80万人が学んだ!!研修会社が教えるビジネスマナー
マネジメントサポートの企画チームが、28年間で培ったコンテンツをさらにわかりやすく、面白い形でアウトプットしていくプロジェクト。
クレーム応対のビジネスマナー（2）｜怒りを鎮める3つの「変える」とは？
クレーム対応の、２次対応がしっかり出来たなら、次はお客様の怒りを鎮め、解決に導くための対応（２次対応）が必要です。クレーム対応は度胸と・・・続きはこちら
遅刻・早退・欠勤のビジネスマナー|上司になんて伝えたらよいのか？
あなたが働く時間は、会社によって厳密に管理されています。まわりの人との信頼関係を築くためにも、ビジネスパーソンとしての常識「出退勤（遅・・・続きはこちら
クレーム応対のビジネスマナー（１）｜基本のフローでしっかり謝罪！
商品管理や接客・応対をどんなに完璧に行おうと努力していても。お客様との価値観や考え方のズレによって、クレームが発生することがあります。・・・続きはこちら
席次（席順）のビジネスマナー｜こんな時、どこに座ればいいの？
席次とは、どの席に誰が座るかという座席の順序のことです。日本のビジネスシーンには、応接室、会議室、レストランなどはもちろん車、飛行機、列・・・続きはこちら
コミュニケーションのビジネスマナー|人間関係が良ければ仕事もうまくいく!
社会人になると、苦手な人とも関わる必要が出てきます。上司、先輩、お客様との関係づくりに、好き嫌いは言っていられません。その一方で、会社・・・続きはこちら
あいさつのビジネスマナー|出世の早い人はこうしている？！
そもそもあいさつとは、相手に「あなたを見つけたよ、今日もよろしくね！」と知らせる合図です。 自分から率先して気持ちよくあいさつすること・・・続きはこちら
訪問のビジネスマナー|段取り次第で決まる!
企業を訪問する際には、事前の準備や段取りが大切です。訪問の目的を最大限に達成できるように、しっかりと準備をして訪問しましょう。 ・・・続きはこちら
名刺交換のビジネスマナー|大きなビジネスチャンス!?
ビジネスシーンにおいては、ほとんどの場合、人との出会いは名刺交換から始まると言っても過言ではないでしょう。 名刺交換のマナーは、ビ・・・続きはこちら
身だしなみのビジネスマナー｜靴下の色からクールビズまで!
職場は仕事をする場所なので、当然、服装にも会社によっていろいろな制約があります。まずは、機能性と清潔感、これが身だしなみのマナーの基本・・・続きはこちら
ビジネス会話のマナー｜気をつけよう勘違い敬語！
社会人には、上下関係や立場があり、相手や状況に合わせた言葉遣いが必要とされます。まずは、敬語の役割を理解し使いこなせるようにしましょう。・・・続きはこちら
マネジメントサポートグループ代表 古谷治子
東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。
その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。
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