コミュニケーション研修

カリキュラム内容

• 風通しの良い職場風土は自ら築く（コミュニケーションゲーム　－教育ゲーム－）

  ゲームを通して自社の風土を知る
  ・情報量の重要性
  ・コミュニケーションのパイプ役とは
  ・質の高い仕事をする上で身に付けたい技術
  ・効率的な仕事の為のコミュニケーション
  ・自己のコミュニケーションパターンを知る

• お客様の期待に応えるコミュニケーション

  ・「傾聴力の強化」
  ・お客さまのもつれたニーズと感情を整理する
  ・悪い聴き方、良い聴き方
  ・「納得させる説明力の強化」
  ・お客さまの理解を促すわかりやすい説明
  ・お互いが納得できる接点を見つける