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簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステップおもてなし術

Lesson38 大浴場の場所を聞かれたときの 3ステップ― 英語編

 ホテルに眺めのいい大浴場があることを知った海外からのお客様から、「ウェア イズ ザ メイン バスルーム?」と場所を聞かれました。

大浴場の場所を聞かれたときの 3ステップ

 
「ウェア イズ ~?」は「~はどこにありますか」という意味のフレーズ。「ウェアイズ ア ベンディングマシン?」なら「自動販売機はどこにありますか?」、「ウェア
イズ ア バー?」なら「バーはどこにありますか?」です。

「ウェア イズ ~?」に対して、案内する場所が最上階にあれば「イッツ イズ オン ザ トップ フロア」、2階なら「イッツ イズ オン ザ セカンド フロア」。「オープンエ
アー バス」は露天風呂のこと。露天風呂が温泉なら「オープンエアー ホット スプリング」と案内しましょう。

 最後に、お客様の言語で書かれたホテルの手引きを渡せるとよりスマートです。

 

古谷治子 写真

マネジメントサポートグループ代表 古谷治子
東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。
その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。

出典:簡単だから伝わる!語学力要らずの3ステップおもてなし術

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