【食品業界向け】クレーム対応についてのプライベート勉強会開催！　　　　　【参加無料】

FREE SEMINAR

対象	お客様相談室・コンタクトセンターご対象
日時	2021年4月27日(火)　14:00～15:00(入室開始13:50)
受講料	無料
講師	工藤　アリサ (マネジメントサポートグループ理事講師) 講師の詳細をみる
会場	インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます

セミナー概要
会場案内

講座概要

★主催：株式会社リサーチサポート
★お客様相談室・コンタクトセンターご対象★
クレーム対応についての勉強会

食品業界の２、３社の皆さまにご参加いただき、お客様相談室でのクレーム対応の仕方について考える勉強会です

★勉強会内容予定★
・クレーム対応の基本原則
　　（お客様の心情、要望へのアプローチ）
・一般クレームと難クレームの違い
・今後、相談室としてどの様なクレーム対応が必要か

●講義：30分程度
●ディスカッション、個別相談会：30分程度

申込み受付は終了しております。
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講師紹介

工藤アリサ日本講師協会理事講師
丸紅株式会社勤務を経て、研修コンサルティング会社にて研修企画、立案、マニュアル作成、インストラクター、取締役研修部長として勤務。現在、マネジメントサポートグループ専属講師として幅広く活躍。現場主義、顧客主義に徹し研修効果を必ず出す講師とクラ…　もっと読む

会場案内

会場名: インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます

【講師紹介】
工藤　アリサ (マネジメントサポートグループ理事講師)

【経歴】
成蹊大学　文学部英米文学科卒
丸紅株式会社を経て、研修コンサルティング会社にて研修企画、立案から実施、マニュアル作成、インストラクター、取締役研修部長として勤務。
現在、マネジメントサポート講師として２０年以上に渡り、コンサルティング、研修開発、登壇と幅広く活躍し、わかりやすく実務にすぐいかせる指導には定評がある。
お客様相談室やコンタクトセンター、コールセンターをはじめ、1500社以上にて登壇