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簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステップおもてなし術

Lesson24 英語で場所を案内するときの 3ステップ会話例

 ここでは、ステップ1からステップ3までの流れを具体的な会話例で見てみましょう。以下は、英語で外国人のお客様に道をたずねられた場面です

英語で場所を案内するときの 3ステップ

 外国人の方から「エクスキューズ ミー」と声をかけられたら、「メイ アイ ヘルプ ユー?」と、「お手伝いします」の意思表示をしましょう。相手からの返事が全部は聞き取れなくても、「トーキョースカイツリー」と聞こえたら、東京スカイツリーへの行き方をたずねられているのかな、と想像できますね。相手は英語を使っているので英語で案内すればいいことがわかります。

 ツールを使って案内するのが、ステップ2。ここでは東京スカイツリーへの行き方を聞かれているので、地図を使います。道案内のときには最初に、「ユー アー ヒア ナウ」と現在地を確認するのがポイントです。

 

古谷治子 写真

マネジメントサポートグループ代表 古谷治子
東京放送、中国新聞社にて9年間実務を経験。
その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。女性の自立を目的に開講した「マナーインストラクター養成講座」が雑誌等で取り上げられ話題となる。

出典:簡単だから伝わる!語学力要らずの3ステップおもてなし術
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