方のズレによって、クレームが発生することがあり・・・続きはこちら

席次（席順）のビジネスマナー｜こんな時、どこに座ればいいの？

ビジネスにおける席次（席順） 席次とは、どの席に誰が座るかという座席の順序のことです。 日本のビジネスシーンには、応接室・・・続きはこちら

コミュニケーションのビジネスマナー|ビジネスコミュニケーションで人間関係構築

仕事上での人間関係 社会人になると、苦手な人とも関わる必要が出てきます。 上司、先輩、お客様との関係づくりに好き嫌いは言・・・続きはこちら

あいさつのビジネスマナー|出世の早い人の挨拶

あいさつとは、相手に「あなたを見つけたよ、今日もよろしくね！」と知らせる合図です。 自分から率先して気持ちよくあいさつする・・・続きはこちら

訪問のビジネスマナー|段取り次第で決まる

企業を訪問する際には、事前の準備や段取りが大切です。 目的を最大限に達成できるように、しっかりと準備をして訪問しましょう。 ・・・続きはこちら

名刺交換のビジネスマナー|大きなビジネスチャンス!?

ビジネスは名刺交換から始まる ビジネスシーンにおいて、人との出会いは名刺交換から始まると言っても過言ではないでしょう。 ・・・続きはこちら

身だしなみのビジネスマナー｜靴下の色からクールビズまで

職場は仕事をする場所なので、当然、服装にも会社によっていろいろな制約があります。 まずは「機能性」と「清潔感」。 これが・・・続きはこちら

ビジネス会話のマナー｜気をつけよう勘違い敬語

ビジネス会話での勘違い敬語 社会人には、上下関係や立場があり、相手や状況に合わせた言葉遣いが必要とされます。 まずは、敬・・・続きはこちら