【6/11 リサーチサポートWebセミナー】モニタリング評価の必要性

FREE SEMINAR

対象	「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者の方、教育をご検討中の方
日時	2025年6月11日（水）10:00～11:00（入室開始9:50）
受講料	無料
講師	門屋陽子講師の詳細をみる
会場	インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます

セミナー概要
セミナー内容
講師紹介
会場案内
料金・お申込み情報

講座概要

教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のため担当よりご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承ください。

※1次応対者で参加希望の方は下記【お申込みにあたってのお願い】をご確認ください

セミナー内容

１．モニタリング評価シート・評価基準表・品質基準書の必要性
２．応対基準で目指す応対を可視化する
３．応対基準に基づいた評価基準で客観的な評価ができる
４．電話応対品質基準書があることで得られる効果
５．理想のモニタリングサイクル
※その他、弊社教育コンテンツのご紹介のお時間もございます
<font color="green"><strong>★参加特典★</strong></font>

当日ご参加された方には、　ミステリーコール1件をプレゼント！
弊社登録講師が評価をいたします。
（事前申し込み制・１社１コールまで）
参加特典ご希望の場合、お申込みフォーム内上段備考欄に「特典希望」とご記入をお願いいたします。

申込み受付は終了しております。
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講師紹介

門屋陽子

◆経歴◆
大学卒業後、自動車ディーラーで営業として活躍、その後スポーツクラブで会員1000人分の情報をインプットし、電話の声で名前を記憶し対応し戦力法を研鑽する。個客対応を極めるため、化粧品会社でマネージャーとして、個客ニーズに合わせた戦略を展開。また食品会社でマーチャンダイザーとして、消費者ニーズを見極めるセンスや、企画・商品開発・プレゼンテーション力を磨く。その後、大手通信会社で料金回収業務、コールセンター業務を担う。マニュアルやスクリプト作成、センターの課題解決を担当。また、社内研修講師として業務研修・階層別研修・自己啓発研修と多岐に渡る研修を実施する。現在はリサーチサポート専任講師として、受講者目線の研修には定評がある。「気づき」を引き出し、行動変容できる研修を得意とする。様々な業界での経験を通して、研修講師として民間企業、地方自治体などの幅広い分野で活躍している。

会場案内

会場名: インターネット環境のある場所、どこからでもご参加いただけます

所在地: 参加方法：Zoom

配信場所：東京都港区芝5-19-4 芝5ビル

お申込み関連情報

【お申込みにあたってのお願い】

１社２名様までのお申込みとさせていただきます。
１次応対者で参加ご希望の方は、室長・センター長等の責任者クラスの方とご一緒にお申込みをお願いいたします。
同業他社様および競合他社様、講師業の方の本webセミナーへのご参加は、ご遠慮いただいております。
教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のため担当よりご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承ください。