会場案内
会場名
- インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます
所在地
- 参加方法：Zoom
配信場所：東京都港区芝5-19-4 芝5ビル
セミナー内容
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14:00～14:45 【講演】ＣＸオンライン商談の実際
１．イントロダクション
「オンライン商談では、リアルと比べて何を留意すればよいのか」
（１）リアルより劣って見える印象度 「どこ見てるんですか？」
（２）リアルよりお客様が孤独で集中力不足「誰のための商談？」
（３）リアルより一方的で話し過ぎ「３０分のうち、２５分話してますよ」
２. オンライン商談に不可欠な能力
（１）WEBライカビリティを発揮したリレーション作り
～WEBでの第一印象は２０秒で決まる～
（２）エンゲージメント力を発揮した協働関係作り
➀お客様が不愉快になるヒアリングと
お客様を協力者にさせるヒアリング
②お客様に信頼していただける共感力
（３）「私のための情報」と際立てるプレゼンテーション力
➀お客様を尊重した会話誘導のための呼びかけと主旨切り出し
②お客様への情報提供はシンプル＆ショートセンテンス
③次回を期待したくなるハッピーエンディング
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14:45～15:00 弊社営業からのご案内
CS向上施策
オンライン商談向上サービス -
★参加特典★
当日ご参加された方には、 ミステリーコール1件をプレゼント！
弊社登録講師が評価をいたします。
（事前申し込み制・１社１コールまで）
③参加特典ご希望の場合、お申込みフォーム内上段備考欄に「特典希望」とご記入をお願いいたします。