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クレーム応対の全技術:FujiSankei Business i <著者は語る>

2016.9.6
2016年9月3日のFujiSankei Business i <著者は語る>に古谷治子の書籍「こんなアドバイスが欲しかった クレーム対応の全技術」の紹介が掲載されました。事例を集め、応酬話法に力を入れたクレーム対応の集大成となる書籍です。